リードと健全性スコアのレコードをテスト

リードスコア と 健全性スコアの場合、スコアが想定通りに機能していることを確認するために、個々のレコードをテストするか、予想されるスコア分布のプレビューにアクセスします。新しいスコアを作成するとき、または既存のスコアを作成するときに、レコードをテストしたりスコアの分布を表示したりできます。

以下のオプションを使用して、レコードスコアをテストおよびプレビューできます。

• レコードのテスト:特定のレコードのスコアをチェックします。このオプションは、一度に 1 つのレコードをテストし、個々のルールのポイントがどのように加算または減算されるかを確認する場合に使用します。
• 分布のプレビュー: レコードの範囲についてスコアに関するインサイトを表示します。複数のレコードを一度にテストし、個々のルールのポイントではなく合計スコアの概要を確認する場合は、このオプションを使用します。

スコアのレコードをテストする

個々のレコードをテストすると、テスト レコードの合計スコアと各ルールのポイントを確認できます。

1. スコアに移動します。
   • リードスコア: HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［リードスコアリング］の順に進みます。
   • 正常性スコア: HubSpot アカウントで、[ワークスペース] > [カスタマーサクセス] に移動します。 右上のsettings歯車アイコンをクリックする。ページ上部で、健全性性スコアタブをクリックします。
2. レコードをテストするスコアを選択します。
   • 既存のスコアでレコードをテストするには、スコアの上にマウスポインターを置き、[ 編集]をクリックします。
   • レコードをテストしながら新しいスコアを作成するには、 リードスコア または 健全性スコアを作成します。
3. 右上の[[コンタクト/会社/取引]をテスト]をクリックします。
   
   
   
4. [ 検索]ドロップダウンメニューをクリックし、テストする レコード を検索して選択します。
5. 最上部には、合計スコアと一致条件の数が表示されます。
    
   
   
6. 特定のルールに基づいてスコアがどのように計算されたかを表示するには、下にスクロールして条件を表示します。
   • レコードがルールの条件を満たしている場合は、 緑のチェックマークと、加算または減算された ポイント数が表示されます。フィルター条件について詳細をご確認ください。
   • レコードがルールの条件 を満たさない場合は 、0ポイントの赤色の X 印が表示されます。
7. 別のレコードをテストするには、ドロップダウンメニューをクリックし、テストする別のレコードを選択します。
8. テストを停止するには、[ テストを停止]をクリックするか、テストバナーの右側にある[X]をクリックします。

スコア内の複数のレコードのスコア分布のプレビュー

さまざまなレコードにわたってスコアがどのように分布するかについての分析情報を表示できます。

1. スコアに移動します。
   • リードスコア: HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［リードスコアリング］の順に進みます。
   • 正常性スコア: HubSpot アカウントで、[ワークスペース] > [カスタマーサクセス] に移動します。 右上のsettings歯車アイコンをクリックする。ページ上部で、健全性性スコアタブをクリックします。
2. スコア分布を表示するスコアに移動します。
   • 既存のスコアのスコア分布をプレビューするには、スコアの上にマウスポインターを重ねて[ 編集]をクリックします。
   • 新しいスコアを作成しながらスコアの分布をプレビューするには、 リードスコア または 健全性スコアを作成します。
3. 右上の[配信プレビュー]をクリックします。
    
   
4. 右側のパネルで、レコードのサンプルがどのようにスコア付けされるかに関する分析情報を確認します。プレビューには、平均スコア、各スコア範囲の合計、およびより多くの範囲データを含む分布グラフが含まれます。複合スコアについては、合計複合スコア、適合基準のみ、およびエンゲージメント基準のみの分布プレビューを表示できます。

注: 多数のレコードを含むアカウントでは、配信プレビューはすべてのレコードではなく、代表的なサンプル(つまり、適格なコンタクトの20%)に基づきます。

予期しない結果のスコアテストをトラブルシューティングする

1つ以上のレコードのスコアをテストして予期しない結果が表示される場合は、次のトラブルシューティング手順を確認してください。

• スコアの計算方法に関するガイドを確認特定のスコアリングロジックは、エンゲージメントと適合基準で異なります。スコアの目標を実行するために、ルールの設定を調整することが必要な場合があります。
  • フィルター条件の動作
  • 個別にスコアリングするか、それとも一緒にスコアリングするか

• レコードのプロパティー履歴をチェックして 適合基準またはエンゲージメントに関連するプロパティーに期待される値があるかどうかを確認します。そうでない場合は、 プロパティー値を編集する か、どのアクションで特定のアクティビティーベースのプロパティーを更新するかを確認してください。プロパティーの自動更新の詳細については、コンタクトのプロパティーの記事、会社のプロパティーの記事、取引のプロパティーの記事をご確認ください。