피드백 설문조사 정리하기

피드백 설문조사를 필터링 및 분류하고 나중에 사용할 수 있도록 보기를 저장합니다. 특정 응답 또는 응답 태그별로 피드백 설문조사를 검토할 수도 있습니다.

피드백 설문조사 보기

모든 피드백 설문조사를 보려면 다음과 같이 하세요:

• HubSpot 계정에서 자동화 > 설문 조사로 이동합니다.
• 관리 탭에서 모든 피드백 설문조사를 봅니다. 특정 설문조사를 필터링하고 보기를 만들 수 있습니다.
• 모든 응답 탭에서 피드백 설문조사에 대해 받은 모든 응답을 봅니다.
• 응답 태그 탭에서 피드백 설문조사 제출을 위해 만든 모든 태그를 봅니다.

피드백 설문조사 보기 관리하기

• HubSpot 계정에서 자동화 > 설문 조사로 이동합니다.
• 상단 검색창에 찾으려는 설문조사의 이름을 입력합니다.
• 설문조사 유형, 전달 방법 또는 고급 필터를 기준으로 필터링하여 검색 결과를 구체화할 수 있습니다:
  • 유형: 고객 지원(CES), 고객 만족도(CSAT), 사용자 지정 설문조사 또는 고객 충성도(NPS)
  • 전달 방식: 채팅, 이메일, 공유 가능한 링크 또는 웹.
• 언어 또는 게시된 날짜와 같은 고급 세부 정보로 필터링하려면 고급 필터를 클릭합니다.
  
  • 오른쪽 패널에서 필터 추가를 클릭합니다.
  • 필터 기준을 선택하고 구체화한 다음 필터 적용을 클릭합니다.
  • 필터 기준을 더 추가하려면 AND 또는 OR을 클릭합니다. HubSpot에서 AND 및 OR 로직을 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
  • 필터 그룹을 복제하려면 복제를 클릭합니다.
  • 필터 그룹을 삭제하려면 삭제를 클릭합니다.
  • 기존 필터 기준을 제거하려면 기준 위로 마우스를 가져가서 삭제 아이콘을 클릭합니다.

• 보기에 표시되는 피드백 설문조사 데이터를 사용자 지정하려면 열 편집을 클릭합니다. 열은 최대 10개까지 선택할 수 있습니다.
• 대화 상자에서
  • 왼쪽에서 보기에 표시하려는 속성 또는 연결 옆의 확인란을 선택합니다.
  • 오른쪽에서 속성을 클릭하고 끌어서 뷰에서 속성을 재정렬합니다.
  • 속성을 제거하려면 x를 클릭합니다.
  • 모든 열을 제거하려면 모든 열 제거를 클릭합니다.
  • 저장을 클릭합니다.

• 선택한 필터를 보기로 저장하려면 오른쪽 상단에서 보기 저장을 클릭합니다.
• 저장을 클릭하여 필터를 저장하거나 새로 저장을 클릭하여 새 보기로 저장합니다.
• 새 보기를 추가하는 경우 보기의 이름을 입력하고 보기를 볼 수 있는 사용자를 선택합니다.
• 확인을 클릭합니다.