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Sequences

Inscrever contatos em uma sequência

Ultima atualização: Setembro 13, 2022

Disponível para

Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise

Use sequências para automatizar seus contatos. Personalize os horários de envio de e-mail, edite os atrasos entre as etapas da sequência e personalize cada e-mail para aumentar a taxa de resposta.

Você pode inscrever contatos individuais ou inscrever vários contatos em massa. No HubSpot, os contatos podem ser inscritos em: 

Você também pode iniciar uma sequência da sua caixa de entrada usando a extensão do HubSpot Sales. Saiba como inscrever contatos em sequências diretamente da sua caixa de entrada usando a extensão do HubSpot Sales para Chrome, o complemento do HubSpot Sales Outlook Desktop ou o complemento do HubSpot Sales Office 365.

Antes de começar

Ao inscrever contatos em uma sequência, observe o seguinte: 

  • Para registar contactos em sequências, tem de ter um Hub de Vendas ou Service Hub Professional ou Enterprise atribuído com lugar pago.
  • Você deve ter uma caixa de entrada de e-mail conectada.
  • Cada contato só pode ser inscrito em uma sequência por vez. Para inscrever um contato em uma sequência diferente, ele deve primeiro ser excluído da sequência atual.
  • Também há um limite no número de e-mails de sequências que um usuário pode enviar por dia. O HubSpot não poderá aumentar o limite de envio de e-mails em sequências.
  • As sequências não atualizam mais a propriedade de Fase do ciclo de vida do contato. Se quiser atualizar a propriedade Fase do ciclo de vida para seus contatos inscritos, você pode fazer isso usando a ação Definir um valor de propriedade em um fluxo de trabalho
  • Ao inscrever vários contatos, um máximo de três e-mails pode ser enviado por minuto.

Inscrever um contato em uma sequência

Você pode inscrever contatos individuais a partir dos seus registros de contato ou da ferramenta de sequência no HubSpot.

  • Para se inscrever na ferramenta de sequência: 
    • Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Sequências.
    • No canto superior esquerdo, clique na guia Gerenciar.
    • Clique no nome da sequência.
    • No canto superior direito da página de sequência, clique em Registar contactos.
    • No painel direito, marque a caixa de seleção ao lado do nome do contato que você deseja inscrever.
    • Na parte inferior do painel direito, clique em Avançar.    
  • Para se inscrever de um registro do contato:
    • Em sua conta da HubSpot, acesse Contatos > Contatos.
    • Selecione um contato para inscrever.
    • No painel esquerdo, clique no ícone de e-mail email .
    • Na caixa pop-up, clique em Sequências.


  • Na caixa de diálogo, passe o cursor do mouse sobre a sequência e clique em Selecionar
  • Na parte superior da caixa de diálogo Selecionar sequência, clique no menu suspenso Iniciar em e selecione a etapa em que o contato deve iniciar a sequência.
  • Em seguida, clique no menu suspenso Fuso horário e selecione um fuso horário. Todos os passos serão executados no fuso horário selecionado.
  • Para substituir as configurações de acompanhamento padrão da sequência, no canto superior direito, clique em Configurações. Essas configurações se aplicam somente aos e-mails e tarefas executados depois da primeira etapa da sequência. 
  • Por padrão, o primeiro e-mail na sequência será enviado assim que possível. Para definir uma hora de envio para a primeira etapa:
    • Clique no menu suspenso Enviar agora e selecione Enviar mais tarde.
    • Em seguida, selecione uma data e uma hora.

change-timing-of-first-email-in-sequence

  • Para e-mails subsequentes, na seção Enviar e-mail em, selecione quantos dias devem passar após a etapa anterior para o e-mail ser enviado.  
  • Se você estiver usando tokens de espaço reservado em um e-mail e faltarem valores para o contato selecionado, os tokens aparecerão em vermelho na parte superior:
    • Clique em um token e insira um valor para o token.
    • Clique em Atualizar tudo. Repita para cada token no modelo.


  • Personalizar suas tarefas de sequência:
    • Para agendar suas tarefas, defina o [número de dias] antes que a tarefa seja criada.
    • Para criar uma tarefa imediatamente depois de executar a etapa anterior, na etapa da tarefa, clique no menu suspenso e selecione Criar tarefa imediatamente.
    • Para editar o título da tarefa, insira um novo título no campo Título da tarefa
    • Por padrão, uma sequência será pausada até que a tarefa seja concluída. Para continuar a sequência se a tarefa estiver incompleta, marque a caixa de seleção Continuar sem concluir a tarefa.
  • Se você tiver várias caixas de entrada conectadas ao HubSpot, na parte inferior, clique no menu suspenso De e selecione o endereço de e-mail do qual enviar os e-mails da sequência.
  • No canto inferior esquerdo, clique em Iniciar sequência

Inscrever vários contatos em uma sequência

Os usuários com permissões para Inscrever sequências em lote podem inscrever até 50 contatos em uma sequência de uma só vez. Inscreva vários contatos quando precisar acompanhá-los após uma feira ou conferência, reconecte-se com contatos de contas inativas ou envie mensagens direcionadas para uma lista segmentada de prospects.

