Sequences

Contacten inschrijven in een volgorde

Laatst bijgewerkt: oktober 22, 2020

Geldt voor:

Sales Hub  Professional, Enterprise
Service Hub  Professional, Enterprise

Gebruik sequenties om het bereik van uw contacten te automatiseren. U kunt individuele contactpersonen uit het record van de contactpersoon inschrijven of tot 50 contactpersonen selecteren om zich in bulk in te schrijven.

Pas de verzendtijden van de e-mail aan, bewerk de vertragingen tussen de opeenvolgende stappen en personaliseer vervolgens elke e-mail voordat u contactpersonen inschrijft om uw antwoordpercentage te verhogen.

Indien een contactpersoon in de fase van de levenscyclus van de Abonnee in een bepaalde volgorde wordt ingeschreven, wordt zijn of haar Lifecycle stage-eigenschap geüpdatet naar Lood.

Let op: om contacten in volgorde in te schrijven, moet u een toegewezen Sales Hub of Service Hub Professional of Enterprise paid seat hebben. Bovendien is er een limiet aan het aantal sequentie e-mails dat een gebruiker per dag kan versturen. HubSpot zal niet in staat zijn om de sequentie e-mail verzendingslimiet te verhogen.

Een contactpersoon op een rijtje zetten

U kunt een enkele contactpersoon van hun record in HubSpot inschrijven.

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Contacten > Contacten.
  • Selecteer een contactpersoon om u in te schrijven.
  • Klik in het linkerpaneel op het e-mail icoontje .

enroll-in-sequence-from-contact-record

  • Klik in het pop-upvenster op Sequences.
  • Ga in het dialoogvenster met de muis over de reeks en klik op Selecteren.
  • In het dialoogvenster Enroll sequence past u de stapvertragingen en vervolgopties aan.
    • Klik bovenaan op het menu Start bij dropdown en selecteer de stap waarin u wilt dat de contactpersoon de reeks start. Klik vervolgens op het vervolgkeuzemenu Tijdzone en selecteer een tijdzone. Alle reeksen e-mails en taken worden in de geselecteerde tijdzone verzonden of aangemaakt.
    • Om aan te passen wanneer volgende sequenties e-mails moeten worden verzonden en wanneer taken moeten worden gemaakt, klikt u op Opvolgingsopties in de rechterbovenhoek. Deze instellingen zullen de standaardinstellingen van de reeks overschrijven.

Let op: de eerste e-mail in de reeks zal zo snel mogelijk worden verstuurd. De opvolgingsopties zijn alleen van toepassing op de e-mails in de volgorde die na de eerste e-mail worden verzonden.

      • Standaard worden de volgorde-emails alleen op werkdagen verzonden. Als u wilt dat er op zaterdag en zondag vervolgmails worden verzonden, klikt u op de knop Verzenden van vervolgmails en taken op werkdagen alleen uitschakelen.

Let op: wanneer uw volgorde is ingesteld om alleen op werkdagen e-mails te versturen, wordt de vertragingen zullen alleen de werkdagen tussen elke stap tellen. Bijvoorbeeld, als een e-mail wordt verzonden op een donderdag om 17.00 uur en de volgende e-mail is gepland om drie dagen later te verzenden, zal de volgende e-mail worden verzonden op dinsdag om 17.00 uur (drie werkdagen na de vorige e-mail werd verzonden).

