Tilføj videoer til chat, en-til-en e-mails, skabeloner og sekvens-e-mails

Optag og send videoer i chatsamtaler fra indbakken eller helpdesken, en-til-en e-mails, skabeloner til salgsmails eller når du tilmelder kontakter i rækkefølge. Hver video kan være op til en time lang.

Bemærk: Disse videofunktioner er uafhængige af Vidyard for HubSpot-integrationen, som er en separat betalt funktion for Vidyard-kunder.

Føj videoer til beskeder i indbakken for samtaler

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Indbakke.
2. Klik på en samtale i venstre sidepanel.
3. I svareditoren skal du klikke på Indsæt og vælge Video. Følg derefter trinene for at optage eller tilføje en eksisterende video.

Tilføj videoer til beskeder i helpdesk

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Service > Helpdesk.
2. Klik på en ticket for at se den tilhørende samtale.
3. I svareditoren skal du klikke på Indsæt og vælge Video. Følg derefter trinene for at optage eller tilføje en eksisterende video.

Tilføj videoer til bot-handlinger

Du kan også tilføje videoer til følgende bot-handlinger: Send en simpel besked, Stil et spørgsmål og Tilbyd e-mailabonnement. Botten vil dele videoen med den besøgende, når de når til dette trin, mens de chatter med boten.

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Service > Chatflows.
2. Hold musen over den bot, du vil ændre, og klik på Rediger, eller klik på Opret chatflow for at oprette en ny bot.
3. Klik på plus-ikonet + for at tilføje en ny handling til din bot, eller vælg en eksisterende handling, du vil redigere.
4. Hvis du vil tilføje en video som en vedhæftet fil til chatbeskeden, skal du klikke på ikonet attach attach nederst i beskedboksen. Vælg Upload for at indsætte en ny videofil, eller vælg Choose existing file for at tilføje en video fra din HubSpot-filhåndtering.
5. Hvis du vil tilføje en video, der skal afspilles direkte i chat-widgeten, skal du klikke påvideoikonet insertVideo nederst i meddelelsesboksen(kunSales Hub eller Service Hub Professional og Enterprise ).

   

Tilføj videoer til en-til-en e-mails, skabeloner og sekvens-e-mails

1. I din HubSpot-konto skal du navigere til dine kontakter, virksomheder, tilbud eller billetter.
2. Klik på navnet på en objektpost.
3. I venstre panel skal du klikke på e-mail-ikonet email.
4. Hvis du indsætter videoen i en skabelon eller sekvens, skal du først klikke på Skabeloner eller Sekvenser. Klik derefter på rullemenuen Indsæt , og vælg Video.

Optag eller tilføj eksisterende videoer

Hvis det er første gang, du tilføjer video, bliver du bedt om at godkende Vidyard GoVideo-applikationen og oprette en personlig konto. For at bekræfte din konto skal du klikke på Bekræft i den opfølgende e-mail fra Vidyard.

Når din konto er klar, og du er logget ind på Vidyard, kan du oprette personlige videooptagelser i HubSpot.

• Klik på Ny video i dialogboksen, og vælg mellem følgende:
  
  

• • Kameraoptagelse: Opret en video ved hjælp af det kamera og den mikrofon, der er tilsluttet din computer.
    • Brug rullemenuerne til at vælge kamera og mikrofon til din video. Vælg Mic off for at deaktivere lyden helt.
    • Klik på Start optagelse. Du kan sætte videoen på pause eller genstarte den når som helst under optagelsen.
    • Når du er færdig med at optage din video, skal du klikke på Stop >.
    • Klik på Insert for at føje videoen til din e-mail.
  • Skærmoptagelse: Lav en video af din computerskærm sammen med kameraet og mikrofonen, der er tilsluttet din computer.
    
    

    Bemærk: Hvis du bruger Google Chrome, vil du blive bedt om at downloade Vidyard GoVideo Google Chrome-udvidelsen, før du kan oprette denne type video. Hvis GoVideo-udvidelsen ikke vises i din browser, kan du få hjælp i Vidyards dokumentation.

    • Brug rullemenuerne til at vælge det kamera og den mikrofon, der skal bruges til optagelsen. I dropdown-menuen Kamera skal du vælge et kamera for at inkludere en video sammen med din skærmoptagelse eller vælge Intet kamera for kun at optage din computerskærm.

• • • Klik på Start optagelse.
    • Vælg en skærm, der skal deles til din optagelse, og klik derefter på Share.

• • • Der vises et banner, som angiver, at skærmen er ved at blive optaget (den vises ikke i din optagelse). Klik på Hide for at fjerne dette banner fra visningen, eller klik på Stop sharing for at stoppe optagelsen med det samme.
    • I nederste højre hjørne af skærmen kan du bruge kontrollerne til at sætte optagelsen på pause, stoppe den eller genstarte den.

• • • Når skærmoptagelsen er færdig, skal du klikke på stop-ikonet.
    • Klik på Del for at føje videoen til din e-mail.

• • Upload video: Vælg denne mulighed for at uploade en eksisterende videofil fra din enhed.
    • Vælg en fil fra din enhed, og klik på Åbn.
    • Når den er uploadet, skal du markere afkrydsningsfeltet til venstre for videoen og derefter klikke på Del.

Bemærk: Hvis din video ikke gemmes, når du er færdig med at optage, kan du gendanne den ved at følge Vidyards supportdokumentation.