Data ostatniej aktualizacji: 6 listopada 2025
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
-
Service Hub
Professional, Enterprise
Organizuj i analizuj ankiety zwrotne w HubSpot za pomocą filtrowania, zapisywania widoków i konfigurowalnych kolumn. Przeglądaj odpowiedzi i dostosowuj dane ankiet do przepływu pracy w zespole.
Przeglądaj i organizuj rekordy za pomocą filtrów i zapisuj je jako widoki, aby później do nich wrócić. Możesz uzyskać dostęp do gotowych domyślnych widoków HubSpot i niestandardowych widoków utworzonych przez Ciebie lub inne osoby na Twoim koncie.
- Na koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Ankiety z informacją zwrotną.
- W górnej części strony przejdź do jednego z poniższych:
- Zarządzaj ankietami: wszystkie ankiety utworzone na koncie.
- Wszystkie odpowiedzi na ankiety: wszystkie odpowiedzi otrzymane na ankiety opinii.
- Tematy opinii (BETA): wszystkie tematy utworzone w celu śledzenia tematów opinii klientów w ankietach opinii.
- Zarządzaj tagami: wszystkie tagi utworzone dla odpowiedzi w ankietach.
Uwaga: strona, do której przejdziesz, określi dostępne widoki lub opcje filtrowania. Na przykład na stronie Zarządzaj tagami można filtrować tylko według użytkowników.
- Aby otworzyć przypięty widok, kliknij kartę (np. Wszystkie ankiety lub Opublikowane).
- Aby otworzyć zapisany widok, kliknij + Dodaj widok w prawym górnym rogu, a następnie wybierz widok z menu rozwijanego. Możesz także wyświetlić wszystkie dostępne widoki, w tym zarówno domyślne, jak i niestandardowe, klikając Wszystkie widoki.
- Aby znaleźć konkretną ankietę opinii, wprowadź wyszukiwane hasło w polu wyszukiwania w lewym górnym rogu widoku.
- Aby zawęzić wyszukiwanie za pomocą filtrów, użyj odpowiedniego menu rozwijanego filtra (np. Typ lub Dostawa).
- Typ: Obsługa klienta (CES), Satysfakcja klienta (CSAT), Ankieta niestandardowa lub Lojalność klienta (NPS).
- Dostawa: czat, e-mail, link do udostępnienia lub strona internetowa.
- Aby dodać szybkie filtry, kliknij + Więcej, a następnie wybierz obiekt.
- Aby zawęzić wyszukiwanie przy użyciu innych filtrów, kliknij opcję Filtry zaawansowane. Dowiedz się więcej o filtrowaniu rekordów i widoków.
- Aby dostosować dane ankiety zwrotnej wyświetlane w widoku, kliknij Edytuj kolumny. Możesz wybrać maksymalnie 10 kolumn.
- W oknie dialogowym zaznacz pole wyboru obok odpowiednich opcji w sekcji Opcje kolumn.
- Aby usunąć kolumnę, kliknij ikonę X obok odpowiednich opcji w sekcji Wybrane kolumny.
- Aby usunąć wszystkie kolumny, kliknij przycisk Usuń wszystkie kolumny.
- Aby zmienić kolejność kolumn, kliknij ikonę przeciągania i upuszczania i przesuń kolumnę w górę lub w dół, aby zmienić jej położenie.
- Aby usunąć wszystkie kolumny, kliknij przycisk Usuń wszystkie kolumny.
- Po zakończeniu kliknij przycisk Zastosuj.
- Aby zapisać filtry jako widok, kliknij ikonę Save. Spowoduje to zaktualizowanie filtrów i ustawień dla bieżącego widoku. W przypadku istniejących widoków tylko użytkownik, który utworzył widok, będzie mógł zapisać zmiany. Jeśli nie możesz zapisać zmian w istniejącym widoku, możesz go sklonować, aby utworzyć nowy widok z filtrami. Dowiedz się więcej o tworzeniu zapisanych widoków i zarządzaniu nimi.
