บันทึกการทดสอบในคะแนนลูกค้าเป้าหมายและสุขภาพ

สำหรับคะแนนลีดและคะแนน HEATH เพื่อตรวจสอบว่าคะแนนทำงานได้ตามที่คาดไว้คุณสามารถทดสอบระเบียนแต่ละรายการหรือเข้าถึงตัวอย่างการกระจายคะแนนที่คาดหวัง คุณสามารถทดสอบระเบียนหรือดูการกระจายคะแนนเมื่อสร้างคะแนนใหม่หรือสำหรับคะแนนที่มีอยู่

คุณสามารถทดสอบและดูตัวอย่างคะแนนระเบียนด้วยตัวเลือกต่อไปนี้:

• ทดสอบระเบียน: ตรวจสอบว่าคะแนนจะเป็นเท่าใดสำหรับระเบียนเฉพาะ ใช้ตัวเลือกนี้หากคุณต้องการทดสอบทีละระเบียนและดูว่ามีการบวกหรือลบคะแนนสำหรับกฎแต่ละข้ออย่างไร
• ดูตัวอย่างการกระจาย: แสดงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคะแนนสำหรับช่วงของระเบียน ใช้ตัวเลือกนี้หากคุณต้องการทดสอบหลายระเบียนพร้อมกันและดูภาพรวมของคะแนนรวมมากกว่าคะแนนสำหรับกฎแต่ละข้อ

ทดสอบสถิติในคะแนน

เมื่อคุณทดสอบระเบียนแต่ละรายการคุณจะเห็นคะแนนรวมของระเบียนการทดสอบและคะแนนสำหรับแต่ละกฎ

1. ไปที่คะแนนของคุณ:
   • คะแนนลีด:
   • คะแนนสุขภาพ: ในบัญชี HubSpot ของคุณให้ไปที่ Workspaces > Customer Success ที่ด้านบนขวาให้คลิกไอคอนรูปเฟือง settings ที่ด้านบนของหน้าให้คลิกแท็บคะแนนสุขภาพ
2. เลือกคะแนนที่จะทดสอบระเบียน:
   • หากต้องการทดสอบบันทึกในคะแนนที่มีอยู่ให้วางเมาส์เหนือคะแนนจากนั้นคลิก แก้ไข
   • หากต้องการทดสอบบันทึกในขณะที่สร้างคะแนนใหม่ให้สร้างคะแนนลีดหรือคะแนนสุขภาพ
3. ที่ด้านบนขวาให้คลิกทดสอบ [contact/company/deal] 
   
   
   
4. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงค้นหาเพื่อค้นหาและเลือกระเบียนที่จะทดสอบ
5. ที่ด้านบนคะแนนรวมและจำนวนเกณฑ์ที่ตรงกันจะปรากฏขึ้น 
    
   
   
6. หากต้องการดูวิธีคำนวณคะแนนตามกฎเฉพาะให้เลื่อนลงเพื่อดูเกณฑ์ของคุณ:
   • หากระเบียนตรงตามเกณฑ์ของกฎจะมีเครื่องหมายถูกสีเขียวและจำนวนคะแนนที่เพิ่มหรือลบ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเกณฑ์การกรอง
   • หากบันทึกไม่เป็นไปตามเกณฑ์ของกฎจะมี X สีแดงที่มี 0 คะแนน
7. หากต้องการทดสอบระเบียนอื่นให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงและเลือกระเบียนอื่นเพื่อทดสอบ
8. หากต้องการหยุดการทดสอบให้คลิกหยุดการทดสอบหรือคลิก X ที่ด้านขวาของแบนเนอร์ทดสอบ

ดูตัวอย่างการกระจายคะแนนสำหรับหลายระเบียนในคะแนน

คุณสามารถดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการกระจายคะแนนในช่วงของระเบียน

1. ไปที่คะแนนของคุณ:
   • คะแนนลีด:
   • คะแนนสุขภาพ: ในบัญชี HubSpot ของคุณให้ไปที่ Workspaces > Customer Success ที่ด้านบนขวาให้คลิกไอคอนรูปเฟือง settings ที่ด้านบนของหน้าให้คลิกแท็บคะแนนสุขภาพ
2. ไปที่คะแนนที่คุณดูการกระจายคะแนน:
   • หากต้องการดูตัวอย่างการกระจายคะแนนในคะแนนที่มีอยู่ให้วางเมาส์เหนือคะแนนจากนั้นคลิก แก้ไข
   • หากต้องการดูตัวอย่างการกระจายคะแนนในขณะที่สร้างคะแนนใหม่ให้สร้างคะแนนลีดหรือคะแนนสุขภาพ
3. ที่ด้านบนขวาให้คลิกดูตัวอย่างการกระจาย 
    
   
4. ในแผงด้านขวาให้ดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการให้คะแนนตัวอย่างระเบียน ตัวอย่างประกอบด้วยคะแนนเฉลี่ยผลรวมในแต่ละช่วงคะแนนและกราฟการกระจายที่มีข้อมูลช่วงมากขึ้น สำหรับคะแนนรวมคุณสามารถดูตัวอย่างการกระจายสำหรับคะแนนรวมทั้งหมดเกณฑ์ที่เหมาะสมเพียงอย่างเดียวและเกณฑ์การมีส่วนร่วมเพียงอย่างเดียว

โปรดทราบ: ในบัญชีที่มีบันทึกจำนวนมากตัวอย่างการกระจายจะขึ้นอยู่กับตัวอย่างที่เป็นตัวแทน (เช่น 20% ของผู้ติดต่อที่มีสิทธิ์) มากกว่าบันทึกทั้งหมด

แก้ปัญหาการทดสอบคะแนนด้วยผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิด

หากคุณได้ทดสอบคะแนนสำหรับหนึ่งหรือหลายระเบียนและได้รับผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิดโปรดตรวจสอบขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:

• ทบทวนคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีคำนวณคะแนน ตรรกะการให้คะแนนบางอย่างแตกต่างกันสำหรับเกณฑ์การมีส่วนร่วมและความเหมาะสม คุณอาจต้องปรับวิธีการกำหนดค่ากฎของคุณเพื่อดำเนินการตามเป้าหมายของคะแนนของคุณ
  • พฤติกรรมเกณฑ์การกรอง
  • การให้คะแนนเป็นรายบุคคลกับการให้คะแนนร่วมกัน

• ตรวจสอบประวัติคุณสมบัติของระเบียนเพื่อตรวจสอบว่าคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับเกณฑ์ที่เหมาะสมหรือการมีส่วนร่วมมีค่าที่คาดหวังหรือไม่ หากไม่มีให้แก้ไขค่าคุณสมบัติหรือตรวจสอบว่าการดำเนินการใดที่อัพเดทคุณสมบัติตามกิจกรรมบางอย่าง อ่านบทความเกี่ยวกับที่พักที่ติดต่อได้บทความเกี่ยวกับที่พักของบริษัทและบทความเกี่ยวกับที่พักดีลเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัพเดทที่พักโดยอัตโนมัติ