      • Om de e-mails in de rij te houden, klikt u op om de Thread follow-up e-mails als antwoord op de eerste e-mail in te schakelen.
      • Om de timing van elke follow-up e-mail die in de volgorde wordt verzonden aan te passen, gebruikt u de Send automated e-mails between time pickers om een tijdsbereik in te stellen. HubSpot zal dan gebruik maken van machine learning data om de beste tijd te bepalen om de e-mail binnen het opgegeven tijdsbereik te verzenden. Bijvoorbeeld, HubSpot zal bekijken wanneer vorige e-mails werden geopend en welke tijdzone werd geselecteerd bij het inschrijven van het contact in de reeks om de beste tijd te bepalen om te verzenden. Leer meer over hoe HubSpot de beste tijd bepaalt om e-mails te versturen.
      • Om vervolgtaken in de reeks op een standaardtijdstip aan te maken, klikt u in de sectie Taken op de knop Taken op tijd aanmaken en selecteert u een nieuw tijdstip in het dropdown menu.
      • Klik op Toepassen.

sequences-advanced-settings-follow-up-sends-v2

  • Op elke sequentiële e-mail kunt u het aantal dagen of weken aanpassen dat voorbijgaat voordat de volgende e-mail wordt verzonden. U kunt ook een waarde invoeren voor eventuele ontbrekende plaatshouders of de inhoud van de e-mail aanpassen aan de ontvanger.
    • Standaard wordt de eerste e-mail in de reeks zo snel mogelijk verzonden, maar om de verzendtijd op te geven, klikt u op het dropdown menu en selecteert u een datum en tijd.
    • Voor elke volgende e-mail klikt u in het dropdown menu op Verzenden en selecteert u het aantal dagen of weken dat na de vorige stap moet verstrijken voordat de e-mail wordt verzonden.
    • Als u plaatsbewijzen in een e-mail gebruikt en er ontbreken waarden voor de geselecteerde contactpersoon, dan verschijnen de plaatsbewijzen bovenaan in het rood. Klik op een loper , voer eenwaarde in en klik op Update all. Herhaal dit voor elk van de jetons in het sjabloon. single-enroll-placeholder
    • Gebruik onderaan het e-mailsjabloon de rijke tekstwerkbalk om de tekst op te maken of een link, een fragment, eendocumentof eenvideo toe te voegen .
  • Bij elke opeenvolgende taak kunt u het aantal dagen of weken aanpassen voordat de volgende taak wordt gemaakt.
    • Om een taak te maken direct nadat de vorige stap is uitgevoerd, klikt u in de taakstap op het dropdown menu en selecteert u Create task immediately. Of klik op de dropdown-menu's en selecteer het aantal dagen of weken dat moet verstrijken na de vorige stap voordat de volgende taak wordt gemaakt.
    • U kunt ook de titel van de taak bewerken. Voer bij een opeenvolgende taak een nieuwe titel in het veld Taaktitel in
    • Standaard zal een sequentie worden gepauzeerd tot de vorige taak voltooid is. Om door te gaan met de reeks, zelfs als die taak onvolledig is, selecteert u het selectievakje Doorgaan zonder de taak te voltooien .

pause-task-during-sequence-enrollment

Let op: als er een vertraging is tussen de taak en het moment dat de volgende stap gepland is om uit te voeren, begint de vertraging pas als de taak voltooid is. Dit betekent dat als u een e-mail hebt gepland om twee dagen na een taak te versturen, de reeks niet begint met de vertraging van twee dagen totdat de taak is voltooid.

  • Als uw gebruiker meerdere inboxen heeft die verbonden zijn met HubSpot, klik dan onderaan op het vervolgkeuzemenu Van en selecteer een e-mailadres om sequentie e-mails te versturen.
  • Wanneer u klaar bent om uw contactpersoon in te schrijven, klikt u linksonder op de startvolgorde.

start-sequence-for-one-contact

Wanneer een vervolgtaakherinnering een e-mailsjabloon bevat, wordt de taak aangemaakt wanneer het contact die sequentiestap bereikt. Als u de taak aan een wachtrij hebt toegevoegd, navigeert u naar het taakdashboard en klikt u op de naam van de taak. De e-mailcomponist opent op het record van de contactpersoon met de inhoud van de e-mailtemplate die al is ingevuld.

