Registrazioni di test in piombo e punteggi di salute

Per i punteggi lead e i punteggi heath, per verificare che un punteggio funzioni come previsto, è possibile testare i singoli record o accedere a un'anteprima della distribuzione dei punteggi prevista. È possibile testare i record o visualizzare le distribuzioni dei punteggi quando si crea un nuovo punteggio o per i punteggi esistenti.

È possibile testare e visualizzare l'anteprima dei punteggi dei record con le seguenti opzioni:

• Prova un record: verifica quale sarebbe il punteggio per un record specifico. Usate questa opzione se volete testare un record alla volta e vedere come vengono aggiunti o sottratti i punti per le singole regole.
• Anteprima della distribuzione: mostra i punteggi per una serie di record. Usate questa opzione se volete testare più record alla volta e vedere una panoramica dei punteggi totali piuttosto che dei punti per le singole regole.

Testare un record in un punteggio

Quando si testa un singolo record, è possibile vedere il punteggio totale del record in esame e i punti per ogni regola.

1. Navigare verso i punteggi:
   • Punteggi principali: Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Lead scoring.
   • Punteggi salute: nel vostro account HubSpot, andate su Workspaces > Customer Success. In alto a destra, fate clic sull'icona dell'ingranaggio settings. Nella parte superiore della pagina, fare clic sulla scheda Punteggi di salute .
2. Scegliere il punteggio per il quale testare un record:
   • Per testare un record in un punteggio esistente, passare il mouse sul punteggio e fare clic su Modifica.
   • Per testare un record durante la creazione di un nuovo punteggio, creare un punteggio lead o un punteggio salute.
3. In alto a destra, fate clic su Prova un [contatto/azienda/contratto].
   
   
4. Fare clic sul menu a discesa Cerca per cercare e selezionare il record da testare.
5. In alto, vengono visualizzati il punteggio totale e il numero di criteri soddisfatti.
   
   
6. Per vedere come è stato calcolato il punteggio in base a regole specifiche, scorrere verso il basso per visualizzare i criteri:
   • Se il record soddisfa i criteri di una regola, viene visualizzato un segno di spunta verde e il numero di punti aggiunti o sottratti. Per saperne di più sui criteri di filtro.
   • Se il record non soddisfa i criteri di una regola, viene visualizzata una X rossa con 0 punti.
7. Per testare un altro record, fare clic sul menu a discesa e selezionare un altro record da testare.
8. Per interrompere il test, fare clic su Interrompi test o sulla X a destra del banner del test.

Anteprima della distribuzione dei punteggi per più record in un punteggio

È possibile visualizzare un'anteprima della distribuzione dei punteggi in una serie di record.

1. Passare ai punteggi:
   • Punteggi principali: Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Lead scoring.
   • Punteggi della salute: nel vostro account HubSpot, andate su Workspaces > Customer Success. In alto a destra, fate clic sull'icona dell'ingranaggio settings. Nella parte superiore della pagina, fare clic sulla scheda Punteggi di salute .
2. Navigare fino al punteggio per il quale si desidera visualizzare la distribuzione del punteggio:
   • Per visualizzare l'anteprima della distribuzione dei punteggi in un punteggio esistente, passare il mouse sul punteggio e fare clic su Modifica.
   • Per visualizzare l'anteprima della distribuzione dei punteggi durante la creazione di un nuovo punteggio, creare un punteggio lead o un punteggio salute.
3. In alto a destra, fare clic su Anteprima della distribuzione.
4. Nel pannello di destra, è possibile visualizzare le informazioni sul punteggio di un campione di record, tra cui il punteggio medio, i totali di ogni intervallo di punteggio e un grafico di distribuzione con dati aggiuntivi sull'intervallo.

Risoluzione dei test sui punteggi con risultati inattesi

Se si è testato un punteggio per uno o più record e si ottengono risultati inattesi, è necessario esaminare i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

• Rivedere le indicazioni sul calcolo dei punteggi. Alcune logiche di punteggio sono diverse per i criteri di impegno e di adattamento. Potrebbe essere necessario modificare la configurazione delle regole per raggiungere l'obiettivo del punteggio.
  • Comportamento dei criteri di filtro
    
  • Punteggio individuale o insieme

• Controllare la cronologia delle proprietà dei record per verificare se le proprietà relative ai criteri di idoneità o all'impegno hanno i valori previsti. In caso contrario, modificare il valore della proprietà o verificare quali azioni aggiornano determinate proprietà basate sull'attività. Per ulteriori informazioni sugli aggiornamenti automatici delle proprietà, consultare l'articolo sulle proprietà del contatto, l'articolo sulle proprietà dell'azienda e l'articolo sulle proprietà dell'affare.