組織您的意見調查

在 HubSpot 中使用篩選、儲存檢視和自訂欄來整理和分析您的意見調查。檢閱回覆，並量身打造調查問卷資料，以符合團隊的工作流程。

使用篩選器檢視和組織記錄，並將它們儲存為檢視，以便稍後重新檢視。您可以存取預先建立的 HubSpot 預設檢視，以及您或您帳戶中其他人所建立的自訂檢視。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「服務」>「意見回饋問卷」。
2. 在頁面頂部，導覽到下列其中一個：
   • 管理調查問卷：您帳戶中建立的所有調查問卷。
   • 所有調查問卷回覆：您的回饋調查問卷收到的所有調查問卷回覆。
   • 回饋主題 (BETA)：所有建立的主題，用於追蹤回饋調查問卷中的客戶回饋主題。
   • 管理標籤：為您的回饋調查問卷回覆建立的所有標籤。

請注意：您導航到的頁面將決定可用的檢視或篩選選項。例如，在「管理標籤」頁面上，您只能依「使用者」篩選。

3. 若要開啟釘住的檢視，請按一下索引標籤(例如，「所有調查問卷」或「已發表」)。
4. 若要開啟儲存的檢視，請按一下右上方的+ 新增檢視，然後從下拉式功能表中選取檢視。您也可以按一下所有檢視，檢視所有可用的檢視，包括預設和自訂檢視。
5. 若要尋找特定的意見調查問卷，請在檢視左上方的搜尋方塊中輸入搜尋字詞。
6. 若要使用篩選條件精細搜尋，請使用相關的篩選條件下拉式功能表 (例如，類型或遞送)。
   • 類型：客戶支援 (CES)、客戶滿意度 (CSAT)、自訂調查或客戶忠誠度 (NPS)。
   • 傳送：聊天、電子郵件、可分享連結或網頁。
7. 若要新增快速篩選條件，請按一下+ 更多，然後選取物業。
8. 若要使用其他篩選條件精細搜尋，請按一下進階篩選條件。進一步瞭解篩選記錄和檢視。

9. 若要自訂檢視中顯示的意見調查問卷資料，請按一下編輯欄。您最多可選擇 10 欄。
   • 在對話方塊中，選取 欄選項部分中相關選項旁的核取方塊。
   • 若要移除欄，請按一下「選取的欄」部分中相關選項旁的X圖示。
   • 若要移除所有欄，請按一下移除所有欄。
   • 若要重新排列欄的順序，請按一下dragHandleIcon 拖放圖示，然後將欄向上或向下移動以變更位置。
   • 若要移除所有欄，請按一下移除所有欄。
   • 完成後，按一下套用。

10. 若要將篩選器儲存為檢視，請按一下saveEditableViewIcon Save 圖示。這將會更新目前檢視的篩選條件和設定。對於現有檢視，只有建立檢視的使用者才能儲存變更。如果您無法儲存現有檢視的變更，您可以複製檢視以建立具有篩選條件的新檢視。進一步瞭解如何建立和管理已儲存的檢視。