Personalizzare una base di conoscenze

È possibile personalizzare l'aspetto della knowledge base selezionando il layout e configurando il tema nell'editor dei temi.

Prima di iniziare

Prima di iniziare a lavorare con questa funzione, assicuratevi di comprendere appieno i passi da compiere in anticipo, nonché i limiti della funzione e le potenziali conseguenze del suo utilizzo.

Comprendere i requisiti

Verificate di avere uno dei seguenti permessi utente:

• Autorizzazioni disuperamministratore.
• Impostazioni della Knowledge Base e Impostazioni globali dei contenuti e dei temi.

Comprendere le limitazioni e le considerazioni

• Attualmente, non è possibile personalizzare la base di conoscenza nel design manager o utilizzare temi personalizzati.

Modificare le impostazioni del tema della knowledge base

Una volta creata la base di conoscenza, è possibile modificare le impostazioni del tema per personalizzarne l'aspetto. Attualmente è disponibile solo un tema predefinito da personalizzare.

• Nel tuo account HubSpot, passa a Contenuti > Knowledge Base.
• In alto a destra, fare clic sul menu a discesa Configura e selezionare Tema.
• Per modificare il modello del contenuto di esempio, fare clic sul menu a discesa Visualizza su in alto a sinistra e selezionare un modello. Le modifiche al tema saranno applicate a tutti i modelli della knowledge base.
• Per modificare la lingua del contenuto di esempio, fare clic sul secondo menu a discesa in alto a sinistra e selezionare una lingua.
• Per modificare le dimensioni dello schermo del contenuto di esempio, fare clic sulle icone dei dispositivi desktop nella parte superiore dell'editor, oppure inserire la larghezza dello schermo in pixel.

È possibile personalizzare i seguenti aspetti dei modelli di knowledge base:

• Colori: selezionare i colori primari, secondari, d'accento e di sfondo per i modelli. È possibile scegliere tra colori semplici o di marca, oppure inserire valori esadecimali personalizzati.
• Tipografia: selezionare i caratteri per gli elementi della pagina, come intestazioni e collegamenti, nonché dimensioni, stili e colori.
• Layout: selezionare il layout della homepage. Layout diversi supporteranno opzioni di stile diverse.
• Intestazione: selezionare gli elementi di stile per il contenuto dell'intestazione, compresa la barra di ricerca. Per saperne di più sulla personalizzazione del contenuto dell'intestazione.
• Piè di pagina: selezionare gli elementi di stile per il contenuto del piè di pagina, comprese le icone sociali. Per saperne di più sulla personalizzazione del contenuto del piè di pagina.

Una volta terminata la personalizzazione del tema, fare clic su Pubblica tema in alto a destra.

Modifica dell'intestazione della knowledge base

È possibile modificare il contenuto dell'intestazione della knowledge base e vederlo riflesso in tutte le pagine della knowledge base.

• Nel tuo account HubSpot, passa a Contenuti > Knowledge Base.
• In alto a destra, fare clic sul menu a discesa Configura e selezionare Intestazione.
• Nell'editor globale dei contenuti, fare clic sull'icona siteTree contents nella barra laterale sinistra.
• Nella barra laterale sinistra, fare clic sul modulo Intestazione sito web.
• Modificare le opzioni dell'intestazione, quindi fare clic su Applica opzioni nella parte inferiore dell'editor della barra laterale per visualizzare le modifiche.
• Una volta completate le modifiche, fare clic su Pubblica su [#] risorse in alto a destra.

È possibile personalizzare le seguenti opzioni per l'intestazione:

• Logo: caricare un logo personalizzato per la knowledge base e aggiungere un link al logo.
• Opzioni di supporto aggiuntive: aggiungere opzioni di accesso per il portale clienti o per i contenuti privati e impostare un modulo di supporto per la creazione di ticket.
• Per aggiungere le opzioni di accesso al portale clienti, fare clic per attivare l'interruttore Mostra il link al portale clienti.
• Per aggiungere le opzioni di accesso per i contenuti privati, fare clic per attivare l'interruttore Mostra accesso per i contenuti riservati.
• Per impostare un modulo di supporto per la creazione di ticket, fare clic per attivare l'interruttore Modulo di supporto.
  
  • Fare clic sul menu a discesa Modulo e selezionare un modulo esistente, oppure fare clic su Crea nuovo per creare un nuovo modulo.
  • Nella sezione Cosa vedrà un visitatore dopo aver inviato il modulo? selezionare Reindirizza i visitatori a un'altra pagina o Visualizza un messaggio di ringraziamento in linea.
• Menu: impostare il menu di navigazione nelle impostazioni del sito web. È anche possibile selezionare i menu di navigazione esistenti.
• Pulsante: aggiungere un pulsante all'intestazione e configurarne il link e l'icona.
• Commutatore di lingua: aggiungere un commutatore di lingua e configurarne la modalità di visualizzazione:
  • Localizzato: il nome di ogni lingua verrà visualizzato in quella lingua.
  • Pagelang: il nome di ogni lingua apparirà nella lingua della pagina corrente.
  • Ibrido: il nome di ogni lingua apparirà nella lingua della pagina corrente, oltre che in quella lingua.

Modifica del piè di pagina della knowledge base

È possibile modificare il contenuto del piè di pagina della knowledge base e vederlo riflesso in tutte le pagine della knowledge base.

• Nel tuo account HubSpot, passa a Contenuti > Knowledge Base.
• In alto a destra, fare clic sul menu a discesa Configura e selezionare Piè di pagina.
• Nell'editor globale dei contenuti, fare clic sull'icona siteTree nella barra laterale sinistra.
• Nella barra laterale sinistra, modificare i seguenti moduli:
  • Menu piè di pagina: impostare il menu di navigazione nelle impostazioni del sito web. È anche possibile selezionare i menu di navigazione esistenti.
  • Logo: caricare un logo personalizzato per la knowledge base e aggiungere un link al logo.
  • Testo ricco: aggiungete un testo personalizzato, ad esempio l'indirizzo della vostra azienda.
  • Social follow: aggiungete i link ai profili dei social media della vostra azienda.