組織您的意見調查

篩選和分割回饋調查問卷，並儲存檢視以備未來使用。您也可以依特定回覆或回覆標籤檢閱回饋調查問卷。

檢視您的回饋調查問卷

若要檢視所有回饋調查問卷，請

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「服務」>「意見回饋問卷」。 回饋調查問卷
• 在Manage (管理) 索引標籤上，檢視所有回饋調查問卷。您可以篩選特定調查問卷，並建立檢視。
• 在「所有回覆」 標籤 上，檢視您收到的所有回覆調查問卷。
• 在「回覆標籤」標籤上，檢視為您的意見調查問卷回覆 建立的所有標籤。

管理您的意見調查問卷檢視

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「服務」>「意見回饋問卷」。
• 在頂端的搜尋列中，輸入您要尋找的調查問卷名稱。
• 您可透過調查問卷類型、傳送方式或進階篩選器來精細搜尋結果：
  • 類型：客戶支援 (CES)、客戶滿意度 (CSAT)、自訂調查問卷或客戶忠誠度 (NPS)
  • 傳送方式：聊天、電子郵件、可分享連結或網頁。
• 若要依語言或發表日期等進階詳細資料進行篩選，請按一下進階篩選器。
  
  • 在右側面板中，按一下新增篩選條件。
  • 選取篩選條件並精細化，然後按一下套用篩選條件。
  • 若要新增更多篩選條件，請按一下AND或OR。進一步瞭解如何在 HubSpot 中使用AND 和 OR 邏輯。
  • 若要複製篩選群組，請按一下複製。
  • 若要刪除篩選條件群組，請按一下刪除。
  • 若要移除現有的篩選條件，請將滑鼠懸停在條件上，然後按一下刪除圖示。

• 若要自訂檢視中顯示的意見調查問卷資料，請按一下編輯欄。您最多可選擇 10 欄。
• 在對話方塊中：
  • 在左側，選取要顯示在檢視中的屬性或關聯旁邊的核取方塊 。
  • 在右側，按一下並拖曳屬性，以在檢視中重新排列。
  • 若要移除屬性，請按一下x。
  • 若要移除所有欄，請按一下移除所有欄。
  • 按一下儲存。

• 若要將選取的篩選條件儲存為檢視，請按一下右上方的儲存檢視。
• 按一下「儲存 」儲存篩選項，或按一下「另存新檔」儲存為新檢視。
• 如果要新增檢視，請輸入檢視的名稱，並選擇哪些使用者可以檢視。
• 按一下確認。