Senast uppdaterad: 21 oktober 2025
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
-
Service Hub
Professional, Enterprise
Filtrera och spara vyer för feedbackundersökningar. Du kan också granska feedbackundersökningar efter specifika svar eller svarstaggar.
Visa dina feedbackundersökningar
- I ditt HubSpot-konto navigerar du till Service > Feedbackundersökningar.
- På sidan Hantera undersökningar kan du filtrera efter specifika undersökningar och skapa vyer.
- På sidan Alla enkätsvar kan du visa alla svar som du har fått på dina feedbackundersökningar.
- På sidan Hantera taggar kan du visa alla taggar som skapats för svaren på dina feedbackundersökningar.
Hantera dina vyer för återkopplingsundersökningar
Du kan organisera poster med filter och spara dem som vyer som du kan återkomma till senare. Du kan komma åt förbyggda standardvyer från HubSpot och anpassade vyer som du eller andra på ditt konto har skapat.
- I ditt HubSpot-konto navigerar du till Service > Feedbackundersökningar.
- Längst upp på sidan navigerar du till något av följande:
- Hantera enkäter
- Alla enkätsvar
- Ämnen för återkoppling (BETA)
- Hantera taggar
Observera: beroende på vilken sida du navigerar till kommer de tillgängliga vyerna eller filtreringsalternativen att bestämmas. Om du t.ex. navigerar till Hantera taggar kan du bara filtrera efter Användare.
- Om du vill öppna en fäst vy klickar du på en flik (t.ex. Alla enkäter eller Publicerad).
- Om du vill öppna en sparad vy som inte visas som en flik klickar du på + Lägg till vy och väljer sedan en vy i rullgardinsmenyn. Du kan också visa alla tillgängliga vyer, inklusive både standardvyer och anpassade vyer, genom att klicka på Alla vyer.
- Om du vill hitta en specifik feedbackundersökning anger du en sökterm i sökrutan längst upp till vänster i vyn.
- För att förfina din sökning med hjälp av filter använder du rullgardinsmenyn för relevant filter (t.ex. Typ eller Leverans).
- Typ: Kundtjänst (CES), Kundnöjdhet (CSAT), Kundanpassad undersökning eller Kundlojalitet (NPS).
- Leverans: chatt, e-post, delningsbar länk eller webb.
- Om du vill lägga till snabbfilter klickar du på + Mer och väljer sedan en fastighet.
- För att förfina din sökning med andra filter klickar du på Avancerade filter. Läs mer om hur du filtrerar poster och vyer.
- Om du vill anpassa de data från feedbackundersökningen som visas i vyn klickar du på Redigera kolumner. Du kan välja upp till 10 kolumner.
- I dialogrutan markerar du kryssrutan bredvid de relevanta alternativen i avsnittet Kolumnalternativ.
- Om du vill ta bort en kolumn klickar du på X-ikonen bredvid de relevanta alternativen i avsnittet Valda kolumner.
- Om du vill ta bort alla kolumner klickar du på Ta bort alla kolumner.
- Om du vill ändra ordningen på kolumnerna klickar du på dra-och-släpp-ikonen på och flyttar kolumnen uppåt eller nedåt för att ändra position.
- Om du vill ta bort alla kolumner klickar du på Ta bort alla kolumner.
- När du är klar klickar du på Apply.
- Om du vill spara filtren som en vy klickar du på ikonen Save. Detta uppdaterar filtren och inställningarna för den aktuella vyn. För befintliga vyer är det bara den användare som skapade vyn som kan spara ändringar. Om du inte kan spara ändringarna i en befintlig vy kan du klona den för att skapa en ny vy med dina filter. Läs mer om hur du skapar och hanterar sparade vyer.
