Ultimo aggiornamento: maggio 5, 2021
Importa articoli dalla tua knowledge base esterna ospitata su Freshdesk, Help Scout, Intercom o ZenDesk, in HubSpot.
- Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
- Nel menu laterale sinistro, vai a Website > Knowledge Base.
- In alto a destra, clicca su Importa.
- Nella finestra di dialogo, inserisci l'URL della tuahomepage di Knowledgebase esterna esistente. L'URL della homepage deve includere i link agli articoli che vuoi importare. Successivamente, seleziona la modalità di importazione degli articoli:
- Importa e pubblica: gli articoli importati saranno immediatamente pubblicati dal vivo per essere visti dai visitatori.
- Importa come bozza: gli articoli importati saranno importati come bozze nella tua knowledge base e potranno essere visti solo quando saranno pubblicati manualmente.
Attenzione: i link tra gli articoli importati funzioneranno solo quando gli articoli saranno pubblicati dal vivo.
- Clicca su Importa. HubSpot inizierà a importare i tuoi articoli.
Per controllare il progresso dell'importazione:
- Nel tuo account HubSpot, naviga su Servizi > Knowledge Base.
- Clicca sulla scheda Articoli.
- Nella parte superiore della pagina, visualizza il progresso dell'importazione.
Nota bene: se stai importando articoli da Zendesk potresti aver bisogno di controllare se i comandi curl sono vietati nelle tue impostazioni di sicurezza usando questo strumento. Se questo è vero, sarà necessario abilitare i cookie di terze parti o aggiornare le impostazioni di sicurezza per rendere la knowledge base più accessibile. E considerate la configurazione di SSO per aggiornare le impostazioni di sicurezza.
