- ฐานความรู้
- การตลาด
- การให้คะแนน
- บันทึกการทดสอบในคะแนนลูกค้าเป้าหมายและสุขภาพ
โปรดทราบ:: บทความนี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกของคุณ ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติโดยใช้ซอฟต์แวร์การแปลและอาจไม่ได้รับการพิสูจน์อักษร บทความฉบับภาษาอังกฤษนี้ควรถือเป็นฉบับทางการที่คุณสามารถค้นหาข้อมูลล่าสุดได้มากที่สุด คุณสามารถเข้าถึงได้ที่นี่
บันทึกการทดสอบในคะแนนลูกค้าเป้าหมายและสุขภาพ
อัปเดตล่าสุด: 11 กันยายน 2025
สามารถใช้ได้กับการสมัครใช้บริการใดๆ ต่อไปนี้ ยกเว้นที่ระบุไว้:
-
การตลาด Hub Professional, Enterprise
-
การขาย Hub Professional, Enterprise
-
Service Hub Professional, Enterprise
สำหรับคะแนนลีดและคะแนน HEATH เพื่อตรวจสอบว่าคะแนนทำงานได้ตามที่คาดไว้คุณสามารถทดสอบระเบียนแต่ละรายการหรือเข้าถึงตัวอย่างการกระจายคะแนนที่คาดหวัง คุณสามารถทดสอบระเบียนหรือดูการกระจายคะแนนเมื่อสร้างคะแนนใหม่หรือสำหรับคะแนนที่มีอยู่
คุณสามารถทดสอบและดูตัวอย่างคะแนนระเบียนด้วยตัวเลือกต่อไปนี้:
- ทดสอบระเบียน: ตรวจสอบว่าคะแนนจะเป็นเท่าใดสำหรับระเบียนเฉพาะ ใช้ตัวเลือกนี้หากคุณต้องการทดสอบทีละระเบียนและดูว่ามีการบวกหรือลบคะแนนสำหรับกฎแต่ละข้ออย่างไร
- ดูตัวอย่างการกระจาย: แสดงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคะแนนสำหรับช่วงของระเบียน ใช้ตัวเลือกนี้หากคุณต้องการทดสอบหลายระเบียนพร้อมกันและดูภาพรวมของคะแนนรวมมากกว่าคะแนนสำหรับกฎแต่ละข้อ
ทดสอบสถิติในคะแนน
เมื่อคุณทดสอบระเบียนแต่ละรายการคุณจะเห็นคะแนนรวมของระเบียนการทดสอบและคะแนนสำหรับแต่ละกฎ
- ไปที่คะแนนของคุณ:
- คะแนนลีด:
- คะแนนสุขภาพ: ในบัญชี HubSpot ของคุณให้ไปที่ Workspaces > Customer Success ที่ด้านบนขวาให้คลิกไอคอนรูปเฟือง settings ที่ด้านบนของหน้าให้คลิกแท็บคะแนนสุขภาพ
- เลือกคะแนนที่จะทดสอบระเบียน:
- หากต้องการทดสอบบันทึกในคะแนนที่มีอยู่ให้วางเมาส์เหนือคะแนนจากนั้นคลิก แก้ไข
- หากต้องการทดสอบสถิติในขณะที่สร้างคะแนนใหม่ให้สร้างคะแนนลีดหรือคะแนนสุขภาพ
- ที่ด้านบนขวาให้คลิกทดสอบ [contact/company/deal]
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลงค้นหาเพื่อค้นหาและเลือกระเบียนที่จะทดสอบ
- ที่ด้านบนคะแนนรวมและจำนวนเกณฑ์ที่ตรงกันจะปรากฏขึ้น
- หากต้องการดูวิธีคำนวณคะแนนตามกฎเฉพาะให้เลื่อนลงเพื่อดูเกณฑ์ของคุณ:
- หากระเบียนตรงตามเกณฑ์ของกฎจะมีเครื่องหมายถูกสีเขียวและจำนวนคะแนนที่เพิ่มหรือลบ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเกณฑ์การกรอง
- หากบันทึกไม่เป็นไปตามเกณฑ์ของกฎจะมี X สีแดงที่มี 0 คะแนน
- หากต้องการทดสอบระเบียนอื่นให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงและเลือกระเบียนอื่นเพื่อทดสอบ
- หากต้องการหยุดการทดสอบให้คลิกหยุดการทดสอบหรือคลิก X ที่ด้านขวาของแบนเนอร์ทดสอบ
ดูตัวอย่างการกระจายคะแนนสำหรับหลายระเบียนในคะแนน
คุณสามารถดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการกระจายคะแนนในช่วงของระเบียน
- ไปที่คะแนนของคุณ:
- คะแนนลีด:
- คะแนนสุขภาพ: ในบัญชี HubSpot ของคุณให้ไปที่ Workspaces > Customer Success ที่ด้านบนขวาให้คลิกไอคอนรูปเฟือง settings ที่ด้านบนของหน้าให้คลิกแท็บคะแนนสุขภาพ
- ไปที่คะแนนที่คุณดูการกระจายคะแนน:
- หากต้องการดูตัวอย่างการกระจายคะแนนในคะแนนที่มีอยู่ให้วางเมาส์เหนือคะแนนจากนั้นคลิก แก้ไข
- หากต้องการดูตัวอย่างการกระจายคะแนนในขณะที่สร้างคะแนนใหม่ให้สร้างคะแนนลีดหรือคะแนนสุขภาพ
- ที่ด้านบนขวาให้คลิกดูตัวอย่างการกระจาย
- ในแผงด้านขวาให้ดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการให้คะแนนตัวอย่างระเบียนรวมถึงคะแนนเฉลี่ยผลรวมในแต่ละช่วงคะแนนและกราฟการกระจายที่มีข้อมูลช่วงเพิ่มเติม
แก้ปัญหาการทดสอบคะแนนด้วยผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิด
หากคุณได้ทดสอบคะแนนสำหรับหนึ่งหรือหลายระเบียนและได้รับผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิดโปรดตรวจสอบขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:
- ทบทวนคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีคำนวณคะแนน ตรรกะการให้คะแนนบางอย่างแตกต่างกันสำหรับเกณฑ์การมีส่วนร่วมและความเหมาะสม คุณอาจต้องปรับวิธีการกำหนดค่ากฎของคุณเพื่อดำเนินการตามเป้าหมายของคะแนนของคุณ
- ตรวจสอบประวัติคุณสมบัติของระเบียนเพื่อตรวจสอบว่าคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับเกณฑ์ที่เหมาะสมหรือการมีส่วนร่วมมีค่าที่คาดหวังหรือไม่ หากไม่มีให้แก้ไขค่าคุณสมบัติหรือตรวจสอบว่าการดำเนินการใดที่อัพเดทคุณสมบัติตามกิจกรรมบางอย่าง อ่านบทความเกี่ยวกับที่พักที่ติดต่อได้บทความเกี่ยวกับที่พักของบริษัทและบทความเกี่ยวกับที่พักดีลเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัพเดทที่พักโดยอัตโนมัติ
Customer Success
Scoring
ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ ซึ่งมีความหมายมากสำหรับเรา
แบบฟอร์มนี้ใช้สำหรับคำติชมเอกสารเท่านั้น เรียนรู้วิธีขอความช่วยเหลือจาก HubSpot