Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Knowledge Base

Importazione di articoli della base di conoscenza

Ultimo aggiornamento: maggio 5, 2021

Si applica a:

Servizi Hub  Professional, Enterprisee

Importa articoli dalla tua knowledge base esterna ospitata su Freshdesk, Help Scout, Intercom o ZenDesk, in HubSpot.

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu laterale sinistro, vai a Website > Knowledge Base.
  • In alto a destra, clicca su Importa.

  • Nella finestra di dialogo, inserisci l'URL della tuahomepage di Knowledgebase esterna esistente. L'URL della homepage deve includere i link agli articoli che vuoi importare. Successivamente, seleziona la modalità di importazione degli articoli:
    • Importa e pubblica: gli articoli importati saranno immediatamente pubblicati dal vivo per essere visti dai visitatori.
    • Importa come bozza: gli articoli importati saranno importati come bozze nella tua knowledge base e potranno essere visti solo quando saranno pubblicati manualmente.

Attenzione: i link tra gli articoli importati funzioneranno solo quando gli articoli saranno pubblicati dal vivo.

  • Clicca su Importa. HubSpot inizierà a importare i tuoi articoli.

Per controllare il progresso dell'importazione:

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Servizi > Knowledge Base.
  • Clicca sulla scheda Articoli.
  • Nella parte superiore della pagina, visualizza il progresso dell'importazione.

Nota bene: se stai importando articoli da Zendesk potresti aver bisogno di controllare se i comandi curl sono vietati nelle tue impostazioni di sicurezza usando questo strumento. Se questo è vero, sarà necessario abilitare i cookie di terze parti o aggiornare le impostazioni di sicurezza per rendere la knowledge base più accessibile. E considerate la configurazione di SSO per aggiornare le impostazioni di sicurezza.