Organiser tilbakemeldingsundersøkelsene dine

Filtrer og segmenter tilbakemeldingsundersøkelser, og lagre visninger for fremtidig bruk. Du kan også gå gjennom tilbakemeldingsundersøkelser etter spesifikke svar eller svartagger.

Se tilbakemeldingsundersøkelsene dine

Slik viser du alle tilbakemeldingsundersøkelsene dine:

• I HubSpot-kontoen din navigerer du til Automatiseringer > Spørreundersøkelser.
• I Administrer-fanen kan du vise alle tilbakemeldingsundersøkelsene. Du kan filtrere etter bestemte undersøkelser og opprette visninger.
• I kategorien Alle svar kan du se alle svarene du har mottatt på tilbakemeldingsundersøkelsene dine.
• I kategorien Svar-tagger kan du se alle taggene som er opprettet for tilbakemeldingene du har sendt inn.

Administrer visningene for tilbakemeldingsundersøkelsene dine

• I HubSpot-kontoen din navigerer du til Automatiseringer > Spørreundersøkelser.
• Skriv inn navnet på undersøkelsen du vil finne, i det øverste søkefeltet.
• Du kan avgrense søkeresultatene ved å filtrere etter undersøkelsestype, leveringsmetode eller avanserte filtre:
  • Type: Kundestøtte (CES), Kundetilfredshet (CSAT), Tilpasset undersøkelse eller Kundelojalitet (NPS)
  • Levering: chat, e-post, delbar lenke eller nett.
• Klikk på Avanserte filtre for å filtrere etter avanserte detaljer, for eksempel språk eller publiseringsdato.
  
  • Klikk på Legg til filter i høyre panel.
  • Velg filterkriteriene, avgrens dem, og klikk deretter på Bruk filter.
  • Klikk på AND eller OR for å legge til flere filterkriterier. Finn ut mer om hvordan du bruker AND- og OR-logikk i HubSpot.
  • Klikk på Klon for å klone en filtergruppe.
  • For å slette en filtergruppe klikker du på Slett.
  • Hvis du vil fjerne eksisterende filterkriterier, holder du musepekeren over kriteriet og klikker på sletteikonet.

• Klikk på Rediger kolonner for å tilpasse tilbakemeldingsundersøkelsesdataene som vises i visningen. Du kan velge opptil 10 kolonner.
• I dialogboksen:
  • Til venstre merker du av i avmerkingsboksene ved siden av egenskapene eller assosiasjonene du vil at skal vises i visningen.
  • Til høyre kan du klikke på og dra egenskapene for å omorganisere dem i visningen.
  • Klikk på x for å fjerne en egenskap.
  • Hvis du vil fjerne alle kolonnene, klikker du på Fjern alle kolonnene.
  • Klikk på Lagre.

• Hvis du vil lagre de valgte filtrene som en visning, klikker du på Lagre visning øverst til høyre.
• Klikk på Lagre for å lagre filtrene, eller på Lagre som ny for å lagre som en ny visning.
• Hvis du legger til en ny visning, angir du et navn for visningen og velger hvilke brukere som kan se den.
• Klikk på Bekreft.