Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Organisieren Sie Ihre Feedback-Umfragen
Zuletzt aktualisiert am: September 5, 2024
Mit einem der folgenden Abonnements verfügbar (außer in den angegebenen Fällen):
|
Filtern und segmentieren Sie Feedback-Umfragen und speichern Sie die Ansichten zur späteren Verwendung. Sie können Feedback-Umfragen auch nach bestimmten Antworten oder Tags für die Antworten überprüfen.
Anzeigen Ihrer Feedback-Umfragen
Alle anzeigen, um alle Ihre Feedback-Umfragen zu sehen:
- Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierungen > Umfragen.
- Auf der Registerkarte Verwalten können Sie alle Feedback-Umfragen einsehen. Sie können nach bestimmten Umfragen filtern und Ansichten erstellen.
- Auf der Registerkarte Alle Antworten können Sie alle Antworten anzeigen, die Sie auf Ihre Feedback-Umfragen erhalten haben.
- Auf der Registerkarte Antwort-Tags können Sie alle Tags anzeigen, die für Ihre Feedback-Umfragen erstellt wurden.
Verwalten Sie die Ansichten Ihrer Feedback-Umfragen
- Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierungen > Umfragen.
- Geben Sie in der oberen Suchleiste den Namen der gesuchten Umfrage ein.
- Sie können Ihre Suchergebnisse verfeinern, indem Sie nach Umfragetyp, Zustellmethode oder erweiterten Filtern filtern:
- Typ: Kundensupport (CES), Kundenzufriedenheit (CSAT), Benutzerdefinierte Umfrage oder Kundentreue (NPS)
- Zustellung: Chat, E-Mail, freizugebender Link, oder Web.
- Um nach erweiterten Details wie der Sprache oder dem Veröffentlichungsdatum zu filtern, klicken Sie auf Erweiterte Filter.
- Klicken Sie im rechten Bereich auf + Filter hinzufügen.
- Wählen Sie die Filterkriterien aus und verfeinern Sie sie, dann klicken Sie auf Filter anwenden.
- Um weitere Filterkriterien hinzuzufügen, klicken Sie auf AND oder OR. Erfahren Sie mehr über die Verwendung der Logik AND und OR in HubSpot.
- Um eine Filtergruppe zu kopieren, klicken Sie auf Clone.
- Um eine Filtergruppe zu löschen, klicken Sie auf Löschen.
- Um bestehende Filterkriterien zu entfernen, bewegen Sie den Mauszeiger über die Kriterien und klicken Sie auf das Symbol + Löschen.
- Um die in der Ansicht angezeigten Feedback-Umfrage-Daten anzupassen, klicken Sie auf Spalten bearbeiten. Sie können bis zu 10 Spalten auswählen.
- Im Dialogfeld:
- Aktivieren Sie auf der linken Seite die Kontrollkästchen neben den Eigenschaften oder Verknüpfungen, die in der Ansicht erscheinen sollen.
- Klicken und ziehen Sie auf der rechten Seite die Eigenschaften von , um sie in der Ansicht neu anzuordnen.
- Um eine Eigenschaft zu entfernen, klicken Sie auf x.
- Um alle Spalten zu entfernen, klicken Sie auf Alle Spalten entfernen.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Um die ausgewählten Filter als Ansicht zu speichern, klicken Sie oben rechts auf Ansicht speichern.
- Klicken Sie auf Speichern , um die Filter zu speichern, oder auf Speichern als neu, um als neue Anzeige zu speichern.
- Wenn Sie eine neue Ansicht hinzufügen, geben Sie einen Namen für die Ansicht ein und wählen Sie aus, welche Benutzer sie anzeigen können.
- Klicken Sie auf Bestätigen.
Feedback Surveys
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben.
Dieses Formular wird nur verwendet, um Feedback zur Dokumentation zu sammeln. Erfahren Sie, wie Sie Hilfe bei Fragen zu HubSpot erhalten können.