Ultimo aggiornamento: 6 novembre 2025
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Organizzate e analizzate le vostre indagini di feedback in HubSpot utilizzando filtri, visualizzazioni di salvataggio e colonne personalizzabili. Esaminate le risposte e adattate i dati del sondaggio al flusso di lavoro del vostro team.
Visualizzate e organizzate i record con i filtri e salvateli come viste per rivederli in seguito. È possibile accedere a visualizzazioni predefinite di HubSpot e a visualizzazioni personalizzate create da voi o da altri nel vostro account.
- Nel tuo account HubSpot, passa a Servizio clienti > Sondaggi di feedback.
- Nella parte superiore della pagina, navigare verso una delle seguenti voci:
- Gestisci indagini: tutte le indagini create nel proprio account.
- Tutte le risposte ai sondaggi: tutte le risposte ricevute ai sondaggi di feedback.
- Argomenti di feedback (BETA): tutti gli argomenti creati per tracciare i temi dei feedback dei clienti nelle indagini di feedback.
- Gestisci tag: tutti i tag creati per le risposte ai sondaggi di feedback.
Nota bene: la pagina a cui si accede determina le visualizzazioni o le opzioni di filtraggio disponibili. Ad esempio, nella pagina Gestisci tag è possibile filtrare solo per Utenti.
- Per aprire una vista appuntata, fare clic su una scheda (ad esempio, Tutte le indagini o Pubblicate).
- Per aprire una vista salvata, fare clic su + Aggiungi vista in alto a destra, quindi selezionare una vista dal menu a discesa. È anche possibile visualizzare tutte le visualizzazioni disponibili, comprese quelle predefinite e personalizzate, facendo clic su Tutte le visualizzazioni.
- Per individuare un sondaggio di feedback specifico, inserire un termine di ricerca nella casella di ricerca in alto a sinistra della vista.
- Per affinare la ricerca utilizzando i filtri, utilizzare il menu a discesa del filtro pertinente (ad esempio, Tipo o Consegna).
- Tipo: Assistenza clienti (CES), Soddisfazione clienti (CSAT), Sondaggio personalizzato o Fedeltà clienti (NPS).
- Consegna: chat, e-mail, link condivisibile o web.
- Per aggiungere filtri rapidi, fare clic su + Altro, quindi selezionare una proprietà.
- Per affinare la ricerca utilizzando altri filtri, fare clic su Filtri avanzati. Per saperne di più sul filtraggio dei record e delle visualizzazioni.
- Per personalizzare i dati dell'indagine di feedback visualizzati nella vista, fare clic su Modifica colonne. È possibile selezionare fino a 10 colonne.
- Nella finestra di dialogo, selezionare la casella di controllo accanto alle opzioni pertinenti nella sezione Opzioni colonna.
- Per rimuovere una colonna, fare clic sull'icona X accanto alle opzioni pertinenti nella sezione Colonne selezionate.
- Per rimuovere tutte le colonne, fare clic su Rimuovi tutte le colonne.
- Per riordinare le colonne, fare clic sull'icona di trascinamento e spostare la colonna in alto o in basso per modificarne la posizione.
- Per rimuovere tutte le colonne, fare clic su Rimuovi tutte le colonne.
- Al termine, fare clic su Applica.
- Per salvare i filtri come vista, fare clic sull'icona Salva. In questo modo si aggiorneranno i filtri e le impostazioni della vista corrente. Per le viste esistenti, solo l'utente che ha creato la vista potrà salvare le modifiche. Se non è possibile salvare le modifiche a una vista esistente, è possibile clonarla per creare una nuova vista con i propri filtri. Per saperne di più sulla creazione e la gestione delle viste salvate.
