Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Järjestä palautekyselyt
Päivitetty viimeksi: syyskuuta 5, 2024
Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:
|
Suodata ja segmentoi palautekyselyt ja tallenna näkymät myöhempää käyttöä varten. Voit myös tarkastella palautekyselyjä tiettyjen vastausten tai vastaustunnisteiden perusteella.
Palautekyselyjen tarkastelu
Voit tarkastella kaikkia palautekyselyjäsi:
- Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Automaatiot > Kyselyt.
- Näytä kaikki palautekyselyt Hallitse-välilehdellä . Voit suodattaa tiettyjä kyselyitä ja luoda näkymiä.
- Näytä Kaikki vastaukset -välilehdellä kaikki palautekyselyihin saamasi vastaukset.
- Näytä Vastausmerkinnät-välilehdellä kaikki palautekyselyjäsi varten luodut merkinnät.
Palautekyselynäkymien hallinta
- Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Automaatiot > Kyselyt.
- Kirjoita yläosan hakupalkkiin sen kyselyn nimi, jonka haluat etsiä.
- Voit tarkentaa hakutuloksia suodattamalla kyselytyypin, toimitustavan tai tarkennettujen suodattimien mukaan:
- Tyyppi: Asiakastuki (CES), Asiakastyytyväisyys (CSAT), Mukautettu kysely tai Asiakasuskollisuus (NPS).
- Toimitusmuoto: chat, sähköposti, jaettava linkki tai verkko.
- Jos haluat suodattaa lisätietojen, kuten kielen tai julkaisupäivämäärän, mukaan, napsauta Lisäsuodattimet.
- Valitse oikeassa paneelissa Lisää suodatin.
- Valitse suodatusperusteet ja tarkenna niitä ja napsauta sitten Käytä suodatinta.
- Voit lisätä lisää suodatusperusteita valitsemalla AND tai OR. Lisätietoja AND- ja OR-logiikan käytöstä HubSpotissa.
- Voit kloonata suodatinryhmän valitsemalla Kloonaa.
- Voit poistaa suodatinryhmän valitsemalla Poista.
- Jos haluat poistaa olemassa olevat suodatinperusteet, siirrä hiiren kursori perusteen päälle ja napsauta Poista-kuvaketta.
- Jos haluat mukauttaa näkymässä näkyviä palautekyselytietoja, valitse Muokkaa sarakkeita. Voit valita enintään 10 saraketta.
- Valitse valintaikkuna:
- Valitse vasemmalla puolella niiden ominaisuuksien tai yhdistelmien vieressä olevat valintaruudut , joiden haluat näkyvän näkymässä.
- Napsauta ja vedä ominaisuuksia oikealla puolella järjestelläksesi niitä näkymässä uudelleen.
- Voit poistaa ominaisuuden valitsemalla x.
- Voit poistaa kaikki sarakkeet valitsemalla Poista kaikki sarakkeet.
- Napsauta Tallenna.
- Voit tallentaa valitut suodattimet näkymäksi valitsemalla oikeassa yläkulmassa Tallenna näkymä.
- Tallenna suodattimet napsauttamalla Tallenna tai Tallenna uutena, jos haluat tallentaa uudeksi näkymäksi.
- Jos lisäät uuden näkymän, anna näkymälle nimi ja valitse, ketkä käyttäjät voivat tarkastella sitä.
- Napsauta Vahvista.
Feedback Surveys
Kiitos palautteestasi. Se on meille erittäin tärkeää.
Tätä lomaketta käytetään vain dokumentaation palautteeseen. Lue, miten saat apua HubSpotin kanssa.