Escolher uma conexão de caixa de entrada

Você pode conectar um endereço de e-mail ao HubSpot para alimentar as ferramentas na sua conta. Dependendo da sua meta, você pode conectar um e-mail pessoal ou um e-mail de equipe. 

Pense no seguinte ao escolher uma conexão de caixa de entrada:

• Você não pode usar uma mesma conta de e-mail como caixa de entrada pessoal e e-mail da equipe no HubSpot. Se precisar usar a ferramenta de conversas e enviar e-mails individuais, você deve conectar duas contas de e-mail diferentes.
• Se você conectar um e-mail de equipe à ferramenta de conversas, não é possível conectar esse mesmo endereço à ferramenta de reuniões.

Conectar um e-mail pessoal

Conecte seu e-mail pessoal para gerenciar seus e-mails com prospects e contatos e acompanhar as interações deles com seus e-mails. Ao conectar um e-mail pessoal ao HubSpot, você pode enviar e-mails individuais do CRM, registrar respostas de e-mail no CRM, enviar e-mails de sequências e instalar o HubSpot Sales para acessar as ferramentas de vendas na sua caixa de entrada. Algumas ferramentas da HubSpot exigem uma conexão de e-mail pessoal. Você pode conectar vários e-mails pessoais ao HubSpot que seu usuário pode usar para enviar e-mails.

Um e-mail pessoal deve ser exclusivo ao seu usuário e não usado por qualquer outra pessoa em sua equipe. Deve ser o endereço de e-mail que você normalmente usa para enviar e-mails para seus contatos, como seu endereço de e-mail comercial. Saiba como conectar seu e-mail pessoal nas configurações de integrações de e-mail.

Após conectar sua caixa de entrada, você pode instalar a extensão do HubSpot Sales, gerenciar suas preferências de registro e rastreamento e definir uma fonte padrão para todos os e-mails enviados do CRM.

Conecte um e-mail de equipe

Conecte um e-mail de equipe à caixa de entrada de conversas para que sua equipe possa exibir, gerenciar e responder aos e-mails. Um e-mail de equipe compartilhado é um endereço de e-mail ao qual vários usuários têm acesso e usam para se comunicar com os clientes. 

Dependendo da assinatura do seu produto, você pode criarvárias caixas de entrada de conversas na sua conta. Por exemplo, você pode criar uma caixa de entrada para sua equipe de suporte gerenciar as consultas recebidas do cliente e uma caixa de entrada para sua equipe de vendas usar para entrar em contato com os prospects. Embora você possa ter várias caixas de entrada, um endereço de e-mail de equipe pode ser conectado apenas a uma das caixas de entrada na sua conta.

Observação: se um erro informar que você está tentando se conectar uma caixa de entrada já conectada, consulte os outros usuários na sua conta para verificar se eles não conectaram esse endereço de e-mail como e-mail pessoal. Se o endereço de e-mail estiver associado a um usuário que não existe mais, recrie a conta do usuário e desconecte a caixa de entrada.

Todos os e-mails enviados a um e-mail estarão visíveis para toda a sua equipe; portanto, não conecte uma conta de e-mail que você usa para enviar e-mails pessoais.

Conecte um e-mail de equipe nas configurações de caixa de entrada.

Você pode usar esse endereço de e-mail de equipe para redigir e responder a e-mails na caixa de entrada de conversas. Você também pode editar o nome que aparece nos e-mails enviados desta caixa de entrada ou editar suas regras de encaminhamento.