Agregar videos a chat, correos electrónicos individuales, plantillas y correos electrónicos de secuencias

Grabe y envíe vídeos en conversaciones de chat desde la bandeja de entrada o el centro de ayuda, correos electrónicos uno a uno, plantillas de correo electrónico de ventas o al inscribir contactos en secuencia. Cada vídeo puede durar hasta una hora.

Nota: estas funciones de vídeo son independientes de la integración de Vidyard para HubSpot, que es una función independiente de pago para los clientes de Vidyard.

Añadir vídeos a los mensajes de la bandeja de entrada de conversaciones

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Bandeja de entrada.
2. En la barra lateral izquierda, haga clic en una conversación.
3. En el editor de respuestas, haz clic en Insertar y selecciona Vídeo. A continuación, sigue los pasos para grabar o añadir un vídeo existente.

Añadir vídeos a los mensajes del centro de ayuda

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a Servicio al cliente > Centro de ayuda.
2. Haz clic en un ticket para ver la conversación correspondiente. 
3. En el editor de respuestas, haga clic en Insertar y seleccione Vídeo. A continuación, sigue los pasos para grabar o añadir un vídeo existente.

Añadir vídeos a las acciones del bot

También puedes añadir vídeos a las siguientes acciones del bot: Enviar mensaje simple, Hacer una pregunta y Ofrecer suscripción por correo electrónico. El bot compartirá el video con el visitante cuando llegue a este paso mientras chateas con el bot.

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a Servicio al cliente > Chatflows.
2. Pase el ratón por encima del bot que desee modificar y haga clic en Editar, o haga clic en Crear chatflow para crear un nuevo bot.
3. Haz clic en el icono + para añadir una nueva acción a tu bot o selecciona una acción existente para editarla.
4. Para agregar un video como adjunto al mensaje de chat, en la parte inferior de la casilla de mensajes, haz clic en el attachicono adjuntar. Selecciona Cargar para insertar un nuevo archivo de video o selecciona Elegir archivo existente para agregar un video desde tu administrador de archivos de HubSpot.
5. Para añadir un vídeo que se reproduzca directamente en el widget de chat, en la parte inferior del cuadro de mensaje , haga clic en el icono de insertVideo (sóloSales Hub o Service Hub Pro y Enterprise ).

   

Agrega videos a correos electrónicos individuales, plantillas y correos electrónicos de secuencias 

1. En tu cuenta de HubSpot, navega hasta tus contactos, empresas, negocios o entradas de .
2. Haga clic en el nombre de un registro de objeto.
3. En el panel izquierdo, haga clic en el icono Correo electrónico email .
4. Si vas a insertar el vídeo en una plantilla o secuencia, haz clic primero en Plantillas o Secuencias. A continuación, haz clic en el menú desplegable Insertar y selecciona Vídeo.

Grabar o agregar videos existentes

Si esta es la primera vez que agregas un video, se te pedirá que autorices la aplicación Vidyard GoVideo y que crees una cuenta personal. Para confirmar tu cuenta, haz clic en Verificar en el correo electrónico de seguimiento de Vidyard.

Una vez que tu cuenta esté lista y hayas iniciado sesión en Vidyard, puedes crear grabaciones de video personalizadas dentro de HubSpot.

• En el cuadro de diálogo, haga clic en Nuevo vídeo y seleccione una de las siguientes opciones:
  
  

• • Grabación con cámara: crea un vídeo utilizando la cámara y el micrófono conectados al ordenador.
    • Utiliza los menús desplegables para seleccionar la cámara y el micrófono para tu video. Selecciona Mic off para desactivar el sonido por completo.
    • Haz clic en Iniciar grabación. Puedes pausar o reiniciar el vídeo en cualquier momento durante el proceso de grabación.
    • Cuando termines de grabar el vídeo, haz clic en Detener >.
    • Para agregar el video a tu correo electrónico, haz clic en Insertar.
  • Grabación de pantalla : crea un vídeo de la pantalla de tu ordenador, junto con la cámara y el micrófono conectados a tu ordenador.
    
    

    Nota: si usas Google Chrome, se te solicitará que descargues la Extensión Vidyard GoVideo de Google Chrome antes de que puedas crear este tipo de video. Si la extensión GoVideo no se muestra en su navegador, consulte la documentación de Vidyard para obtener ayuda.

    • Utiliza los menús desplegables para seleccionar la cámara y el micrófono para tu grabación. En el menú desplegable de la cámara, selecciona una cámara para incluir un vídeo junto a la grabación de la pantalla o selecciona Sin cámara para grabar sólo la pantalla del ordenador.

• • • Haz clic en Iniciar grabación.
    • Seleccione una pantalla para compartir la grabación y haga clic en Compartir.

• • • Aparecerá un banner para indicar que la pantalla se está grabando (no aparecerá en tu grabación). Haz clic en Ocultar para eliminar este banner de la vista o haz clic en Dejar de compartir para detener inmediatamente la grabación.
    • En la esquina inferior derecha de la pantalla, utiliza los controles para pausar, detener o reiniciar la grabación.

• • • Después de finalizar la grabación de la pantalla, haz clic en el símbolo detener.
    • Para añadir el vídeo a tu correo electrónico, haz clic en Compartir.

• • Cargar video: selecciona esta opción para cargar un archivo de video existente desde tu dispositivo.
    • Selecciona un archivo desde tu dispositivo y haz clic en Abrir.
    • Una vez subido, seleccione la casilla de verificación situada a la izquierda del vídeo y haga clic en Compartir.

Nota: si el vídeo no se guarda una vez finalizada la grabación, puedes recuperarlo siguiendo la documentación de soporte de Vidyard