complete-task-in-sequence

Als u de taak niet hebt toegevoegd aan een wachtrij, zal de e-mailcomponist niet automatisch openen wanneer u naar het contactrecord navigeert. Zoek de handmatige e-mailtaak op het contactrecord en klik vervolgens op Beoordelen en sturen. De e-mailcomponist opent met de inhoud van de e-mailtemplate.

review-and-send-email-from-contact-record

U kunt ook een reeks starten vanuit uw inbox met behulp van de HubSpot Sales extensie. Leer hoe u contactpersonen in reeksen kunt inschrijven vanuit uw inbox met behulp van de HubSpot Sales Chrome extensie, de HubSpot Sales Outlook desktop add-in, of de HubSpot Sales Office 365 add-in.

Meerdere contacten in een reeks inschrijven

Gebruikers met Bulk-inschrijvingsrechten kunnen tot 50 contacten in één keer in een reeks inschrijven. Schrijf meerdere contactpersonen in wanneer u na een beurs of conferentie contactpersonen moet opvolgen, opnieuw verbinding moet maken met contactpersonen van inactieve accounts of gerichte berichten moet sturen naar een gesegmenteerde lijst van prospects.

Let op: HubSpot verstuurt sequenties één voor één vanuit een enkele wachtrij. Als er meerdere reeksen e-mails tegelijk worden ingepland, worden deze 30 seconden gespreid.

Selecteer meerdere contacten om u in te schrijven bij de contactpersonen thuis:

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Contacten > Contacten.
  • Selecteer de selectievakjes naast de contactpersonen die u wilt aanmelden.
  • Klik bovenaan de tabel op Enroll in volgorde.

bulk-enroll-from-contacts-home

Bij het inschrijven van meerdere contactpersonen past u eerst de opvolgingsopties en -vertragingen aan en voor alle contactpersonen in de reeks.

  • Om alle contactpersonen te selecteren, klikt u in het linkerpaneel op Alle contactpersonen.

bulk-enroll-select-all-contacts

  • Klik bovenaan op het menu Start bij dropdown en selecteer de stap waarin u alle contactpersonen wilt laten starten. Klik vervolgens op het vervolgkeuzemenu Tijdzone en selecteer een tijdzone. Alle reeksen e-mails en taken worden in de geselecteerde tijdzone verzonden of aangemaakt.
  • Om de standaard vervolgopties voor de reeks aan te passen, inclusief wanneer volgende reeksen e-mails moeten worden verzonden en wanneer taken moeten worden gemaakt, klikt u rechtsboven op Vervolgopties . Deze instellingen zullen de standaardinstellingen van de reeks overschrijven. Houd er rekening mee dat deze instellingen alleen van toepassing zijn op follow-up e-mails en taken, niet op de eerste e-mail of taak die als eerste stap in de reeks wordt gemaakt.
    • Standaard worden de volgorde-emails alleen op werkdagen verzonden. Als u wilt dat er op zaterdag en zondag opvolgingsmails worden verzonden, klikt u op de knop Verzenden van opvolgingsmails en taken op werkdagen alleen uitschakelen.
    • Om de e-mails in de rij te houden, klikt u op om de Thread follow-up e-mails als antwoorden op uw eerste e-mail in te schakelen.
    • Om de timing van elke opvolgingsmail die in de volgorde wordt verzonden aan te passen, kunt use de Send automated emails between time pickers om een tijdsbereik in te stellen. HubSpot zal dan de beste tijd bepalen om de e-mail binnen het opgegeven tijdsbereik te versturen.
    • Om vervolgtaken in de reeks op een standaardtijdstip aan te maken, klikt u in de sectie Taken op de knop Taken op tijd aanmaken en selecteert u een nieuw tijdstip in het dropdown menu.

