จัดระเบียบแบบสำรวจความคิดเห็นของคุณ

แบบสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับตัวกรองและเซกเมนต์และบันทึกมุมมองสำหรับการใช้งานในอนาคต นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบแบบสำรวจความคิดเห็นโดยใช้คำตอบหรือแท็กคำตอบที่เฉพาะเจาะจง 

ดูแบบสำรวจความคิดเห็นของคุณ

หากต้องการดูแบบสำรวจความคิดเห็นทั้งหมดของคุณ:

• ใน บัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ ระบบอัตโนมัติ > แบบสำรวจคำติชม
• ในแท็บจัดการให้ดูแบบสำรวจความคิดเห็นทั้งหมด คุณสามารถกรองสำหรับแบบสำรวจที่เฉพาะเจาะจงและสร้างมุมมองได้
• ใน แท็บการตอบกลับทั้งหมดให้ดูคำตอบทั้งหมดที่คุณได้รับในแบบสำรวจความคิดเห็นของคุณ 
• ในแท็บแท็กการตอบกลับให้ดูแท็กทั้งหมดที่สร้างขึ้นสำหรับการส่งแบบสำรวจความคิดเห็นของคุณ 

จัดการมุมมองแบบสำรวจความคิดเห็นของคุณ

• ใน บัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ ระบบอัตโนมัติ > แบบสำรวจคำติชม
• ในแถบค้นหาด้านบนให้ป้อนชื่อของแบบสำรวจที่คุณต้องการค้นหา
• คุณสามารถปรับแต่งผลการค้นหาของคุณโดยการกรองตามประเภทแบบสำรวจวิธีการจัดส่งหรือตัวกรองขั้นสูง:
  • ประเภท: การสนับสนุนลูกค้า (CES), ความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT), แบบสำรวจที่กำหนดเองหรือความภักดีของลูกค้า (NPS)
  • การจัดส่ง: แชทอีเมลลิงก์ที่แชร์ได้หรือเว็บ 
• หากต้องการกรองตามรายละเอียดขั้นสูงเช่นภาษาหรือวันที่เผยแพร่ให้คลิกตัวกรองขั้นสูง 
  
  • ในแผงด้านขวาให้คลิกเพิ่มตัวกรอง 
  • เลือกเกณฑ์ตัวกรองและปรับแต่งจากนั้นคลิกใช้ตัวกรอง 
  • หากต้องการเพิ่มเกณฑ์ตัวกรองเพิ่มเติมให้คลิก AND หรือ OR เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ AND และ OR LOGIC ใน HubSpot
  • หากต้องการโคลนกลุ่มตัวกรองให้คลิก โคลน
  • หากต้องการลบกลุ่มตัวกรองให้คลิก ลบ
  • หากต้องการลบเกณฑ์ตัวกรองที่มีอยู่ให้วางเมาส์เหนือเกณฑ์แล้วคลิกไอคอนลบ

• หากต้องการปรับแต่งข้อมูลแบบสำรวจความคิดเห็นที่แสดงในมุมมองให้คลิกแก้ไขคอลัมน์ คุณสามารถเลือกได้สูงสุด 10 คอลัมน์ 
• ในกล่องโต้ตอบ:
  • ด้านซ้ายให้เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากที่พักหรือการเชื่อมโยงที่คุณต้องการให้ปรากฏในมุมมอง 
  • ด้านขวาให้คลิกและลากที่พักเพื่อจัดเรียงใหม่ในมุมมอง
  • หากต้องการลบที่พักให้คลิก x
  • หากต้องการลบคอลัมน์ทั้งหมดให้คลิกลบคอลัมน์ทั้งหมด 
  • คลิก บันทึก

• หากต้องการบันทึกตัวกรองที่เลือกเป็นมุมมองให้คลิกบันทึกมุมมองที่ด้านบนขวา
• คลิกบันทึกเพื่อบันทึกตัวกรองหรือบันทึกเป็นใหม่เพื่อบันทึกเป็นมุมมองใหม่ 
• หากเพิ่มมุมมองใหม่ให้ป้อนชื่อสำหรับมุมมองและเลือกผู้ใช้ที่สามารถดูได้ 
• คลิก ยืนยัน