Organizar suas pesquisas de feedback

Filtre e segmente pesquisas de feedback e salve exibições para uso futuro. Você também pode revisar as pesquisas de feedback por respostas específicas ou tags de resposta. 

Exibir suas pesquisas de feedback

Para exibir todas as suas pesquisas de feedback:

• Na sua conta HubSpot, acesse Automações > Pesquisas.
• Na guia Gerenciar, exiba todas as pesquisas de feedback. Você pode filtrar pesquisas específicas e criar exibições.
• Na guia Todas as respostas exiba todas as respostas que você recebeu às suas pesquisas de feedback. 
• Na guia Tags de resposta, exiba todas as tags criadas para envios de pesquisas de feedback. 

Gerenciar exibições de pesquisa de feedback

• Na sua conta HubSpot, acesse Automações > Pesquisas.
• Na barra de pesquisa superior, digite o nome da pesquisa que deseja localizar.
• Você pode refinar os resultados da pesquisa filtrando por tipo de pesquisa, método de entrega ou filtros avançados:
  • Tipo: suporte ao cliente (CES), satisfação do cliente (CSAT), pesquisa personalizada ou fidelidade do cliente (NPS)
  • Entrega: chat, e-mail, link de compartilhamento ou web. 
• Para filtrar por detalhes avançados, como idioma ou data de publicação, clique em Filtros avançados. 
  
  • No painel direito, clique em Adicionar filtro. 
  • Selecione os critérios do filtro e refine-os, depois clique em Aplicar filtro. 
  • Para adicionar mais critérios de filtro, clique em E ou OU. Saiba mais sobre como usar a lógica E e OU no HubSpot.
  • Para clonar um grupo de filtros, clique em Clonar.
  • Para excluir um grupo de filtros, clique em Excluir.
  • Para remover os critérios existentes, passe o mouse sobre os critérios e clique no ícone Excluir.

• Para personalizar os dados da pesquisa de feedback mostrados na exibição, clique em Editar colunas. Você pode selecionar até 10 colunas. 
• Na caixa de diálogo:
  • À esquerda, marque as caixas de seleção ao lado das propriedades ou associações que você deseja que apareçam na tabela. 
  • À direita, clique e arraste as propriedades para reordená-las na exibição.
  • Para remover uma propriedade, clique em x.
  • Para remover todas as colunas, clique em Remover todas as colunas. 
  • Clique em Salvar.

• Para salvar os filtros selecionados como uma exibição, clique em Salvar exibição no canto superior direito.
• Clique em Salvar para salvar os filtros, ou Salvar como novo para salvar como uma nova exibição. 
• Se estiver adicionando uma nova exibição, insira um nome para ela e selecione os usuários que podem vê-la. 
• Clique em Confirmar.