Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Organiseer uw feedbackenquêtes
Laatst bijgewerkt: september 5, 2024
Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:
|
Filter en segmenteer feedbackenquêtes en bewaar weergaven voor toekomstig gebruik. U kunt ook feedbackenquêtes bekijken op specifieke reacties of reactietags.
Uw feedbackenquêtes bekijken
Om al uw feedbackonderzoeken te bekijken:
- Ga in je HubSpot-account naar Automatiseringen > Enquêtes.
- Bekijk alle feedbackenquêtes op het tabblad Beheren . U kunt filteren op specifieke enquêtes en weergaven maken.
- Op het tabblad Alle reacties kunt u alle reacties bekijken die u hebt ontvangen op uw feedbackenquêtes.
- Op het tabblad Reactietags kunt u alle tags bekijken die zijn gemaakt voor uw feedbackenquêtes.
Uw weergaven van feedbackenquêtes beheren
- Ga in je HubSpot-account naar Automatiseringen > Enquêtes.
- Voer in de zoekbalk bovenaan de naam in van de enquête die u wilt vinden.
- U kunt uw zoekresultaten verfijnen door te filteren op enquêtetype, leveringsmethode of geavanceerde filters:
- Type: Klantenondersteuning (CES), Klanttevredenheid (CSAT), Aangepaste enquête of Klantenloyaliteit (NPS)
- Aflevering: chat, e-mail, deelbare link of web.
- Als u wilt filteren op geavanceerde details zoals de taal of publicatiedatum, klikt u op Geavanceerde filters.
- Klik in het rechterpaneel op Filter toevoegen.
- Selecteer de filtercriteria en verfijn deze, klik vervolgens op Filter toepassen.
- Klik op AND of OR om meer filtercriteria toe te voegen. Meer informatie over het gebruik van AND en OR logica in HubSpot.
- Als je een filtergroep wilt klonen, klik je op Klonen.
- Als je een filtergroep wilt verwijderen, klik je op Verwijderen.
- Als je bestaande filtercriteria wilt verwijderen, beweeg je met de muis over de criteria en klik je op het pictogram Verwijderen.
- Als je de gegevens van de feedbackenquête wilt aanpassen die in de weergave worden weergegeven, klik je op Kolommen bewerken. U kunt maximaal 10 kolommen selecteren.
- In het dialoogvenster:
- Schakel links de selectievakjes in naast de eigenschappen of koppelingen die u in de weergave wilt weergeven.
- Klik rechts op de eigenschappen en versleep ze om ze in de weergave te herschikken.
- Klik op x om een eigenschap te verwijderen.
- Om alle kolommen te verwijderen, klikt u op Alle kolommen verwijderen.
- Klik op Opslaan.
- Als je de geselecteerde filters wilt opslaan als weergave, klik je rechtsboven op Weergave opslaan.
- Klik op Opslaan om de filters op te slaan of op Opslaan als nieuw om ze op te slaan als een nieuwe weergave.
- Als je een nieuwe weergave toevoegt, voer dan een naam in voor de weergave en selecteer welke gebruikers de weergave kunnen bekijken.
- Klik op Bevestigen.
Feedback Surveys
Bedankt, je feedback is enorm belangrijk voor ons.
Dit formulier wordt alleen gebruikt voor feedback op documentatie. Ontdek hoe je hulp krijgt met HubSpot.