bulk-enroll-follow-up-options

  • Klik op Toepassen.
  • Op elke opeenvolgende e-mail kunt u het aantal dagen of weken aanpassen dat moet verstrijken voordat de volgende e-mail wordt verzonden.
    • Standaard zal de eerste e-mail in de reeks zo snel mogelijk worden verzonden, maar om de verzendtijd op te geven, klikt u op het dropdown menu en selecteert u een datum en tijd.
    • Voor elke volgende e-mail klikt u in het dropdown menu op Verzenden en selecteert u het aantal dagen of weken dat na de vorige stap moet verstrijken voordat de e-mail wordt verzonden.
  • Bij elke opeenvolgende taak kunt u het aantal dagen of weken aanpassen voordat de volgende taak wordt gemaakt.
    • Om een taak te maken direct nadat de vorige stap is uitgevoerd, klikt u in een taakstap op het dropdown menu en selecteert u Create task immediately. Of klik op de dropdown-menu's en selecteer het aantal dagen of weken dat moet verstrijken na de vorige stap voordat de volgende taak wordt gemaakt.
    • Standaard zal een reeks worden gepauzeerd totdat de vorige taak is voltooid. Om door te gaan met de reeks, zelfs als die taak onvolledig is, selecteert u het selectievakje Doorgaan zonder de taak te voltooien .

      pause-task-during-sequence-enrollment

  • Als uw gebruiker meerdere inboxen heeft die verbonden zijn met HubSpot, klik dan onderaan op het vervolgkeuzemenu Van en selecteer een e-mailadres om sequentie e-mails te versturen.

Personaliseer vervolgens de inhoud van de e-mail voor elk contact. Wanneer u meerdere contactpersonen inschrijft, moet u elk contactpersoon in het linkerpaneel één voor één selecteren en de e-mailinhoud naar wens aanpassen.

  • Klik in het linkerpaneel op een contact. Gebruik de zoekbalk indien nodig om specifieke contactpersonen te zoeken. Er zal een waarschuwing zijn voor de ontbrekende waarden van de contactpersonen voor de plaatsbewaardersmunten die in de e-mail zijn opgenomen.

bulk-enroll-select-another-contact

  • Als u plaatsbewijzen in een e-mail gebruikt en er ontbreken waarden voor de geselecteerde contactpersoon, dan verschijnen de lopers bovenaan in het rood. Klik op een loper, voer een waarde in en klik op Update all. Herhaal dit voor elk van de jetons in het sjabloon.

sequence-placeholder-tokens

  • U kunt alle bewerkingen op de e-mailsjablonen die in de reeks worden gebruikt, uitvoeren. Onderaan het e-mailsjabloon kunt u de rijke tekstwerkbalk gebruiken om de tekst op te maken of een link, een fragment, een document of een videotoe te voegen.
  • U kunt ook de titel van de taak bewerken. Bij een opeenvolgende taak voert u een nieuwe titel in het veld Taaktitel in.

Wanneer u klaar bent om uw contacten in te schrijven, kunt u elk contact één voor één of allemaal tegelijk inschrijven:

  • Om contactpersonen één voor één in te schrijven, klikt u op Enroll [ contactnaam] en vervolgens in het dialoogvenster op Enroll.
  • Om de contacten in één keer in te schrijven, klikt u rechtsonder op Enroll [all] van [total #] contacten. Klik vervolgens in het dialoogvenster op Enroll [total #] contactpersonen.

click-enroll-multiple-contacts

  • Als u niet klaar bent om een contactpersoon in de reeks in te schrijven, klikt u rechtsboven op Contact verwijderen .

Let op: als u taken in de reeks hebt opgenomen, kunt u de taken niet in bulk uitvoeren. U moet naar elk contactrecord navigeren nadat de taak is aangemaakt om de taak te voltooien.

Nadat u uw contactpersonen hebt ingeschreven, kunt u vanaf de overzichtspagina van de reeks zien hoe ze met uw reeks bezig zijn. U kunt ook de prestaties van uw sequentie in de loop van de tijd analyseren om er zeker van te zijn dat u een succesvol aantal antwoorden en geboekte vergaderingen ziet.