Dodawaj filmy wideo do czatu, wiadomości e-mail, szablonów i sekwencji wiadomości e-mail.

Nagrywaj i wysyłaj filmy wideo w rozmowach na czacie ze skrzynki odbiorczej lub działu pomocy technicznej, w wiadomościach e-mail, szablonach wiadomości e-mail dotyczących sprzedaży lub podczas sekwencyjnego rejestrowania kontaktów. Każdy film może mieć długość do jednej godziny.

Uwaga: te funkcje wideo są niezależne od integracji Vidyard z HubSpot, która jest osobną płatną funkcją dla klientów Vidyard.

Dodawanie filmów do wiadomości w skrzynce odbiorczej konwersacji

1. Na koncie HubSpot przejdź do sekcji System CRM > Skrzynka odbiorcza.
2. Na lewym pasku bocznym kliknij konwersację.
3. W edytorze odpowiedzi kliknij Wstaw i wybierz Wideo. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby nagrać lub dodać istniejący film.

Dodawanie filmów do wiadomości w dziale pomocy

1. Na koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Centrum pomocy.
2. Kliknij zgłoszenie, aby wyświetlić odpowiednią konwersację.
3. W edytorze odpowiedzi kliknij przycisk Wstaw i wybierz opcję Wideo. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby nagrać lub dodać istniejący film.

Dodawanie filmów do akcji bota

Filmy można również dodawać do następujących akcji botów: Wyślij prostą wiadomość, Zadaj pytanie i Zaoferuj subskrypcję e-mail. Bot udostępni wideo odwiedzającemu, gdy osiągnie ten krok podczas rozmowy z botem.

1. Na koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Przepływy czatu.
2. Najedź kursorem na bota, którego chcesz zmodyfikować i kliknij Edytuj lub kliknij Utwórz chatflow, aby utworzyć nowego bota.
3. Kliknij ikonę plusa +, aby dodać nową akcję do bota lub wybierz istniejącą akcję do edycji.
4. Aby dodać wideo jako załącznik do wiadomości czatu, w dolnej części pola wiadomości kliknij ikonę attach attach. Wybierz opcję Prześlij, aby wstawić nowy plik wideo lub wybierz opcję Wybierz istniejący plik, aby dodać wideo z menedżera plików HubSpot.
5. Aby dodać wideo do odtwarzania bezpośrednio w widżecie czatu, w dolnej części pola wiadomości kliknij ikonęwideo insertVideo (tylkoSales Hub lub Service Hub Professional i Enterprise ).

   

Dodawanie filmów do indywidualnych wiadomości e-mail, szablonów i sekwencji wiadomości e-mail

1. Na koncie HubSpot przejdź do kontaktów, firm, transakcji lub biletów.
2. Kliknij nazwę rekordu obiektu.
3. W lewym panelu kliknij ikonę Email email.
4. Jeśli wstawiasz wideo do szablonu lub sekwencji, najpierw kliknij Szablony lub Sekwencje. Następnie kliknij menu rozwijane Wstaw i wybierz Wideo.

Nagrywanie lub dodawanie istniejących filmów

Jeśli dodajesz wideo po raz pierwszy, zostaniesz poproszony o autoryzację aplikacji Vidyard GoVideo i utworzenie konta osobistego. Aby potwierdzić swoje konto, kliknij Weryfikuj w wiadomości e-mail od Vidyard.

Gdy konto będzie gotowe i zalogujesz się do Vidyard, możesz tworzyć spersonalizowane nagrania wideo w HubSpot.

• W oknie dialogowym kliknij New Video i wybierz jedną z poniższych opcji:
  
  

• • Nagranie z kamery: utwórz nagranie wideo przy użyciu kamery i mikrofonu podłączonych do komputera.
    • Użyj menu rozwijanych, aby wybrać kamerę i mikrofon do nagrania wideo. Wybierz Mic off, aby całkowicie wyłączyć dźwięk.
    • Kliknij przycisk Rozpocznij nagrywanie. Możesz wstrzymać lub ponownie uruchomić wideo w dowolnym momencie procesu nagrywania.
    • Po zakończeniu nagrywania wideo kliknij Stop >.
    • Aby dodać wideo do wiadomości e-mail, kliknij Wstaw.
  • Nagrywanie ekranu: utwórz wideo ekranu komputera wraz z kamerą i mikrofonem podłączonym do komputera.
    
    

    Uwaga: jeśli korzystasz z przeglądarki Google Chrome, zostaniesz poproszony o pobranie rozszerzenia Vidyard GoVideo Google Chrome przed utworzeniem tego typu wideo. Jeśli rozszerzenie GoVideo nie jest wyświetlane w przeglądarce, zapoznaj się z dokumentacją Vidyard w celu uzyskania pomocy.

    • Użyj rozwijanych menu, aby wybrać kamerę i mikrofon używane do nagrywania. W menu rozwijanym kamery wybierz kamerę, aby dołączyć wideo wraz z nagraniem ekranu lub wybierz Brak kamery, aby nagrywać tylko ekran komputera.

• • • Kliknij przycisk Rozpocznij nagrywanie.
    • Wybierz ekran do udostępnienia, a następnie kliknij przycisk Udostępnij.

• • • Pojawi się baner wskazujący, że ekran jest nagrywany (nie pojawi się on w nagraniu). Kliknij Ukryj , aby usunąć ten baner z widoku lub kliknij Zatrzymaj udostępnianie, aby natychmiast zatrzymać nagrywanie.
    • W prawym dolnym rogu ekranu użyj elementów sterujących, aby wstrzymać, zatrzymać lub ponownie uruchomić nagrywanie.

• • • Po zakończeniu nagrywania ekranu kliknij ikonę zatrzymania.
    • Aby dodać wideo do wiadomości e-mail, kliknij Udostępnij.

• • Prześlij wideo: wybierz tę opcję, aby przesłać istniejący plik wideo z urządzenia.
    • Wybierz plik z urządzenia i kliknij Otwórz.
    • Po przesłaniu zaznacz pole wyboru po lewej stronie filmu, a następnie kliknij Udostępnij.

Uwaga: jeśli wideo nie zostanie zapisane po zakończeniu nagrywania, możesz je odzyskać, postępując zgodnie z dokumentacją pomocy technicznej Vidyard