Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Sequences

Zapisywanie kontaktów w sekwencji

Data ostatniej aktualizacji: października 19, 2021

Dotyczy:

Sprzedaż Hub Professional, Enterprise
Usługa Hub Professional, Enterprise

Użyj sekwencji do zautomatyzowania kontaktów zewnętrznych. Możesz zapisywać pojedyncze kontakty z rekordu kontaktu lub wybrać wiele kontaktów do masowego zapisania.

Dostosuj czas wysyłania wiadomości e-mail, edytuj opóźnienia między etapami sekwencji, a następnie spersonalizuj każdą wiadomość e-mail przed zapisaniem kontaktów, aby zwiększyć wskaźnik odpowiedzi.

Sekwencje nie aktualizują już właściwości etapu cyklu życia kontaktu. Jeśli chcesz zaktualizować właściwość etapu cyklu życia dla zapisanych kontaktów, możesz to zrobić za pomocą akcjiUstaw wartość właściwości w przepływie pracy.

Uwaga: aby móc zapisywać kontakty w sekwencjach, musisz mieć przypisane płatne miejsce Sales Hub lub Service HubProfessional albo Enterprise.Istnieje również limit liczby e-maili sekwencyjnych, które użytkownik może wysłać każdego dnia. HubSpot nie będzie w stanie zwiększyć limitu wysyłanych wiadomości e-mail z sekwencjami.

Zapisywanie kontaktu do sekwencji

Pojedynczy kontakt można zapisać z jego rekordu w HubSpot. Każdy kontakt może być zapisany tylko do jednej sekwencji w tym samym czasie. Aby zapisać kontakt do innej sekwencji, należy go najpierw wypisać z bieżącejsekwencji.

  • Na koncie HubSpot przejdź do zakładki Kontakty > Kontakty.
  • Wybierz kontakt , który chcesz zapisać.
  • W lewym panelu kliknij ikonę Email email.

enroll-in-sequence-from-contact-record

  • W wyskakującym okienku kliknąć Sekwencje.
  • W oknie dialogowym najedź kursorem na sekwencję i kliknij przycisk Wybierz.
  • W górnej części okna dialogowego Zapisywanie sek wencji kliknij menu rozwijane Rozpocznij od i wybierz krok, od którego kontakt ma rozpocząć sekwencję. Następnie należy kliknąć menu rozwijane Strefa czasowa i wybrać strefę czasową. Wszystkie wiadomości e-mail i zadania sekwencji będą wysyłane lub tworzone w wybranej strefie czasowej.
  • Aby zmienić domyślne ustawienia kontynuacji sekwencji, należy w prawym górnym rogu kliknąć Ustawienia. Ustawienia te dotyczą tylko wiadomości e-mail i zadań, które są wykonywane po pierwszym kroku sekwencji.
  • Domyślnie pierwsza wiadomość e-mail w sekwencji zostanie wysłana tak szybko, jak to możliwe. Aby określić czas wysłania pierwszego kroku, kliknij menu rozwijaneWyślij teraz i wybierz opcję Wyślij później. Następnie za pomocą selektorów daty i godziny wybierz datę i godzinę.
change-timing-of-first-email-in-sequence
  • Dla każdej wiadomości e-mail, która następuje po pierwszej automatycznej wiadomości e-mail w sekwencji, kliknij menu rozwijaneWyślij wiadomość e-mail w i wybierz, ile dni lub tygodni powinno upłynąć od poprzedniego kroku, zanim wiadomość e-mail zostanie wysłana.
  • Jeśli używasz tokenów zastępczych w wiadomości e-mail i brakuje wartości dla wybranego kontaktu, tokeny te będą wyświetlane na górze w kolorze czerwonym. Kliknij token , a następnie wprowadźwartość ikliknij przyciskAktualizuj wszystko. Powtórz tę czynność dla każdego tokena w szablonie. single-enroll-placeholder
  • Wdolnej części szablonu wiadomości e-mail użyj paska narzędzi bogatego tekstu, aby sformatować tekst lub wstawić łącze, fragment, dokument lub dodać wideo.
  • Dla każdego zadania sekwencji można określić liczbę dni lub tygodni, które upłyną do utworzenia kolejnego zadania.
    • Aby utworzyć zadanie natychmiast po wykonaniu poprzedniej czynności, na kroku zadania kliknij menu rozwijane i wybierz opcję Utwórz zadanie natychmiast. Możesz też kliknąć menu rozwijane i wybrać liczbę dni lub tygodni, które powinny upłynąć od wykonania poprzedniego kroku, zanim zostanie utworzone kolejne zadanie.
    • Tytuł zadania można również edytować. W przypadku zadania sekwencyjnego wprowadź nowy tytuł w polu Tytuł zadania
    • Domyślnie sekwencja jest wstrzymywana do momentu ukończenia poprzedniego zadania. Aby kontynuować sekwencję, nawet jeśli zadanie jest niekompletne, zaznacz pole wyboru Kontynuuj bez ukończenia zadania .

pause-task-during-sequence-enrollment

Proszę zwrócić uwagę: jeśli istnieje opóźnienie pomiędzy zadaniem a momentem, w którym zaplanowane jest wykonanie kolejnego kroku, opóźnienie nie rozpocznie się do momentu zakończenia zadania. Oznacza to, że jeśli masz email zaplanowany do wysłania dwa dni po wykonaniu zadania, sekwencja nie rozpocznie dwudniowego opóźnienia, dopóki zadanie nie zostanie zakończone.

