อัปเดตล่าสุด: 21 ตุลาคม 2025
สามารถใช้ได้กับการสมัครใช้บริการใดๆ ต่อไปนี้ ยกเว้นที่ระบุไว้:
-
Service Hub
Professional, Enterprise
กรองและบันทึกมุมมองสำหรับแบบสำรวจความคิดเห็น นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบแบบสำรวจความคิดเห็นโดยใช้คำตอบหรือแท็กคำตอบที่เฉพาะเจาะจง
ดูแบบสำรวจความคิดเห็นของคุณ
- ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่บริการ > แบบสำรวจคำติชม
- ในหน้าจัดการแบบสำรวจคุณสามารถกรองแบบสำรวจเฉพาะและสร้างมุมมองได้
- ใน หน้าการตอบแบบสำรวจทั้งหมดให้ดูคำตอบทั้งหมดที่คุณได้รับในแบบสำรวจความคิดเห็นของคุณ
- ในหน้าจัดการแท็กให้ดูแท็กทั้งหมดที่สร้างขึ้นสำหรับการตอบแบบสำรวจความคิดเห็นของคุณ
จัดการมุมมองแบบสำรวจความคิดเห็นของคุณ
คุณสามารถจัดระเบียบระเบียนด้วยตัวกรองและบันทึกเป็นมุมมองเพื่อกลับมาดูอีกครั้งในภายหลัง คุณสามารถเข้าถึงมุมมอง HubSpot เริ่มต้นที่สร้างไว้ล่วงหน้าและมุมมองที่กำหนดเองที่คุณหรือผู้อื่นในบัญชีของคุณได้สร้างไว้
- ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่บริการ > แบบสำรวจคำติชม
- ที่ด้านบนของหน้าให้ไปที่รายการใดรายการหนึ่งต่อไปนี้:
- จัดการแบบสำรวจ
- การตอบแบบสำรวจทั้งหมด
- หัวข้อข้อเสนอแนะ (เบต้า)
- จัดการแท็ก
โปรดทราบ: ขึ้นอยู่กับหน้าเว็บที่คุณไปจะกำหนดมุมมองที่มีอยู่หรือตัวเลือกการกรอง ตัวอย่างเช่นเมื่อไปที่จัดการแท็กคุณจะกรองได้เฉพาะผู้ใช้เท่านั้น
- หากต้องการเปิดมุมมองที่ปักหมุดไว้ให้คลิกแท็บ (เช่นแบบสำรวจทั้งหมดหรือเผยแพร่แล้ว)
- หากต้องการเปิดมุมมองที่บันทึกไว้ซึ่งไม่แสดงเป็นแท็บให้คลิก + เพิ่มมุมมองจากนั้นเลือกมุมมองจากเมนูแบบเลื่อนลง นอกจากนี้คุณยังสามารถดูมุมมองที่มีอยู่ทั้งหมดรวมทั้งค่าเริ่มต้นและกำหนดเองได้โดยคลิกที่มุมมองทั้งหมด
- หากต้องการค้นหาแบบสำรวจความคิดเห็นเฉพาะให้ป้อนคำค้นหาในช่องค้นหาที่ด้านบนซ้ายของมุมมอง
- หากต้องการปรับแต่งการค้นหาโดยใช้ตัวกรองให้ใช้เมนูแบบเลื่อนลงของตัวกรองที่เกี่ยวข้อง (เช่นประเภทหรือการจัดส่ง)
- ประเภท: ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า (CES), ความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT), แบบสำรวจที่กำหนดเองหรือความภักดีของลูกค้า (NPS)
- การจัดส่ง: แชทอีเมลลิงก์ที่แชร์ได้หรือเว็บ
- หากต้องการเพิ่มตัวกรองด่วนให้คลิก + เพิ่มเติมแล้วเลือกที่ พัก
- หากต้องการปรับแต่งการค้นหาโดยใช้ตัวกรองอื่นให้คลิกตัวกรองขั้นสูง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกรองระเบียนและมุมมอง
- หากต้องการปรับแต่งข้อมูลแบบสำรวจความคิดเห็นที่แสดงในมุมมองให้คลิกแก้ไขคอลัมน์ คุณสามารถเลือกได้สูงสุด 10 คอลัมน์
- ในกล่องโต้ตอบให้เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากตัวเลือกที่เกี่ยวข้องในส่วนตัวเลือกคอลัมน์
- หากต้องการลบคอลัมน์ให้คลิกไอคอน X ถัดจากตัวเลือกที่เกี่ยวข้องในส่วนคอลัมน์ที่เลือก
- หากต้องการลบคอลัมน์ทั้งหมดให้คลิกลบคอลัมน์ทั้งหมด
- หากต้องการเรียงลำดับคอลัมน์ใหม่ให้ลิกไอคอนลากและวาง dragHandleIcon แล้วเลื่อนคอลัมน์ขึ้นหรือลงเพื่อเปลี่ยนตำแหน่ง
- หากต้องการลบคอลัมน์ทั้งหมดให้คลิกลบคอลัมน์ทั้งหมด
- เมื่อเสร็จแล้วให้คลิก ใช้
- หากต้องการบันทึกตัวกรองเป็นมุมมองให้คลิก คอนบันทึก SaveEditableViewIcon การดำเนินการนี้จะอัปเดตตัวกรองและการตั้งค่าสำหรับมุมมองปัจจุบัน สำหรับมุมมองที่มีอยู่เฉพาะผู้ใช้ที่สร้างมุมมองเท่านั้นที่จะสามารถบันทึกการเปลี่ยนแปลงได้ หากคุณไม่สามารถบันทึกการเปลี่ยนแปลงในมุมมองที่มีอยู่ได้คุณสามารถโคลนเพื่อสร้างมุมมองใหม่ด้วยตัวกรองของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างและจัดการมุมมองที่บันทึกไว้
