Du kan migrera din befintliga HubSpot-kunskapsbas till att använda den nya redigeraren för kunskapsbaser. Detta ger dig tillgång till fler funktioner, inklusive fler stylingalternativ, anpassad HTML för sidhuvud och sidfot och fler språk som stöds.
Vänligen notera detta:
- Alla kunskapsdatabaser som inte har migrerats senast i juni 2025 kommer automatiskt att flyttas över till de nya verktygen vid den tidpunkten.
- De nya verktygen har en gräns på 100 taggar per artikel. Du bör ta bort ytterligare taggar från alla artiklar med fler än 100 taggar före migreringen.
- Vi rekommenderar att du laddar upp alla bilder som används i din kunskapsdatabas till filverktyget i HubSpot. Om bilderna inte finns i filverktyget kan det hända att de inte migreras.
- Klicka på Migrera nu i bannern En uppdatering är tillgänglig för den här kunskapsbasen längst upp på sidan.
- I dialogrutan granskar du skillnaderna mellan den nya och den befintliga typen av kunskapsbas och klickar sedan på Uppdatera nu.
- När migreringen har påbörjats kommer följande att ske:
- En kopia av kunskapsdatabasen skapas med hjälp av den nya plattformen.
- Varje artikel flyttas till en tillfällig URL, med /migrated/ i slutet av den ursprungliga länken. Dessa länkar kommer att vara aktiva men inte tillgängliga för besökare från din kunskapsdatabas.
-
- Den ursprungliga versionen av kunskapsdatabasen blir skrivskyddad men förblir aktiv tills den nya versionen publiceras.
- När migreringen har slutförts kan du granska den nya kunskapsbasen och göra eventuella ändringar med hjälp av de nya verktygen.
- Publicera artiklarna i den nya kunskapsdatabasen:
- I ditt HubSpot-konto navigerar du till Innehåll > Kunskapsbas.
- Om du har flera kunskapsbaser klickar du på rullgardinsmenyn Kunskapsbas och väljer den nya kunskapsbasen.
- Klicka på Publicera i bannern längst upp på sidan.
-
- I dialogrutan granskar du konsekvenserna av att publicera din uppdaterade kunskapsbas och klickar sedan på Publicera.
- När din kunskapsbas har publicerats:
- Du kan inte längre publicera artiklar i din ursprungliga kunskapsbas.
- Du behåller åtkomsten till den ursprungliga kunskapsbanken i 30 dagar, varefter den raderas permanent.
-
- För varje artikel som publiceras avpubliceras dess ursprungliga artikel. Denna process kan ta upp till 10 minuter, och under denna tid kan en blandning av gamla och nya artiklar vara live.
- Alla artiklar kommer att publiceras på sina ursprungliga webbadresser.
Knowledge Base
Service Hub
Professional
,
Enterprise