  • Jeśli użytkownik ma wiele skrzynek pocztowych podłączonych do HubSpot, na dole kliknij menu rozwijane Od i wybierz adres e-mail, z którego mają być wysyłane wiadomości sekwencyjne.
  • Gdy jesteś gotowy do zapisania kontaktu, kliknij przycisk Rozpocznij sekwencję w lewym dolnym rogu.

start-sequence-for-one-contact

Jeśli przypomnienie o zadaniu uzupełniającym zawiera szablon wiadomości e-mail, zadanie zostanie utworzone, gdy kontakt osiągnie ten krok sekwencji. Jeśli dodałeś zadanie do kolejki, przejdź do pulpitu nawigacyjnego zadania i kliknij nazwę zadania. Kompozytor wiadomości e-mail zostanie otwarty na rekordzie kontaktu z już wypełnioną treścią szablonu wiadomości e-mail.

complete-task-in-sequence

Jeśli nie dodałeś zadania do kolejki, kompozytor wiadomości e-mail nie zostanie automatycznie otwarty po przejściu do rekordu kontaktu. Zlokalizuj zadanie Ręczna wiadomość e-mail w rekordzie kontaktu, a następnie kliknij przycisk Przeglądaj i wyślij. Zostanie otwarty kreator wiadomości e-mail z zawartością szablonu wiadomości e-mail.

review-and-send-email-from-contact-record

Możesz również rozpocząć sekwencję ze swojej skrzynki odbiorczej za pomocą rozszerzenia HubSpot Sales. Dowiedz się, jak zapisywać kontakty w sekwencjach ze skrzynki odbiorczej za pomocą rozszerzenia HubSpot SalesChrome, dodatku HubSpot Sales Outlook na pulpit lub dodatku HubSpot Sales Office 365.

Zapisywanie wielu kontaktów w sekwencji

Użytkownicy z uprawnieniami do masowego zapisywania sek wencji mogą zapisać do 50 kontaktów w sekwencji jednocześnie. Zapisuj wiele kontaktów, gdy chcesz nawiązać kontakt po targach lub konferencji, ponownie nawiązać kontakt z nieaktywnymi kontami lub wysłać ukierunkowane wiadomości do segmentowanej listy potencjalnych klientów.

Każdy kontakt może być zapisany tylko do jednej sekwencji w tym samym czasie. Jeśli chcesz zapisać kontakty do innej sekwencji, musząone najpierw zostać usunięte z bieżącejsekwencji.

Uwaga: HubSpot wysyła wiadomości e-mail z sekwencjami pojedynczo z jednej kolejki. Jeśli zaplanowano wysyłkę wielu wiadomości sekwencyjnych w tym samym czasie, wysyłanie będzie rozłożone w czasie o 30 sekund.

Wybierz wiele kontaktów do zapisania z listy głównej kontaktów:

  • Na koncie HubSpot przejdź do zakładki Kontakty > Kontakty.
  • Zaznacz pola wyboru obok kontaktów, które chcesz zapisać.
  • W górnej części tabeli kliknij przycisk Enroll in sequence.

bulk-enroll-from-contacts-home

Podczas zapisywania wielu kontaktów najpierw należy dostosować opcje kontynuacji i opóźnienia dla wszystkich kontaktów w sekwencji.

  • Aby wybrać wszystkie kontakty, w lewym panelu kliknij opcję Wszystkie kontakty.

