Escolher uma conexão de caixa de entrada

Pode ligar um endereço de correio electrónico ao HubSpot para alimentar as ferramentas da sua conta. Dependendo da sua meta, você pode conectar um e-mail pessoal ou um e-mail de equipe. 

Pense no seguinte ao escolher uma conexão de caixa de entrada:

• Você não pode usar uma mesma conta de e-mail como caixa de entrada pessoal e e-mail da equipe no HubSpot. Se precisar usar a ferramenta de conversas e enviar e-mails individuais, você deve conectar duas contas de e-mail diferentes.
• Se você conectar um e-mail de equipe à ferramenta de conversas, não é possível conectar esse mesmo endereço à ferramenta de reuniões.

Conectar um e-mail pessoal

Conecte seu e-mail pessoal para gerenciar seus e-mails com prospects e contatos e acompanhar as interações deles com seus e-mails. Quando liga um e-mail pessoal ao HubSpot, pode enviar e-mails um-a-um do CRM, registar respostas de e-mail ao CRM, enviar e-mails sequenciais, e instalar o HubSpot Sales para aceder às ferramentas de vendas na sua caixa de entrada. Algumas ferramentasHubSpot requerem uma ligação pessoal de correio electrónico. Você pode conectar vários e-mails pessoais ao HubSpot que seu usuário pode usar para enviar e-mails.

Um e-mail pessoal deve ser exclusivo ao seu usuário e não usado por qualquer outra pessoa em sua equipe. Deve ser o endereço de e-mail que você normalmente usa para enviar e-mails para seus contatos, como seu endereço de e-mail comercial. Saiba como conectar seu e-mail pessoal nas configurações de integrações de e-mail.

Após conectar sua caixa de entrada, você pode instalar a extensão do HubSpot Sales, gerenciar suas preferências de registro e rastreamento e definir uma fonte padrão para todos os e-mails enviados do CRM.

Conecte um e-mail de equipe

Ligar um e-mail da equipa à caixa de entrada das convers as para que a sua equipa possa ver, gerir e responder a e-mails na caixa de entrada das conversas. Um e-mail de equipe compartilhado é um endereço de e-mail ao qual vários usuários têm acesso e usam para se comunicar com os clientes. 

Dependendo da assinatura do seu produto, você pode criarvárias caixas de entrada de conversas na sua conta. Por exemplo, você pode criar uma caixa de entrada para sua equipe de suporte gerenciar as consultas recebidas do cliente e uma caixa de entrada para sua equipe de vendas usar para entrar em contato com os prospects. Embora você possa ter várias caixas de entrada, um endereço de e-mail de equipe pode ser conectado apenas a uma das caixas de entrada na sua conta.

Observação: se um erro informar que você está tentando se conectar uma caixa de entrada já conectada, consulte os outros usuários na sua conta para verificar se eles não conectaram esse endereço de e-mail como e-mail pessoal. Se o endereço de e-mail estiver associado a um usuário que não existe mais, recrie a conta do usuário e desconecte a caixa de entrada.

Todos os e-mails enviados a um e-mail estarão visíveis para toda a sua equipe; portanto, não conecte uma conta de e-mail que você usa para enviar e-mails pessoais.

Ligue um e-mail da equipa nas definições da sua caixa de entrada.

Você pode usar esse endereço de e-mail de equipe para redigir e responder a e-mails na caixa de entrada de conversas. Pode também editar o nome que aparece nos e-mails enviados a partir desta caixa de entrada, ou editar as suas regras de encaminhamento.