Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
BETA

Creare un sondaggio personalizzato (BETA)

Ultimo aggiornamento: aprile 22, 2021

In Beta

Si applica a:

Servizi Hub  Professional, Enterprisee

Crea sondaggi di feedback con domande personalizzate che includono valutazioni a stelle, selezioni radio e campi di testo a riga singola.

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Servizi > Sondaggi feedback.
    • Per creare un nuovo sondaggio, clickCrea sondaggioin alto a destra. Nella pagina successiva, passa sopra la scheda Sondaggio personalizzato e clicca su Crea sondaggio.
    • Per clonare un'indagine esistente, passa con il mouse sull'indagine e clicca sul menua tendina Altro, quindi seleziona Clona.
    • Per modificare un'indagine esistente, passa il mouse sull'indagine e clicca suModifica.Crea, clona o modifica un'indagine:
  • actions-in-customer-experience
  • Clicca sull'icona della matita di modifica in alto per dare un nome unico alla tua indagine.

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Consegna

  • Seleziona il metodo di consegna per la tua indagine sulla soddisfazione del cliente cliccando su E-mail o Link condivisibile.
  • Per continuare, clicca sulla scheda E-mail o Opzioni (per le indagini con link condivisibile).

Email

  • Nella sezione Impostazioni e-mail , clicca sul menu a tendina Lingua dell'indaginee seleziona la lingua in cui vuoi che l'indagine sia effettuata.
  • Imposta il Nome della società, il Nome da e l'Indirizzo da per la tua indagine. Puoi selezionare il nome e l'indirizzo di qualsiasi utente del tuo account.
  • Inserisci il tuo oggetto. Per inserire un token di personalizzazione nell'oggetto, clicca su contatti Token di personalizzazione, clicca sul menu a tendina Aggiungi token di contatto e seleziona un token, inserisci un valore predefinito e clicca su Inserisci.
  • Nella sezione Impostazioni avanzate, puoi selezionare una posizione dell'ufficio.

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  • Nella sezione Corpo dell'e-mail , inserisci un Saluto e un' Introduzioneper l'e-mail dell'indagine. Clicca suContattitoken di personalizzazioneper includere un token dipersonalizzazione.

    email-body-custom-survey
  • Nella sezione Tema, per caricare un'immagine per l'indagine via e-mail, clicca per attivarel'interruttoreImmagine in primo pianoe clicca Sostituisci. Nel pannello di destra, seleziona un'immagine o clicca su Aggiungi immagine per caricare una nuova immagine.

    custom-survey-theme
  • Seleziona una delle opzioni di colore predefinite o imposta un colore personalizzato inserendo un valore di colore esadecimale o cliccando sul selezionatore di colori a destra.
  • Nel pannello di destra, visualizza un'anteprima dell'aspetto della domanda.
  • Per continuare, clicca sul pulsante Sondaggio scheda.

Opzioni (solo indagini con link condivisibili)

  • Nella sezioneImpostazioni , clicca sul menu a tendina Lingua dell'indagine e seleziona la lingua in cui vuoi che si svolga l'indagine.
  • Inserisci il nome della tua Società.
  • Nella sezione Tema, seleggere una delle opzioni di colore predefinite o impostare un colore personalizzato inserendo un valore di colore esadecimale o cliccando sul selezionatore di colori a destra.

options-custom-survey

  • Per continuare, clicca sul pulsante Sondaggio scheda Sondaggio.

Sondaggio

  • Nella scheda Costruisci la tua indagine puoi selezionare i tipi di domande da porre ai tuoi rispondenti. Clicca o trascina i tipi di domande nel pannello di destra per iniziare a costruire la tua indagine.
  • Puoi modificare le domande cliccando su di esse nella schermata di anteprima a destra.

Grazie

  • Per includere un'immagine predefinita nella parte superiore del tuo messaggio di ringraziamento, clicca per attivarel'interruttore Mostraimmagine. Clicca su Sostituisciper cambiarel'immagine.
  • Inserisci il testo dell'intestazione e del corpo.

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  • Per continuare, clicca sulla scheda Destinatari.

Destinatari (solo indagini via e-mail)

  • Puoi selezionare Diventa un cliente data, Iniziada zero per creare ituoi criteri usando il contatto, l'azienda, l'affare e le proprietà del biglietto o selezionare Elenchistaticiper selezionare unelenco staticoche hai creato.
    • Se selezioni Diventato un cliente data, puoi cliccare su Modifica criteri per raffinare ulteriormente la tua lista di destinatari. Clicca su Applica quando i tuoi criteri sono pronti.
    • Se selezioni Inizia da zero, seleziona un tipo di proprietà e clicca su Crea criteri. Nellascheda Criteri, personalizza i tuoi criteri.Puoi cliccare su AND o OR perpersonalizzare ulteriormentei filtri.È possibile impostare i filtri basati su qualsiasi contatto, azienda, affare e proprietà del biglietto.

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    • Per impostazione predefinita,i contatti che già soddisfano i criteri selezionati riceveranno l'indagine. Ter condurre questa indagine senza i contatti esistenti che soddisfano i criteri, clicca sulla scheda Opzioni,poi clicca perdisattivare l'interruttore Vuoi includere icontatti esistenti?
    • Per impostazione predefinita, i contatti che hanno già completato l'indagine non riceveranno l'indagine. Per effettuare l'indagine con i contatti che hanno già completato l'indagine, clicca sullascheda Opzioni, poi clicca perattivare l'interruttore Vuoiripetere l'indagine sui contatti?

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    • Nel pannello di destra, vengono visualizzati i destinatari dell'indagine. Puoi cercare in questa lista usando la barra di ricerca in alto a destra. Una volta che hai impostato i filtri, clicca su Applica inbasso a sinistra.
    • Se selezioni Contatti e liste (solo statiche), usa il menu a tendina Invia a per selezionare una lista esistente dal tuo account o clicca su Crea nuova lista per creare una nuova lista di contatti.
  • Per continuare, clicca sullascheda Impostazioni.

Impostazioni

Impostazioni di consegna delle e-mail

  • Per aggiungere un ritardo tra l'invio dell'e-mail dell'indagine e quando un contatto soddisfa i criteri che hai impostato, seleziona l'opzione Aggiungi ritardo. Clicca sul menu a tendina per selezionare giorni o ore per il ritardo e inserisci un numero.
  • Per selezionaregli utenti e/o i team perriceverele notifiche di rispostaall'indagine, cliccasul menu a tendina Aggiungi utenti oteam e seleziona un utente o un team.

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  • Per continuare, clicca sul pulsante Automazione scheda Automazione.

Impostazioni del link condivisibile

  • Clicca sul menu a tendina Aggiungi utenti o team per selezionare gli utenti che ricevono una notifica quando viene inviata una risposta all'indagine.

Rivedere e pubblicare

Rivedi le impostazioni dell'indagine perassicurarti che le impostazioni dei passaggi precedenti siano state configuratecorrettamente.

  • Per vedere come l'indagine apparirà su desktop, mobile e tablet, clicca su Anteprima.
  • Per inviarti una versione dell'indagine, clicca su Invia indagine di prova in alto a destra. Se stai facendo un'indagine via e-mail, puoi vedere l'anteprima dell'e-mail come contatto specifico cliccando sul menu a tendina Ricevi e-mail come contatto specifico e poi selezionando un contatto.
  • Per rivedere le tue impostazioni, clicca su Rivedi e pubblica in alto a destra.
  • Quando hai finito,clicca suPubblica per rendere attiva la tua indagine.