Marcar respostas da pesquisa

Com as etiquetas de resposta à pesquisa, você pode categorizar os comentários dos clientes para encontrar temas comuns e agir sobre eles para solucionar as preocupações dos clientes. Você pode adicionar até 10 marcas para cada resposta de pesquisa. Cada marca pode ter até 100 caracteres. 

Marcar uma resposta de pesquisa individual

1. No seu portal da HubSpot, acesse Atendimento > Pesquisas de feedback.
2. Clique no nome da sua pesquisa.
3. Passe o mouse sobre uma resposta e clique em Adicionar marcas.
4. No painel direito, clique no menu suspenso Tags e selecione uma tag. Para adicionar uma nova marca, insira um nome de marca e clique em + Adicionar marca.
5. Quando terminar, clique em Atualizar marcas. 

Respostas da pesquisa de marcação em massa

1. No seu portal da HubSpot, acesse Atendimento > Pesquisas de feedback.
2. Na tabela de respostas, marque a caixa de seleção ao lado de cada resposta que você deseja marcar e clique em + Adicionar marcas . 
3. Na caixa de diálogo, selecione uma ou mais marcas e clique em Adicionar marcas. 

Gerenciar suas marcas

Você pode criar, editar e excluir tags. Depois de criadas, as marcas de formatação podem ser usadas para filtrar respostas, criar exibições na ferramenta de comentários e usá-las como critérios para segmentos e relatórios . 

1. No seu portal da HubSpot, acesse Atendimento > Pesquisas de feedback.
2. Clique na guia Gerenciar marcas .
3. Para adicionar uma nova marca, clique em Adicionar marcas no canto superior direito. Na caixa de diálogo, insira um nome de marca e clique em Criar.
4. Para excluir uma tag, marque a caixa de seleção ao lado da tag e clique em Excluir tag. 
5. Para editar uma tag, passe o mouse sobre uma tag e clique em Editar.