Tilknyt en e-mail-konto til indbakken for samtaler

Kobl en e-mailadresse til samtaleindbakken for at aktivere værktøjerne på din konto. Afhængigt af dit mål bør du vælge at koble enten en personlig arbejds-e-mailadresse eller en team-e-mailadresse.

Før du går i gang

Der er et par ting, du skal være opmærksom på, når du vælger en indbakkeforbindelse:

• Du kan ikke bruge én og samme e-mailkonto som både din personlige arbejds-e-mail og din team-e-mail i HubSpot. Hvis du har brug for både at bruge samtaleværktøjet og sende individuelle e-mails, skal du tilknytte to forskellige e-mailkonti.
• Hvis du tilknytter en team-e-mail til samtaleværktøjet, kan du ikke tilknytte den samme e-mailadresse til mødeværktøjet.

Tilslut en personlig arbejds-e-mail

Tilslut din personlige arbejds-e-mail for at administrere dine e-mails med leads og kontakter og spore deres interaktioner med dine e-mails. Når du tilslutter en personlig arbejds-e-mail til HubSpot, kan du sende individuelle e-mails fra CRM-systemet, registrere e-mails i CRM-systemet, sende e-mail-sekvenser og installere HubSpot Sales for at få adgang til salgsværktøjerne i din indbakke. Nogle HubSpot-værktøjer kræver, at der er tilknyttet en individuel arbejds-e-mailadresse. Du kan tilknytte flere individuelle arbejds-e-mailadresser til HubSpot, som din bruger kan anvende til at sende e-mails fra.

En personlig arbejds-e-mailadresse skal være unik for dig og må ikke bruges af andre i dit team. Det skal være den e-mailadresse, du normalt bruger til at sende e-mails til dine kontakter, f.eks. din virksomheds e-mailadresse. Lær, hvordan du tilknytter din personlige arbejds-e-mailadresse i dine e-mailindstillinger.

Når du har tilknyttet din e-mail-konto, kan du installere HubSpot Sales Extension, administrere din log og dine sporingsindstillinger samt indstille en standardskrifttype for alle e-mails, der sendes fra CRM-systemet.

Tilslut en team-e-mailadresse

Tilslut en team-e-mail til samtaleindbakken, så dit team kan se, administrere og besvare e-mails i samtaleindbakken. En team-e-mail er en delt e-mailadresse (f.eks. info@ eller support@), som flere brugere har adgang til og bruger til at kommunikere med kunderne.

Afhængigt af dit produktabonnement kan du oprette flere samtaleindbakker på din konto. Du kan f.eks. oprette en indbakke til dit supportteam, der skal håndtere indkommende kundehenvendelser, og en indbakke til dit salgsteam, der skal bruges til at kontakte potentielle kunder. Selvom du kan have flere indbakker, kan en team-e-mailadresse kun tilknyttes én af indbakkerne på din konto.

Bemærk: Hvis du får en fejlmeddelelse om, at den e-mailadresse, du forsøger at tilknytte, allerede er tilknyttet,skal du tjekke med de andre brugere på din konto for at sikre dig, at de ikke har tilknyttet denne e-mailadresse som en individuel arbejds-e-mail. Hvis denne e-mailadresse er tilknyttet en bruger, der ikke længere findes, skal du oprette brugerens konto på ny og derefter afkoble indbakken.

Alle indgående e-mails, der sendes til en team-e-mailadresse, vil være synlige for hele dit team, så tilknyt ikke en e-mailkonto, som du bruger til at sende personlige e-mails.

Tilslut en team-e-mailadresse i indstillingerne for din indbakke.

Du kan nu bruge denne team-e-mailadresse til at skrive og besvare e-mails i samtaleindbakken. Du kan også redigere afsenderens navn, der vises på e-mails sendt fra denne indbakke, eller redigere dine videresendelsesregler.

Få mere at vide om, hvordan du tilknytter kanaler til samtaleindbakken.