bulk-enroll-select-all-contacts

  • W górnej części okna dialogowego Zapisywanie sek wencji kliknij menu rozwijane Rozpocznij od i wybierz krok, od którego kontakt ma rozpocząć sekwencję. Następnie należy kliknąć menu rozwijane Strefa czasowa i wybrać strefę czasową. Wszystkie wiadomości e-mail i zadania sekwencji będą wysyłane lub tworzone w wybranej strefie czasowej.
  • Aby zmienić domyślne ustawienia kontynuacji sekwencji, należy w prawym górnym rogu kliknąć Ustawienia. Ustawienia te dotyczą tylko wiadomości e-mail i zadań, które są wykonywane po pierwszym kroku sekwencji.
  • Domyślnie pierwsza wiadomość e-mail w sekwencji zostanie wysłana tak szybko, jak to możliwe. Aby określić czas wysłania pierwszego kroku, kliknij menu rozwijaneWyślij teraz i wybierz opcję Wyślij później. Następnie za pomocą selektorów daty i godziny wybierz datę i godzinę.
  • Dla każdej wiadomości e-mail, która następuje po pierwszej automatycznej wiadomości e-mail w sekwencji, kliknij menu rozwijaneWyślij wiadomość e-mail w i wybierz, ile dni lub tygodni powinno upłynąć od poprzedniego kroku, zanim wiadomość e-mail zostanie wysłana.
  • W przypadku każdego zadania sekwencji można określić liczbę dni lub tygodni, które upłyną do utworzenia kolejnego zadania.
    • Aby utworzyć zadanie natychmiast po wykonaniu poprzedniej czynności, w kroku zadania kliknij menu rozwijane i wybierz opcję Utwórz zadanie natychmiast. Lub kliknij menu rozwijane i wybierz liczbę dni lub tygodni, które powinny upłynąć od wykonania poprzedniego kroku, zanim zostanie utworzone kolejne zadanie.
    • Domyślnie sekwencja jest wstrzymywana do momentu ukończenia poprzedniego zadania. Aby kontynuować sekwencję, nawet jeśli zadanie jest niekompletne, zaznacz pole wyboru Kontynuuj bez kończenia zadania.

      pause-task-during-sequence-enrollment

  • Jeśli użytkownik ma wiele skrzynek pocztowych podłączonych do HubSpot, na dole kliknij menu rozwijane Od i wybierz adres e-mail, z którego mają być wysyłane wiadomości sekwencyjne.

Następnie spersonalizuj treść wiadomości e-mail dla każdego kontaktu. W przypadku zapisywania wielu kontaktów należy wybrać każdy z nich z lewego panelu, po kolei, i dostosować treść wiadomości e-mail zgodnie z potrzebami.

  • W lewym panelu kliknij kontakt. W razie potrzeby użyj paska wyszukiwania, aby wyszukać określone kontakty. Zostanie wyświetlony alert dla każdego kontaktu, w którym brakuje wartości dla tokenów zastępczych zawartych w wiadomości e-mail.

bulk-enroll-select-another-contact

  • Jeśli używasz tokenów zastępczych w wiadomości e-mail i brakuje wartości dla wybranego kontaktu, tokeny te będą wyświetlane na górze w kolorze czerwonym. Kliknij token, a następnie wprowadź wartość i kliknij przycisk Aktualizuj wszystko. Powtórz tę czynność dla każdego tokena w szablonie.

sequence-placeholder-tokens

  • W szablonach wiadomości e-mail używanych w sekwencji można dokonywać dowolnych zmian. W dolnej części szablonu wiadomości e-mail użyj paska narzędzi bogatego tekstu, aby sformatować tekst lub wstawić łącze, fragment, dokument lub dodać wideo.
  • Można również edytować tytuł zadania. W przypadku zadania sekwencyjnego wprowadź nowy tytuł w polu Tytuł zadania.

Gdy będziesz gotowy do zapisania kontaktów, możesz zapisywać każdy kontakt pojedynczo lub wszystkie naraz:

  • Aby zapisać kontakty pojedynczo, kliknij przycisk Enroll [ contact name]( Zapisz [ nazwa kontaktu ]), a następnie w oknie dialogowym kliknij przycisk Enroll(Zapisz).
  • Aby zapisać wszystkie kontakty naraz, w prawym dolnym rogu kliknij przycisk Enroll [all] of [total #] contacts. Następnie w oknie dialogowym kliknij przycisk Enroll [total #] contacts.

click-enroll-multiple-contacts

  • Jeśli nie chcesz zapisywać kontaktu do sekwencji, kliknij przycisk Usuń kontakt w prawym górnym rogu.

Uwaga: jeśli w sekwencji znajdują się zadania, nie można ich wykonać zbiorczo. Będziesz musiał przejść do każdego rekordu kontaktu po utworzeniu zadania, aby je wykonać.

Zapisywać kontakty w sekwencjach przy użyciu przepływów pracy (Sprzedaż i tylko Service Hub Enterprise)

Korzystając z przepływów pracy, można zautomatyzować zapisywanie i usuwanie sekwencji. Dowiedz się więcej o różnych przypadkach użycia i ograniczeniach, o których warto pamiętać, zanim zaczniesz zapisywać kontakty do sekwencji za pomocą przepływów pracy.

Po zapisaniu kontaktów można monitorować ich zaangażowanie w sekwencję na stronie podsumowania sekwencji. Można również analizować wydajność sek wencji w czasie, aby upewnić się, że liczba odpowiedzi i umówionych spotkań jest odpowiednia. Jeśli posiadasz połączenie Marketing Hub Enterprise i Sales Hub Professional lub Enterprise, możesz tworzyć raporty atrybucji, które mierzą typ interakcji zapisania sekwencji.