Velg en innboksforbindelse

Du kan koble en e-postadresse til HubSpot for å bruke verktøyene i kontoen din. Avhengig av hvilket mål du har, bør du enten koble til en personlig e-postadresse eller en team-e-post.

Det er et par ting du bør tenke på når du velger en innboksforbindelse:

• Du kan ikke bruke én enkelt e-postkonto som både personlig e-post og team-e-post i HubSpot. Hvis du både skal bruke samtaleverktøyet og sende én-til-én-e-post, må du koble til to forskjellige e-postkontoer.
• Hvis du kobler en team-e-post til samtaleverktøyet, kan du ikke koble den samme e-postadressen til møteverktøyet.

Koble til en personlig e-postadresse

Koble til den personlige e-posten din for å administrere e-poster med potensielle kunder og kontakter og spore deres interaksjon med e-postene dine. Når du kobler en personlig e-postadresse til HubSpot, kan du sende én-til-én-e-post fra CRM, logge e-postsvar i CRM, sende e-postsekvenser og installere HubSpot Sales for å få tilgang til salgsverktøyene i innboksen. Noen HubSpot-verktøy krever en personlig e-posttilkobling. Du kan koble flere personlige e-poster til HubSpot som brukeren kan bruke til å sende e-poster.

En personlig e-postadresse bør være unik for brukeren og ikke brukes av noen andre i teamet. Det bør være e-postadressen du vanligvis bruker til å sende e-post til kontaktene dine, for eksempel bedriftens e-postadresse. Finn ut hvordan du kobler til den personlige e-postadressen i innstillingene for e-postintegrasjoner.

Når du har koblet til innboksen din, kan du installere HubSpot Sales Extension, administrere logg- og sporpreferanser og angi en standard skrifttype for alle e-poster som sendes fra CRM-systemet.

Koble til en team-e-post

Koble en team-e-postadresse til innboksen for samtaler slik at teamet ditt kan se, administrere og svare på e-poster i innboksen for samtaler. En team-e-postadresse er en delt e-postadresse som flere brukere har tilgang til og bruker til å kommunisere med kunder.

Avhengig av produktabonnementet ditt kan du opprette flere inn bokser for samtaler i kontoen din. Du kan for eksempel opprette en innboks som supportteamet kan bruke til å håndtere innkommende kundehenvendelser, og en innboks som salgsteamet kan bruke til å kontakte potensielle kunder. Du kan ha flere innbokser, men en team-e-postadresse kan bare kobles til én av innboksene i kontoen din.

Merk: Hvis du ser en feilmelding om at e-postadressen du prøver å koble til, allerede er koblet til, bør du sjekke med de andre brukerne i kontoen din at de ikke har koblet til denne e-postadressen som en personlig e-postadresse. Hvis denne e-postadressen er knyttet til en bruker som ikke lenger eksisterer, må du opprette brukerens konto på nytt og deretter koble fra innboksen.

Alle innkommende e-poster som sendes til en team-e-post, vil være synlige for hele teamet, så ikke koble til en e-postkonto som du bruker til å sende personlige e-poster.

Koble til en team -e-post i innstillingene for innboksen.

Du kan nå bruke denne team-e-postadressen til å skrive og svare på e-post er i innboksen for samtaler. Du kan også redigere fra-navnet som vises på e-poster som sendes fra denne innboksen, eller redigere rutingsreglene.