Päivitetty viimeksi: 21 lokakuuta 2025
Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:
-
Service Hub
Professional, Enterprise
Suodata ja tallenna näkymiä palautekyselyjä varten. Voit myös tarkastella palautekyselyjä tiettyjen vastausten tai vastaustunnisteiden perusteella.
Palautekyselyjen tarkastelu
- Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Palvelu > Palautekyselyt.
- Kyselyjen hallinta -sivulla voit suodattaa tiettyjä kyselyjä ja luoda näkymiä.
- Kaikki kyselyvastaukset -sivulla voit tarkastella kaikkia palautekyselyihin saamiasi vastauksia.
- Hallitse tunnisteita -sivulla voit tarkastella kaikkia palautekyselyvastauksia varten luotuja tunnisteita.
Palautekyselynäkymien hallinta
Voit järjestää tietueita suodattimien avulla ja tallentaa ne näkymiksi, joihin voit palata myöhemmin. Voit käyttää valmiita HubSpotin oletusnäkymiä ja mukautettuja näkymiä, jotka sinä tai muut tilisi jäsenet ovat luoneet.
- Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Palvelu > Palautekyselyt.
- Siirry sivun yläosassa johonkin seuraavista:
- Hallitse kyselyitä
- Kaikki kyselyvastaukset
- Palauteaiheet (BETA)
- Hallitse tunnisteita
Huomaa: käytettävissä olevat näkymät tai suodatusvaihtoehdot riippuvat siitä, mille sivulle siirryt. Jos esimerkiksi siirryt sivulle Hallitse tunnisteita, voit suodattaa vain Käyttäjien mukaan.
- Voit avata kiinnitetyn näkymän napsauttamalla välilehteä (esim. Kaikki kyselyt tai Julkaistu).
- Jos haluat avata tallennetun näkymän, jota ei näytetä välilehdellä, napsauta + Lisää näkymä ja valitse näkymä pudotusvalikosta. Voit myös tarkastella kaikkia käytettävissä olevia näkymiä, mukaan lukien sekä oletus- että mukautettuja näkymiä, napsauttamalla Kaikki näkymät.
- Jos haluat etsiä tietyn palautekyselyn, kirjoita hakusana näkymän vasemmassa yläkulmassa olevaan hakukenttään.
- Voit tarkentaa hakua suodattimien avulla käyttämällä asianmukaista suodattimen pudotusvalikkoa (esim. Tyyppi tai Toimitus).
- Tyyppi: Asiakastuki (CES), Asiakastyytyväisyys (CSAT), Mukautettu kysely tai Asiakasuskollisuus (NPS).
- Toimitus: chat, sähköposti, jaettava linkki tai verkko.
- Voit lisätä pikasuodattimia napsauttamalla + Lisää ja valitsemalla sitten ominaisuuden.
- Jos haluat tarkentaa hakua muiden suodattimien avulla, napsauta Lisäsuodattimet. Lisätietoja tietueiden ja näkymien suodattamisesta.
- Jos haluat mukauttaa näkymässä näkyviä palautekyselytietoja, valitse Muokkaa sarakkeita. Voit valita enintään 10 saraketta.
- Valitse valintaikkunassa valintaruutu asiaankuuluvien vaihtoehtojen vieressä kohdassa Sarakeasetukset.
- Jos haluat poistaa sarakkeen, napsauta X-kuvaketta valittujen sarakkeiden osiossa olevien asiaankuuluvien vaihtoehtojen vieressä.
- Jos haluat poistaa kaikki sarakkeet, valitse Poista kaikki sarakkeet.
- Jos haluat järjestää sarakkeet uudelleen, napsauta -kuvaketta vetämällä ja siirtämällä saraketta ylös- tai alaspäin paikan muuttamiseksi.
- Jos haluat poistaa kaikki sarakkeet, napsauta Poista kaikki sarakkeet.
- Kun olet valmis, napsauta Käytä.
- Voit tallentaa suodattimet näkymäksi napsauttamalla Tallenna-kuvaketta. Tämä päivittää suodattimet ja asetukset nykyiseen näkymään. Olemassa olevien näkymien osalta vain näkymän luonut käyttäjä voi tallentaa muutokset. Jos et voi tallentaa muutoksia olemassa olevaan näkymään, voit kloonata sen luodaksesi uuden näkymän, jossa on suodattimesi. Lisätietoja tallennettujen näkymien luomisesta ja hallinnasta.
