Ultima atualização: 6 de Novembro de 2025
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Organize e analise suas pesquisas de feedback no HubSpot usando filtragem, salve exibições e colunas personalizáveis. Examine as respostas e adapte os dados da pesquisa para que se ajustem ao fluxo de trabalho da sua equipe.
Exiba e organize registros com filtros e salve-os como exibições para revisitá-los posteriormente. Você pode acessar os modos de exibição predefinidos do HubSpot e personalizados que você ou outras pessoas da sua conta criaram.
- No seu portal da HubSpot, acesse Atendimento > Pesquisas de feedback.
- Na parte superior da página, navegue para uma das seguintes opções:
- Gerenciar pesquisas: todas as pesquisas criadas na sua conta.
- Todas as respostas de pesquisa: todas as respostas de pesquisa que você recebeu para suas pesquisas de feedback.
- Tópicos de feedback (BETA): todos os tópicos criados para rastrear temas de feedback de clientes em suas pesquisas de feedback.
- Gerenciar marcas: todas as marcas criadas para as respostas das pesquisas de feedback.
Observe: a página para a qual você navega determinará as exibições ou opções de filtragem disponíveis. Por exemplo, na página Gerenciar tags, você só pode filtrar por Usuários.
- Para abrir uma exibição fixa, clique em uma guia (por exemplo, Todas as Pesquisas ou Todas as Publicações ).
- Para abrir uma exibição salva, clique em + Adicionar exibição no canto superior direito e selecione uma exibição no menu suspenso. Você também pode exibir todas as exibições disponíveis, incluindo padrão e personalizadas, clicando em Todas as exibições.
- Para localizar uma pesquisa de feedback específica, digite um termo de pesquisa na caixa de pesquisa no canto superior esquerdo da exibição.
- Para refinar a pesquisa usando filtros, use o menu suspenso de filtros relevante (por exemplo, Tipo ou Entrega).
- Tipo: Atendimento ao cliente (CES), Satisfação do cliente (CSAT), Pesquisa personalizada ou Fidelidade do cliente (CSAT)
- Entrega: chat, e-mail, link de compartilhamento ou web.
- Para adicionar filtros rápidos, clique em + Mais e selecione uma propriedade .
- Para refinar a pesquisa usando outros filtros, clique em Filtros avançados. Saiba mais sobre a filtragem de registros e exibições.
- Para personalizar os dados da pesquisa de feedback mostrados na exibição, clique em Editar colunas. Você pode selecionar até 10 colunas.
- Na caixa de diálogo, marque a caixa de seleção ao lado das opções relevantes na seção Opções de coluna.
- Para remover uma coluna, clique no ícone X ao lado das opções relevantes na seção Colunas selecionadas .
- Para remover todas as colunas, clique em Remover todas as colunas.
- Para reordenar as colunas, clique no botão arraste e solte o ícone e mova a coluna para cima ou para baixo para alterar a posição.
- Para remover todas as colunas, clique em Remover todas as colunas.
- Quando terminar, clique em Aplicar.
- Para salvar os filtros como uma exibição, clique no Ícone Salvar. Isso atualizará os filtros e as configurações da exibição atual. Para exibições existentes, somente o usuário que criou a exibição poderá salvar as alterações. Se você não puder salvar as alterações em um modo de exibição existente, poderá cloná-lo para criar um novo modo de exibição com os filtros. Saiba mais sobre a criação e o gerenciamento de exibições salvas.
