피드백 설문조사 정리하기

피드백 설문조사에 대한 보기를 필터링하고 저장합니다. 특정 응답 또는 응답 태그별로 피드백 설문조사를 검토할 수도 있습니다.

피드백 설문조사 보기

1. HubSpot 계정에서 서비스 > 피드백 설문조사로 이동합니다.
2. 설문조사 관리 페이지에서 특정 설문조사를 필터링하고 보기를 만들 수 있습니다.
3. 모든 설문조사 응답 페이지에서 피드백 설문조사에 대해 받은 모든 응답을 볼 수 있습니다.
4. 태그 관리 페이지에서 피드백 설문조사 응답을 위해 만든 모든 태그를 봅니다.

피드백 설문조사 보기 관리하기

필터를 사용하여 기록을 정리하고 보기로 저장하여 나중에 다시 볼 수 있습니다. 사전 구축된 기본 HubSpot 보기 및 본인 또는 계정의 다른 사용자가 만든 사용자 지정 보기에 액세스할 수 있습니다.

1. HubSpot 계정에서 서비스 > 피드백 설문조사로 이동합니다.
2. 페이지 상단에서 다음 중 하나로 이동합니다:
   • 설문조사 관리
   • 모든 설문조사 응답
   • 피드백 주제(베타)
   • 태그 관리

참고: 어떤 페이지로 이동하는지에 따라 사용 가능한 보기 또는 필터링 옵션이 결정됩니다. 예를 들어 태그 관리로 이동하는 경우 사용자별로만 필터링할 수 있습니다.

3. 고정된 보기를 열려면 탭 (예: 모든 설문조사 또는 게시됨)을 클릭합니다.
4. 탭으로 표시되지 않는 저장된 보기를 열려면 + 보기 추가를 클릭한 다음 드롭다운 메뉴에서 보기를 선택합니다. 모든 보기를 클릭하여 기본 보기와 사용자 지정 보기를 포함하여 사용 가능한 모든 보기를 볼 수도 있습니다.
5. 특정 피드백 설문조사를 찾으려면 보기 왼쪽 상단의 검색창에 검색어를 입력합니다.
6. 필터를 사용하여 검색을 구체화하려면 관련 필터 드롭다운 메뉴(예: 유형 또는 배달)를 사용합니다.
   • 유형: 고객 지원(CES), 고객 만족도(CSAT), 사용자 지정 설문조사 또는 고객 충성도(NPS).
   • 전달: 채팅, 이메일, 공유 가능한 링크 또는 웹.
7. 빠른 필터를 추가하려면 + 자세히를 클릭한 다음 속성을 선택합니다.
8. 다른 필터를 사용하여 검색을 구체화하려면 고급 필터를 클릭합니다. 레코드 및 보기 필터링에 대해 자세히 알아보세요.

9. 보기에 표시되는 피드백 설문조사 데이터를 사용자 지정하려면 열 편집을 클릭합니다. 열은 최대 10개까지 선택할 수 있습니다.
   • 대화 상자에서 열 옵션 섹션의 관련 옵션 옆에 있는 확인란을 선택합니다.
   • 열을 제거하려면 선택한 열 섹션에서 관련 옵션 옆의 X 아이콘을 클릭합니다.
   • 모든 열을 제거하려면 모든 열 제거를 클릭합니다.
   • 열을 재정렬하려면 dragHandleIcon 끌어서 놓기 아이콘을 클릭하고 열을 위 또는 아래로 이동하여 위치를 변경합니다.
   • 모든 열을 제거하려면 모든 열 제거를 클릭합니다.
   • 완료했으면 적용을 클릭합니다.

10. 필터를 보기로 저장하려면 saveEditableViewIcon 저장 아이콘을 클릭합니다. 그러면 현재 보기의 필터 및 설정이 업데이트됩니다. 기존 보기의 경우 보기를 만든 사용자만 변경 사항을 저장할 수 있습니다. 기존 보기에 변경 내용을 저장할 수 없는 경우에는 보기를 복제하여 필터를 사용하여 새 보기를 만들 수 있습니다. 저장된 보기를 만들고 관리하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.