Senast uppdaterad: 6 november 2025
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
-
Service Hub
Professional, Enterprise
Organisera och analysera dina feedbackundersökningar i HubSpot med hjälp av filtrering, sparade vyer och anpassningsbara kolumner. Granska svar och skräddarsy dina enkätdata så att de passar teamets arbetsflöde.
Visa och organisera poster med filter och spara dem som vyer för att återkomma till dem senare. Du kan komma åt förbyggda standardvyer från HubSpot och anpassade vyer som du eller andra i ditt konto har skapat.
- I ditt HubSpot-konto navigerar du till Service > Feedbackundersökningar.
- Längst upp på sidan navigerar du till något av följande:
- Hantera enkäter: alla enkäter som skapats i ditt konto.
- Alla enkätsvar: alla enkätsvar som du har fått på dina feedbackundersökningar.
- Återkopplingsämnen (BETA): alla ämnen som skapats för att spåra teman för kundåterkoppling i dina återkopplingsundersökningar.
- Hantera taggar: alla taggar som skapats för svaren i dina feedbackundersökningar.
Observera att den sida du navigerar till avgör vilka vyer eller filtreringsalternativ som är tillgängliga. På sidan Hantera taggar kan du till exempel bara filtrera efter Användare.
- Om du vill öppna en fäst vy klickar du på en flik (t.ex. Alla enkäter eller Publicerad).
- Om du vill öppna en sparad vy klickar du på + Lägg till vy längst upp till höger och väljer sedan en vy i rullgardinsmenyn. Du kan också visa alla tillgängliga vyer, inklusive både standardvyer och anpassade vyer, genom att klicka på Alla vyer.
- Om du vill hitta en specifik feedbackundersökning anger du en sökterm i sökrutan längst upp till vänster i vyn.
- För att förfina din sökning med hjälp av filter använder du rullgardinsmenyn för relevant filter (t.ex. Typ eller Leverans).
- Typ av sökning: Kundtjänst (CES), Kundnöjdhet (CSAT), Kundanpassad undersökning eller Kundlojalitet (NPS).
- Leverans: chatt, e-post, delningsbar länk eller webb.
- Om du vill lägga till snabbfilter klickar du på + Mer och väljer sedan en fastighet.
- För att förfina din sökning med andra filter klickar du på Avancerade filter. Läs mer om hur du filtrerar poster och vyer.
- Om du vill anpassa de data från feedbackundersökningen som visas i vyn klickar du på Redigera kolumner. Du kan välja upp till 10 kolumner.
- I dialogrutan markerar du kryssrutan bredvid de relevanta alternativen i avsnittet Kolumnalternativ.
- Om du vill ta bort en kolumn klickar du på X-ikonen bredvid de relevanta alternativen i avsnittet Valda kolumner.
- Om du vill ta bort alla kolumner klickar du på Ta bort alla kolumner.
- Om du vill ändra ordningen på kolumnerna klickar du på dra-och-släpp-ikonen på och flyttar kolumnen uppåt eller nedåt för att ändra position.
- Om du vill ta bort alla kolumner klickar du på Ta bort alla kolumner.
- När du är klar klickar du på Apply.
- Om du vill spara filtren som en vy klickar du på ikonen Save. Detta uppdaterar filtren och inställningarna för den aktuella vyn. För befintliga vyer är det bara den användare som skapade vyn som kan spara ändringar. Om du inte kan spara ändringarna i en befintlig vy kan du klona den för att skapa en ny vy med dina filter. Läs mer om hur du skapar och hanterar sparade vyer.
