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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.

Ihre Feedbackumfragen organisieren

Zuletzt aktualisiert am: Dezember 10, 2024

Mit einem der folgenden Abonnements verfügbar (außer in den angegebenen Fällen):

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Filtern und segmentieren Sie Feedbackumfragen und speichern Sie Ansichten zur späteren Verwendung. Sie können Feedbackumfragen auch nach bestimmten Antworten oder Antwort-Tags auswerten. 

Ihre Feedbackumfragen anzeigen

So zeigen Sie alle Ihre Feedbackumfragen an:

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierungen > Umfragen.
  • Auf dem Tab Verwalten können Sie alle Feedbackumfragen anzeigen. Sie können nach bestimmten Umfragen filtern und Ansichten erstellen.
  • Auf dem Tab Alle Antworten sehen Sie alle Antworten, die Sie auf Ihre Feedbackumfragen erhalten haben. 
  • Auf dem Tab Antwort-Tags können Sie alle ür die Einsendungen Ihrer Feedbackumfrage erstellten Tags anzeigen. 

Die Ansichten Ihrer Feedbackumfrage verwalten

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierungen > Umfragen.
  • Geben Sie in der oberen Suchleiste den Namen der Umfrage ein, die Sie suchen möchten.
  • Sie können Ihre Suchergebnisse verfeinern, indem Sie nach Umfragetyp, Zustellungsmethode oder erweiterten Filtern filtern:
    • Typ: Kundensupport (CES), Kundenzufriedenheit (CSAT), benutzerdefinierte Umfrage oder Kundentreue (NPS)
    • Zustellung: Chat, E-Mail, teilbarer Link oder Web. 
  • Wenn Sie nach erweiterten Details wie der Sprache oder dem Veröffentlichungsdatum filtern möchten, klicken Sie auf Erweiterte Filter.
    • Klicken Sie im rechten Bereich auf Filter hinzufügen
    • Wählen Sie die Filterkriterien aus, verfeinern Sie sie und klicken Sie dann auf Filter anwenden
    • Um weitere Filterkriterien hinzuzufügen, klicken Sie auf UND oder ODER. Erfahren Sie mehr über die Verwendung von UND- und ODER-Logik in HubSpot.
    • Um eine Filtergruppe zu klonen, klicken Sie auf Klonen.
    • Um eine Filtergruppe zu löschen, klicken Sie auf Löschen.
    • Um vorhandene Filterkriterien zu entfernen, bewegen Sie den Mauszeiger über die Kriterien und klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol.

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  • Um die in der Ansicht angezeigten Daten der Feedbackumfrage anzupassen, klicken Sie auf Spalten bearbeiten. Sie können bis zu 10 Spalten auswählen. 
  • Im Dialogfeld:
    • Wählen Sie links die Kontrollkästchen neben den Eigenschaften oder Zuordnungen aus, die in der Tabelle angezeigt werden sollen. 
    • Um die Eigenschaften neu anzuordnen, klicken Sie rechts auf diese und ziehen Sie sie an die gewünschte Stelle in der Ansicht.
    • Um eine Eigenschaft zu entfernen, klicken Sie auf x.
    • Um alle Spalten zu entfernen, klicken Sie auf Alle Spalten entfernen
    • Klicken Sie auf Speichern.

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  • Um die ausgewählten Filter als Ansicht zu speichern, klicken Sie oben rechts auf Ansicht speichern.
  • Klicken Sie auf Speichern, um die Filter zu speichern, oder auf Als neue speichern, um sie als neue Ansicht zu speichern. 
  • Wenn Sie eine neue Ansicht hinzufügen, geben Sie einen Namen für die Ansicht ein und wählen Sie aus, welche Benutzer sie anzeigen können. 
  • Klicken Sie auf Bestätigen
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