Registros de pruebas en las calificaciones de lead y salud

En el caso de las calificaciones de leads y de salud, para verificar que una calificación funciona como se espera, puede probar registros individuales o acceder a una vista previa de la distribución de calificaciones esperada. Puede probar registros o ver distribuciones de puntuaciones al crear una nueva puntuación o para puntuaciones existentes.

Puedes probar y ver previamente las puntuaciones de los discos con las siguientes opciones:

• Probar un registro: comprueba cuál sería la puntuación de un registro concreto. Utilice esta opción si desea probar un registro a la vez y ver cómo se suman o restan puntos para reglas individuales.
• Vista previa de la distribución: muestra las puntuaciones de una serie de registros. Utilice esta opción si desea probar varios registros a la vez y ver un resumen de las puntuaciones totales en lugar de los puntos de las reglas individuales.

Probar un registro en una partitura

Al probar un registro individual, puede ver la puntuación total del registro de prueba, así como los puntos de cada regla.

1. Navega hasta tus puntuaciones:
   • Calificación de leads: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Calificación de leads.
   • Calificación del estado: En tu cuenta de HubSpot, navega hasta Espacios de trabajo > Éxito del cliente. En la parte superior derecha, haga clic en el icono de engranaje settings . En la parte superior de la página, haga clic en la pestaña Health scores .
2. Elija la puntuación para la que desea comprobar un registro:
   • Para probar un registro en una partitura existente, pase el ratón por encima de la partitura y haga clic en Editar.
   • Para probar un registro mientras se crea una nueva puntuación, cree una puntuación de lead o una calificación del estado.
3. En la parte superior derecha, haga clic en Probar un [contacto/empresa/negocio].
   
   
   
4. Haga clic en el menú desplegable Buscar para buscar y seleccionar el registro que desea comprobar.
5. En la parte superior, se muestra la puntuación total y el número de criterios coincidentes.
   
   
   
6. Para ver cómo se ha calculado la puntuación en función de reglas específicas, desplácese hacia abajo para ver sus criterios:
   • Si el registro cumple los criterios de una norma, aparecerá una marca de verificación verde y el número de puntos sumados o restados. Más información sobre los criterios de filtrado.
   • Si el acta no cumple los criterios de una norma, habrá una X roja con 0 puntos.
7. Para probar otro registro, haga clic en el menú desplegable y seleccione otro registro para probar.
8. Para detener la prueba, haga clic en Detener prueba o en la X situada a la derecha del banner de prueba.

Vista previa de la distribución de partituras para varios registros de una partitura

Puede ver cómo se distribuirían las puntuaciones en una serie de registros.

1. Navega hasta tus puntuaciones:
   • Calificación de leads: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Calificación de leads.
   • Calificación del estado: En tu cuenta de HubSpot, navega hasta Espacios de trabajo > Éxito del cliente. En la parte superior derecha, haga clic en el icono de engranaje settings . En la parte superior de la página, haga clic en la pestaña Health scores .
2. Desplácese hasta la partitura cuya distribución desea ver:
   • Para obtener una vista previa de la distribución de la partitura en una partitura existente, pase el ratón por encima de la partitura y haga clic en Editar.
   • Vista previa de la distribución de la puntuación mientras se crea una nueva puntuación, cree una puntuación de lead o una calificación del estado.
3. En la parte superior derecha, haga clic en Vista previa de la distribución.
   
   
4. En el panel derecho, vea cómo se puntuaría una muestra de registros. La vista previa incluye la puntuación media, los totales en cada intervalo de puntuación y un gráfico de distribución con más datos sobre los intervalos. En el caso de las puntuaciones combinadas, puede ver vistas previas de la distribución para la puntuación combinada total, los criterios de ajuste por sí solos y los criterios de interacción por sí solos.

Atención: en las cuentas que contienen un número elevado de registros, la previsión de distribución se basa en una muestra representativa (es decir, el 20% de los contactos elegibles) y no en todos los registros.

Resolución de problemas en pruebas de puntuación con resultados inesperados

Si ha probado una puntuación para uno o varios registros y obtiene resultados inesperados, revise los siguientes pasos de solución de problemas:

• Revisar las orientaciones sobre cómo se calculan las puntuaciones. Cierta lógica de puntuación es diferente para los criterios de interacción y ajuste. Es posible que tenga que ajustar la configuración de sus reglas para llevar a cabo la meta de su puntuación.
  • Comportamiento de los criterios de filtrado
  • Marcar individualmente frente a marcar juntos

• Compruebe el historial de propiedades de los registros para verificar si las propiedades relacionadas con los criterios de ajuste o la interacción tienen los valores esperados. Si no es así, edite el valor de la propiedad o verifique qué acciones actualizan determinadas propiedades basadas en la actividad. Consulte el artículo sobre propiedades de contacto, el artículo sobre propiedades de empresa y el artículo sobre propiedades de negocio para obtener más información sobre las actualizaciones automáticas de propiedades.