Tag-kyselyn vastaukset

Kyselyvastausten tunnisteiden avulla voit luokitella asiakaspalautteen ja löytää yhteisiä teemoja ja toimia niiden perusteella asiakkaiden huolenaiheiden ratkaisemiseksi. Voit lisätä enintään 10 tunnistetta kuhunkin kyselyvastaukseen. Kukin tunniste voi olla enintään 100 merkkiä pitkä.

Yksittäisen kyselyvastauksen merkitseminen

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Palvelu > Palautekyselyt.
2. Napsauta kyselyn nimeä.
3. Vie hiiren kursori vastauksen päälle ja valitse Lisää tunnisteet.
4. Napsauta oikeassa paneelissa avattavaa Tunnisteet-valikkoa ja valitse tunniste. Jos haluat lisätä uuden tunnisteen, kirjoita tunnisteen nimi ja napsauta + Lisää tunniste.
5. Kun olet valmis, napsauta Päivitä tunnisteet.

Kyselyvastausten joukkomerkitseminen

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Palvelu > Palautekyselyt.
2. Valitse vastaustaulukossa jokaisen vastauksen vieressä oleva valintaruutu, jonka haluat merkitä, ja napsauta sitten + Lisää tunnisteet.
3. Valitse valintaikkunassa yksi tai useampi tunniste ja napsauta Lisää tunnisteet.

Tunnisteiden hallinta

Voit luoda, muokata ja poistaa tunnisteita. Kun tunnisteet on luotu, niitä voidaan käyttää vastausten suodattamiseen, näkymien luomiseen palautetyökalussa ja segmenttien ja raporttien kriteereinä.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Palvelu > Palautekyselyt.
2. Napsauta Hallitse tunnisteita -välilehteä.
3. Voit lisätä uuden tunnisteen napsauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaa Lisää tunnisteet -painiketta. Kirjoita valintaikkunassa tagin nimi ja napsauta sitten Luo.
4. Voit poistaa tunnisteen valitsemalla tunnisteen vieressä olevan valintaruudun ja valitsemalla sitten Poista tunniste.
5. Jos haluat muokata tunnisteen, siirrä hiiren kursori tunnisteen päälle ja valitse Muokkaa.