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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Organizzare i sondaggi di feedback

Ultimo aggiornamento: settembre 17, 2024

Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:

Service Hub   Professional , Enterprise

Filtrate e segmentate le indagini di feedback e salvate le visualizzazioni per un uso futuro. È anche possibile esaminare i sondaggi di feedback in base a risposte specifiche o a tag di risposta.

Visualizzare i sondaggi di feedback

Per visualizzare tutti i sondaggi di feedback:

  • Nel tuo account HubSpot, passa ad Automazioni > Sondaggi.
  • Nella scheda Gestisci , visualizzare tutti i sondaggi di feedback. È possibile filtrare per indagini specifiche e creare visualizzazioni.
  • Nella scheda Tutte le risposte, si possono visualizzare tutte le risposte ricevute ai sondaggi di feedback.
  • Nella scheda Tag delle risposte, visualizzare tutti i tag creati per i sondaggi di feedback inviati.

Gestire le visualizzazioni del sondaggio di feedback

  • Nel tuo account HubSpot, passa ad Automazioni > Sondaggi.
  • Nella barra di ricerca superiore, inserire il nome dell'indagine che si desidera individuare.
  • È possibile affinare i risultati della ricerca filtrando per tipo di indagine, metodo di consegna o filtri avanzati:
    • Tipo: Assistenza clienti (CES), Soddisfazione clienti (CSAT), Sondaggio personalizzato o Fedeltà clienti (NPS)
    • Modalità di consegna: chat, e-mail, link condivisibile o web.
  • Per filtrare in base a dettagli avanzati, come la lingua o la data di pubblicazione, fare clic su Filtri avanzati.
    • Nel pannello di destra, fare clic su Aggiungi filtro.
    • Selezionare i criteri del filtro e affinarli, quindi fare clic su Applica filtro.
    • Per aggiungere altri criteri di filtro, fare clic su AND o OR. Per saperne di più sull'uso della logica AND e OR in HubSpot.
    • Per clonare un gruppo di filtri, fare clic su Clona.
    • Per eliminare un gruppo di filtri, fare clic su Elimina.
    • Per rimuovere i criteri di filtro esistenti, passare il mouse sui criteri e fare clic sull'icona di eliminazione.

survey-advanced-filters

  • Per personalizzare i dati dell'indagine di feedback visualizzati nella vista, fare clic su Modifica colonne. È possibile selezionare fino a 10 colonne.
  • Nella finestra di dialogo:
    • A sinistra, selezionare le caselle di controllo accanto alle proprietà o associazioni che si desidera visualizzare nella vista.
    • A destra, fare clic e trascinare le proprietà per riorganizzarle nella vista.
    • Per rimuovere una proprietà, fare clic su x.
    • Per rimuovere tutte le colonne, fare clic su Rimuovi tutte le colonne.
    • Fare clic su Salva.

feedback-columns

  • Per salvare i filtri selezionati come vista, fare clic su Salva vista in alto a destra.
  • Fare clic su Salva per salvare i filtri o su Salva come nuovo per salvare una nuova vista.
  • Se si aggiunge una nuova vista, inserire un nome per la vista e selezionare gli utenti che possono visualizzarla.
  • Fare clic su Conferma.
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