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Sequences

Inscrever contatos em uma sequência

Ultima atualização: Dezembro 19, 2019

Disponível para

Sales Hub  Starter, Professional, Enterprise
Service Hub  Starter, Professional, Enterprise

Você pode inscrever seus contatos em uma sequência da página de resumo, de um registro de contato ou da sua caixa de entrada de e-mail. Você pode inscrever um contato em uma sequência, ou se for um usuário do Sales Hub Professional ou Enterprise, poderá inscrever vários contatos em uma sequência usando filas de sequência. Ao inscrever contatos em uma sequência, certifique-se de seguir as práticas recomendadas de envio de e-mail

Observação: há um limite no número de inscrições de sequências que um usuário pode iniciar a cada dia para garantir que nenhum usuário atinja o limite de envio do provedor de e-mail. Essa contagem é zerada à meia-noite no fuso horário especificado nas configurações da sua conta. A HubSpot não poderá aumentar o limite de inscrições de sequência.

Página de resumo da sequência

Para inscrever um contato em uma sequência na página de resumo:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Sequências.
  • Clique no nome da sequência.
  • Para inscrever um contato:
    • Se você for um usuário do Sales Hub Starter ou do Service Hub, no canto superior direito, clique em Inscrever.
    • Se você for usuário do Sales Hub Professional ou Enterprise, no canto superior direito, clique no menu suspenso Inscrever e selecione Inscrever um contato simples.

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  • Pesquise o contato que deseja inscrever e marque a caixa de seleção ao lado do nome dele.
  • Clique em Próximo.

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Observação: se você tiver modelos que contenham colchetes em sua sequência, a inscrição de um contato em uma sequência resultará em uma tela de carregamento contínuo. Remova os colchetes do modelo e tente inscrever o contato novamente.

  • Na caixa de diálogo Inscrever sequência, configure a sequência e personalize os modelos.
    • Na parte inferior de um modelo de e-mail, use a barra de ferramentas de rich text para formatar o texto ou inserir um link, um snippet, um documento ou adicionar um vídeo
    • Se você tiver uma licença do  Sales Hub Professional ou Enterprise, a HubSpot tentará fazer recomendações de e-mail com base nas práticas recomendadas e insights de contato. Clique no alerta Obter sugestões para revisar as recomendações.enroll-contact-get-suggestions
    • No canto superior, clique no menu suspenso Começa às e selecione a primeira etapa a ser executada na sequência.
    • Clique no menu suspenso Fuso horário e selecione um fuso horário.
    • No canto superior direito, clique em Opções de acompanhamento. Na janela, personalize os acompanhamentos de e-mail e tarefa:
      • Para enviar apenas e-mails em dias da semana, marque a caixa de seleção Enviar acompanhamentos apenas durante a semana.
      • Para manter os e-mails no thread da sequência, marque a caixa de seleção Encadear e-mails de acompanhamento como respostas ao primeiro e-mail. Essas configurações substituirão as configurações padrão da sequência.
      • Selecione quando cada e-mail subsequente deve ser enviado:
        • Enviar acompanhamentos em horários definidos manualmente: especifique um horário específico para cada e-mail na sequência. Para definir manualmente o horário de envio, use os menus suspensos acima de cada e-mail na sequência.
        • Enviar acompanhamentos dentro de um intervalo de tempo: clique nos menus suspensos para definir um intervalo de tempo para cada e-mail de acompanhamento ser executado na sequência.
        • Enviar acompanhamentos nos horários de envio recomendados (apenas Sales Hub Professional ou Enterprise): os e-mails de acompanhamento serão enviados por vez com a maior taxa de abertura para esse dia. Esse horário é determinado pela HubSpot.
      • Em seguida, selecione quando as tarefas devem ser criadas:
        • Criar tarefas de acompanhamento em horários definidos manualmente: especifique um horário para cada tarefa ser criada na sequência. Para definir manualmente o horário de envio, use os menus suspensos acima de cada tarefa na sequência.
        • Criar tarefas de acompanhamento em horários padrão: selecione e clique no menu suspenso para definir um horário para cada tarefa de acompanhamento ser criada na sequência.
    • Quando terminar de editar suas opções de acompanhamento, clique em Aplicar.
    • Se você não quiser que o primeiro e-mail na sequência seja enviado imediatamente, clique no menu suspenso da Etapa 1 e selecione Enviar o primeiro e-mail em um horário específico, em seguida, clique no menus suspensos para escolher uma data e hora.sequences-send-follow-ups-dropdown-menu-1
    • Se você tiver várias caixas de entrada conectadas ao HubSpot, na parte inferior da caixa de diálogo Inscrever sequência, clique no menu suspenso De e selecione um endereço de e-mail do qual enviar os e-mails da sequência.sequence-enroll-modal-select-secondary-address
  • Quando estiver pronto para inscrever o contato, clique em Iniciar sequência.