  • Para inscrever vários contatos da ferramenta de sequência: 
    • Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Sequências.
    • No canto superior esquerdo, clique na guia Gerenciar.
    • Clique no nome da sequência.
    • No canto superior direito da página de sequência, clique em Registar contactos.
    • No painel direito, marque as caixas de seleção ao lado do nome do contato que deseja inscrever.
    • Na parte inferior do painel direito, clique em Avançar.   
  • Para inscrever vários contatos da ferramenta de listas: 
    • Na sua conta da HubSpot, acesse Contatos > Listas.
    • Clique no nome da lista para inscrever.  
    • Para selecionar todos os contatos na lista, marque a caixa de seleção no canto superior esquerdo da tabela e clique em Selecionar todos os [x] contatos.
    • Para selecionar contatos individuais na lista, selecione as caixas de seleção ao lado dos contatos que deseja inscrever.
    • No topo da tabela, clique em Inscrever na sequência.
  • Para inscrever vários contatos da página de índice de contatos: 
    • Em sua conta da HubSpot, acesse Contatos > Contatos.
    • Marque as caixas de seleção ao lado dos contatos que você deseja inscrever.
    • No topo da tabela, clique em Inscrever na sequência.


  • Para personalizar as opções de acompanhamento e os atrasos e para todos os contatos na sequência, no painel esquerdo, clique em Todos os contatos.
    • No painel direito, na parte superior, clique no menu suspenso Iniciar e selecione a etapa onde o contato deve iniciar a sequência.
    • Em seguida, clique no menu suspenso Fuso horário e selecione um fuso horário. Todos os passos serão executados no fuso horário selecionado.
    • Para substituir as configurações de acompanhamento padrão da sequência, no canto superior direito, clique em Configurações. Essas configurações se aplicam somente aos e-mails e tarefas executados depois da primeira etapa da sequência. 
    • Por padrão, o primeiro e-mail na sequência será enviado assim que possível. Para definir uma hora de envio para a primeira etapa:
      • Clique no menu suspenso Enviar agora e selecione Enviar mais tarde.
      • Em seguida, selecione uma data e uma hora.
    • Para e-mails subsequentes, na seção Enviar e-mail em, selecione quantos dias devem passar após a etapa anterior para o e-mail ser enviado.  
    • Agende suas tarefas de sequência:
      • Para agendar suas tarefas, defina o [número de dias] antes que a tarefa seja criada.
      • Para criar uma tarefa imediatamente depois de executar a etapa anterior, na etapa da tarefa, clique no menu suspenso e selecione Criar tarefa imediatamente.


  • Para personalizar a sequência e o conteúdo de e-mail para contatos individuais, no painel esquerdo, clique em um contato. Você também pode usar a barra de pesquisa para pesquisar contatos específicos. 
    • Na parte inferior de cada modelo de e-mail, você pode usar a barra de ferramentas de rich text para formatar o texto ou inserir um link, snippet, documento ou adicionar um vídeo
    • Personalizar suas tarefas de sequência:
      • Para editar o título da tarefa, insira um novo título no campo Título da tarefa
      • Por padrão, uma sequência será pausada até que a tarefa seja concluída. Para continuar a sequência se a tarefa estiver incompleta, marque a caixa de seleção Continuar sem concluir a tarefa.
    • Se você estiver usando tokens de espaço reservado em um e-mail e faltarem valores para o contato selecionado, os tokens aparecerão em vermelho na parte superior. 
      • Clique em um token e insira um valor para o token.
      • Clique em Atualizar tudo. Repita para cada token no modelo.


  • Se você tiver várias caixas de entrada conectadas ao HubSpot, na parte inferior, clique no menu suspenso De e selecione o endereço de e-mail do qual enviar os e-mails da sequência.
  • Para inscrever todos os contatos selecionados:
    • No canto inferior direito, clique em Inscrever [todos] de [X] contatos.
    • Na caixa de diálogo, clique em Inscrever [X] contatos.
  • Para inscrever um contato de cada vez:
    • No painel esquerdo, clique em [contact name].
    • No canto inferior direito, clique em Inscrever [ nome DO contato].
    • Na caixa de diálogo, clique em Inscrever.
  • Para remover um contato da inscrição em massa:
    • No painel esquerdo, clique em [contact name].
    • No canto superior direito,  clique em Remover contato.



Inscrever contatos em sequências utilizando fluxos de trabalho (somente para Sales e Service Hub Enterprise)

Com os fluxos de trabalho, você pode automatizar a inscrição e o cancelamento de inscrição em sequência. Saiba mais sobre os diferentes casos de uso e as limitações ao inscrever contatos em sequências usando fluxos de trabalho. 


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