Bemærk:Oversættelsen af denne artikel er kun til rådighed for nemheds skyld. Oversættelsen oprettes automatisk via en oversættelsessoftware og er muligvis ikke blevet korrekturlæst. Den engelske version af denne artikel bør således anses for at være den gældende version, der indeholder de seneste oplysninger. Du kan få adgang til den her.
Organiser dine feedback-undersøgelser
Sidst opdateret: september 5, 2024
Gælder for:
|
Filtrer og segmenter feedbackundersøgelser, og gem visninger til fremtidig brug. Du kan også gennemgå feedback-undersøgelser efter specifikke svar eller svar-tags.
Se dine feedbackundersøgelser
For at se alle dine feedbackundersøgelser:
- På din HubSpot-konto skal du navigere til Automatiseringer > Spørgeundersøgelser.
- På fanen Administrer kan du se alle feedbackundersøgelser. Du kan filtrere efter specifikke undersøgelser og oprette visninger.
- På fanen Alle svar kan du se alle de svar, du har modtaget på dine feedbackundersøgelser.
- På fanen Svar-tags kan du se alle de tags, der er oprettet til dine indsendelser af feedbackundersøgelser.
Administrer dine visninger af feedbackundersøgelser
- På din HubSpot-konto skal du navigere til Automatiseringer > Spørgeundersøgelser.
- I det øverste søgefelt skal du indtaste navnet på den undersøgelse, du vil finde.
- Du kan forfine dine søgeresultater ved at filtrere efter undersøgelsestype, leveringsmetode eller avancerede filtre:
- Type: Kundesupport (CES), Kundetilfredshed (CSAT), Brugerdefineret undersøgelse eller Kundeloyalitet (NPS)
- Levering: chat, e-mail, delbart link eller web.
- Klik på Avancerede filtre for at filtrere efter avancerede detaljer som f.eks. sprog eller udgivelsesdato.
- Klik på Tilføj filter i højre panel.
- Vælg filterkriterierne, og præciser dem, og klik derefter på Anvend filter.
- Klik på AND eller OR for at tilføje flere filterkriterier. Læs mere om at bruge AND- og OR-logik i HubSpot.
- Klik på Klon for at klone en filtergruppe.
- Klik på Slet for at slette en filtergruppe.
- For at fjerne eksisterende filterkriterier skal du holde musen over kriterierne og klikke på sletteikonet.
- Klik på Rediger kolonner for at tilpasse de data fra feedbackundersøgelsen, der vises i visningen. Du kan vælge op til 10 kolonner.
- I dialogboksen:
- Til venstre skal du markere afkrydsningsfelterne ud for de egenskaber eller associationer, du vil have vist i visningen.
- Til højre kan du klikke og trække i egenskaberne for at omarrangere dem i visningen.
- Klik på x for at fjerne en egenskab.
- Klik på Fjern alle kolonner for at fjerne alle kolonner.
- Klik på Gem.
- Hvis du vil gemme de valgte filtre som en visning, skal du klikke på Gem visning øverst til højre.
- Klik på Gem for at gemme filtrene, eller på Gem som ny for at gemme som en ny visning.
- Hvis du tilføjer en ny visning, skal du indtaste et navn til visningen og vælge, hvilke brugere der kan se den.
- Klik på Bekræft.
Feedback Surveys
Tak for din feedback, det sætter vi virkelig pris på.
Denne formular bruges kun til dokumentationsfeedback. Læs, hvordan du kan få hjælp hos HubSpot.