Tester les fiches d’informations dans les scores de leads et d’activité

Pour les scores des leads et les scores de santé, pour vérifier qu’un score fonctionne comme prévu, vous pouvez tester des fiches d’informations individuelles ou accéder à un aperçu de la distribution attendue des scores. Vous pouvez tester des fiches d’informations ou afficher la distribution des scores lors de la création d’un nouveau score ou pour des scores existants.

Vous pouvez tester et prévisualiser les scores des fiches d’informations avec les options suivantes :

• Tester une fiche d’informations : vérifie ce que serait le score pour une fiche d’informations spécifique. Utilisez cette option si vous souhaitez tester une fiche d’informations à la fois et voir comment les points sont additionnés ou supprimés pour des règles individuelles.
• Distribution de l’aperçu : affiche des informations sur les scores d’une plage de fiches d’informations. Utilisez cette option si vous souhaitez tester plusieurs fiches d’informations à la fois et afficher un aperçu du total des scores plutôt que des points pour chaque règle.

Tester une fiche d’informations dans un score

Lorsque vous testez une fiche d'informations individuelle, vous pouvez voir le score total de la fiche d'informations de test ainsi que les points pour chaque règle.

1. Accédez à vos scores :
   • Scores des leads : Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Score des leads.
   • Scores d'activité : dans votre compte HubSpot, accédez à Espaces de travailCustomer > Success.  En haut à droite, cliquez sur l'icône en forme de roue dentée settings . En haut de la page, cliquez sur l'onglet Health scores .
2. Sélectionnez le score pour lequel tester une fiche d’informations :
   • Pour tester une fiche d’informations dans un score existant, passez la souris sur le score, puis cliquez sur Modifier.
   • Pour tester une fiche d’informations tout en créant un nouveau score, créez un score de lead ou un score d’activité client.
3. Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Tester un [contact/entreprise/transaction].
   
   
4. Cliquez sur le menu déroulant Rechercher pour rechercher et sélectionner la fiche d'informations à tester.
5. En haut, le score total et le nombre de critères correspondants sont affichés.
    
   
6. Pour voir comment le score a été calculé en fonction de règles spécifiques, faites défiler la page vers le bas pour afficher vos critères :
   • Si la fiche d’informations répond aux critères d’une règle, une coche verte s’affichera et le nombre de points ajoutés ou supprimés. En savoir plus sur les critères de filtrage.
   • Si la fiche d’informations ne répond pas aux critères d’une règle, il y aura un X rouge avec 0 point.
7. Pour tester une autre fiche d’informations, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez une autre fiche d’informations à tester.
8. Pour arrêter le test, cliquez sur Arrêter le test ou sur X à droite de la bannière de test.

Prévisualiser la distribution du score pour plusieurs fiches d’informations dans un score

Vous pouvez afficher des informations sur la façon dont les scores seront distribués sur une série d'enregistrements.

1. Accédez à vos scores :
   • Scores des leads : Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Score des leads.
   • Scores d'activité : dans votre compte HubSpot, accédez à Espaces de travailCustomer > Success.  En haut à droite, cliquez sur l'icône en forme de roue dentée settings . En haut de la page, cliquez sur l'onglet Health scores .
2. Accédez au score pour lequel vous affichez la distribution des scores :
   • Pour prévisualiser la distribution des partitions dans une partition existante, passez le curseur sur la partition, puis cliquez sur Modifier.
   • Pour prévisualiser la distribution des scores tout en créant un nouveau score, créez un score de lead ou un score d’activité client.
3. Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Prévisualiser la distribution.
4. Dans le panneau de droite, affichez des informations sur la façon dont un échantillon d'enregistrements serait noté, y compris le score moyen, les totaux dans chaque plage de score et un graphique de distribution avec des données de plage supplémentaires.

Résoudre les problèmes liés aux tests de score avec des résultats inattendus

Si vous avez testé le score d’une ou plusieurs fiches d’informations et que vous obtenez des résultats inattendus, veuillez suivre les étapes de dépannage suivantes :

• Consultez les conseils sur la façon dont les scores sont calculés. La logique de notation est différente pour les critères d’engagement et d’adéquation. Vous devrez peut-être ajuster la façon dont vos règles sont configurées pour atteindre l’objectif de votre score.
  • Comportement des critères de filtrage
    
  • Score individuel et score obtenu ensemble

• Vérifier l’historique des propriétés des fiches d’informations pour vérifier si les propriétés liées aux critères de correspondance ou à l’engagement ont des valeurs attendues. Si ce n’est pas le cas, modifiez la valeur de la propriété ou vérifiez quelles actions mettent à jour certaines propriétés basées sur l’activité. Pour plus d’informations sur les mises à jour automatiques des propriétés, consultez les articles sur les propriétés des contacts, des entreprises et des transactions .