Organisera dina feedbackundersökningar

Filtrera och segmentera feedbackundersökningar och spara vyer för framtida bruk. Du kan också granska feedbackundersökningar efter specifika svar eller svarstaggar.

Visa dina återkopplingsundersökningar

För att visa alla dina feedbackundersökningar:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatiseringar > Undersökningar.
• Visa alla återkopplingsundersökningar på fliken Hantera . Du kan filtrera efter specifika undersökningar och skapa vyer.
• På fliken Alla svar visas alla svar som du har fått på dina feedbackundersökningar.
• På fliken Svarstaggar kan du visa alla taggar som skapats för dina feedbackundersökningar.

Hantera dina vyer för återkopplingsundersökningar

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatiseringar > Undersökningar.
• I det övre sökfältet anger du namnet på den undersökning du vill hitta.
• Du kan förfina dina sökresultat genom att filtrera efter undersökningstyp, leveransmetod eller avancerade filter:
  • Typ: Kundsupport (CES), Kundnöjdhet (CSAT), Anpassad undersökning eller Kundlojalitet (NPS)
  • Leverans: chatt, e-post, delningsbar länk eller webb.
• Om du vill filtrera efter avancerade detaljer som språk eller publiceringsdatum klickar du på Avancerade filter.
  
  • Klicka på Lägg till filter i den högra panelen.
  • Välj filterkriterier och förfina dem och klicka sedan på Tillämpa filter.
  • Om du vill lägga till fler filterkriterier klickar du på AND eller OR. Läs mer om hur du använder AND- och OR-logik i HubSpot.
  • Om du vill klona en filtergrupp klickar du på Klona.
  • Om du vill ta bort en filtergrupp klickar du på Ta bort.
  • Om du vill ta bort befintliga filterkriterier håller du muspekaren över kriteriet och klickar på ikonen Ta bort.

• Om du vill anpassa de data från feedbackundersökningen som visas i vyn klickar du på Redigera kolumner. Du kan välja upp till 10 kolumner.
• I dialogrutan:
  • Till vänster markerar du kryssrutorna bredvid de egenskaper eller associationer som du vill ska visas i vyn.
  • Till höger klickar du på och drar egenskaperna för att ordna om dem i vyn.
  • Om du vill ta bort en egenskap klickar du på x.
  • Om du vill ta bort alla kolumner klickar du på Ta bort alla kolumner.
  • Klicka på Spara.

• Om du vill spara de valda filtren som en vy klickar du på Spara vy längst upp till höger.
• Klicka på Spara för att spara filtren eller på Spara som ny för att spara som en ny vy.
• Om du lägger till en ny vy anger du ett namn för vyn och väljer vilka användare som kan visa den.
• Klicka på Bekräfta.