Observação: qualquer tarefa na sequência será atribuída ao usuário que inscreveu o contato na sequência.

Registro do contato

  • Em sua conta da HubSpot, acesse Contatos > Contatos.
  • Clique no nome do contato que deseja inscrever.
  • Na barra lateral esquerda, clique no ícone de E-mail email.
  • Na caixa pop-up, clique em Sequências.sequences-select-sequence-from-new-record
  • Na caixa de diálogo, passe o cursor sobre a sequência na qual deseja inscrever o contato e clique em Selecionar.
  • Na caixa de diálogo Inscrever sequência, configure a sequência e personalize os modelos.
    • Na parte inferior de um modelo de e-mail, use a barra de ferramentas de rich text para formatar o texto ou inserir um link, um snippet, um documento ou adicionar um vídeo
    • Se você tiver uma licença do  Sales Hub Professional ou Enterprise, a HubSpot tentará fazer recomendações de e-mail com base nas práticas recomendadas e insights de contato. Clique no alerta Obter sugestões para revisar as recomendações.
    enroll-contact-get-suggestions
    • No canto superior, clique no menu suspenso Começa às e selecione a primeira etapa a ser executada na sequência.
    • Clique no menu suspenso Fuso horário e selecione um fuso horário.
    • No canto superior direito, clique em Opções de acompanhamento. Na janela, personalize os acompanhamentos de e-mail e tarefa:
      • Para enviar apenas e-mails em dias da semana, marque a caixa de seleção Enviar acompanhamentos apenas durante a semana.
      • Para manter os e-mails no thread da sequência, você pode marcar a caixa de seleção Encadear e-mails de acompanhamento como respostas ao primeiro e-mail para garantir que todos os e-mails subsequentes sejam encadeados ao e-mail inicial. Essas configurações substituirão as configurações padrão da sequência.
      • Selecione quando cada e-mail subsequente deve ser enviado:
        • Enviar acompanhamentos em horários definidos manualmente: especifique um horário específico para cada e-mail na sequência. Para definir manualmente o horário de envio, use os menus suspensos acima de cada e-mail na sequência.
        • Enviar acompanhamentos dentro de um intervalo de tempo: clique nos menus suspensos para definir um intervalo de tempo para cada e-mail de acompanhamento ser executado na sequência.
        • Enviar acompanhamentos nos horários de envio recomendados (apenas Sales Hub Professional ou Enterprise): os e-mails de acompanhamento serão enviados por vez com a maior taxa de abertura para esse dia. Esse horário é determinado pela HubSpot.
      • Selecionar quando as tarefas devem ser criadas:
        • Criar tarefas de acompanhamento em horários definidos manualmente: especifique um horário para cada tarefa ser criada na sequência. Para definir manualmente o horário de envio, use os menus suspensos acima de cada tarefa na sequência.
        • Criar tarefas de acompanhamento em horários padrão: clique no menu suspenso para definir um horário para cada tarefa de acompanhamento ser criada na sequência.
    • Quando terminar de editar suas opções de acompanhamento, clique em Aplicar.
  • Se você não quiser que o primeiro e-mail na sequência seja enviado imediatamente, clique no menu suspenso acima do primeiro e-mail e selecione Enviar o primeiro e-mail em um horário específico e, seguida, clique nos menus suspensos para escolher uma data e hora para o envio.
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  • Quando estiver pronto para inscrever o contato, clique em Iniciar sequência.

Observação: qualquer tarefa na sequência será atribuída ao usuário que inscreveu o contato na sequência.

Caixa de entrada de e-mail

Saiba como inscrever contatos em sequências diretamente da sua caixa de entrada usando a extensão do HubSpot Sales para Chrome, o complemento do HubSpot Sales Outlook Desktop ou o complemento do HubSpot Sales Office 365.

Após inscrever seus contatos, monitore e edite suas sequências ativas. Você também pode analisar o desempenho da sequência ao longo do tempo para garantir que você veja um número bem-sucedido de respostas e reuniões programadas.

Práticas recomendadas para sequências de envio de e-mail

No momento, o HubSpot não restringirá seus recursos de envio de sequência se sua taxa de rejeição de sequência for alta, mas há algumas práticas recomendadas gerais a seguir ao usar sequências:

  • Crie filtros salvos de contatos não envolvidose identifique quais contatos provavelmente não se envolverão com seus e-mails de sequência.
  • Remova os contatos que aplicaram um hard bounce da sua conta.
  • Não envie para contatos que pediram para não serem contatados.
  • Verifique se os endereços de e-mail dos seus contatos vêm de fontes confirmadas e se esses contatos optaram por receber sua comunicação por e-mail.
  • Use tokens de personalização nos modelos de e-mail de vendas para aumentar o envolvimento.
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