Última actualización: septiembre 17, 2024
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Filtra y segmenta las encuestas de opinión y guarda las vistas para utilizarlas en el futuro. También puedes revisar las encuestas de opinión por respuestas específicas o etiquetas de respuesta.
Ver tus encuestas de opinión
Para ver todas tus encuestas de opinión:
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatizaciones > Encuestas.
- En la pestaña Gestionar , visualiza todas las encuestas de opinión. Puedes filtrar por encuestas concretas y crear vistas.
- En la pestaña Todas las respuestas , visualiza todas las respuestas que has recibido a tus encuestas de opinión.
- En la pestaña Etiquetas de respuesta, visualiza todas las etiquetas creadas para tus envíos de encuestas de opinión.
Gestiona las vistas de tu encuesta de opinión
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatizaciones > Encuestas.
- En la barra de búsqueda superior, introduce el nombre de la encuesta que quieras localizar.
- Puedes afinar los resultados de tu búsqueda filtrando por tipo de encuesta, método de entrega o filtros avanzados:
- Tipo: Atención al cliente (CES), Satisfacción del cliente (CSAT), Encuesta personalizada o Fidelización del cliente (NPS)
- Entrega: chat, correo electrónico, enlace compartible o web.
- Para filtrar por detalles avanzados como el idioma o la fecha de publicación, haz clic en Filtros avanzados.
- En el panel derecho, haz clic en Agregar filtro (O) .
- Selecciona los criterios de filtrado y refínalos, luego haz clic en Aplicar filtro.
- Para añadir más criterios de filtrado, haz clic en Y o O. Más información sobre el uso de la lógica AND y OR en HubSpot.
- Para clonar un grupo de filtros, haz clic en Clonar.
- Para eliminar un grupo de filtros, haz clic en Eliminar.
- Para eliminar los criterios de filtrado existentes, pasa el ratón por encima de los criterios y haz clic en el icono de eliminación .
- Para personalizar los datos de la encuesta de opinión mostrados en la vista, haz clic en Editar columnas. Puedes seleccionar hasta 10 columnas.
- En el cuadro de diálogo haz lo siguiente:
- A la izquierda, selecciona las casillas junto a las propiedades o asociaciones que quieras que aparezcan en la vista.
- A la derecha, haz clic y arrastra las propiedades de para reordenarlas en la vista.
- Para eliminar una propiedad, haz clic en x.
- Para eliminar todas las columnas, haz clic en Eliminar todas las columnas.
- Haz clic en Guardar.
- Para guardar los filtros seleccionados como una vista, haz clic en Guardar vista en la parte superior derecha.
- Haz clic en Guardar para guardar los filtros, o en Guardar como nuevo para guardarlos como una nueva vista.
- Si añades una nueva vista, introduce un nombre para la vista y selecciona qué usuarios pueden verla.
- Haz clic en Confirmar.
