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Sequences

Inscribir contactos en una secuencia

Última actualización: mayo 26, 2020

Requisitos

Sales Hub  Professional, Enterprise
Service Hub  Professional, Enterprise

Usa secuencias para automatizar el alcance con tus contactos. Puedes inscribir contactos individuales desde el registro del contacto o seleccionar hasta 50 contactos para inscribir en masa. Personaliza los horarios de envío de seguimiento para cada contacto, edita los retrasos entre los pasos de la secuencia y luego personaliza cada correo electrónico antes de inscribir contactos para aumentar tu tasa de respuestas.

Nota: hay un límite para el número de correos electrónicos de secuencias que un usuario puede enviar cada día. HubSpot no podrá aumentar el límite de envíos de correos electrónicos de la secuencia.

Inscribir un contacto a una secuencia.

Puedes inscribir un solo contacto desde su registro en HubSpot.

  • En tu cuenta de HubSpot, navega a Contactos > Contactos.
  • Selecciona un contacto para inscribir.
  • En el panel de la izquierda, haz clic en ícono del correo electrónico email.

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  • En el cuadro emergente, haz clic en Secuencias.
  • En el cuadro de diálogo, coloca el cursor sobre la secuencia y haz clic en Seleccionar.
  • En el cuadro de diálogo Inscribir secuencia, personaliza los retrasos y las opciones de seguimiento.
    • En la parte superior, haz clic en el menú desplegable Comenzar en y selecciona el paso en el que deseas que el contacto comience la secuencia. Haz clic en el menú desplegable Zona horaria y selecciona una zona horaria. Todos los correos electrónicos y tareas de la secuencias se enviarán o se crearán en la zona horaria seleccionada.
    • Para personalizar las opciones de seguimiento predeterminadas para la secuencia, incluidos los correos electrónicos de secuencias posteriores y cuándo se deben crear tareas, haz clic en Opciones de seguimiento en la parte superior derecha. Esta configuración anulará la configuración predeterminada de la secuencia.
      • Para enviar solo correos electrónicos en días de semana, selecciona la casilla de comprobación Enviar correos de seguimiento solo en días de semana.
      • Selecciona la casilla de comprobación Inserta los correos de seguimiento como respuesta al primero correo
      • Selecciona cuándo se debe enviar cada correo electrónico posterior:
        • Enviar los seguimientos a una hora establecida manualmente: selecciona esta opción si deseas establecer manualmente una hora de envío para cada correo electrónico en tu secuencia. Usa los menús desplegables en cada paso de correo electrónico en la secuencia para especificar una hora de envío.
        • Enviar los seguimientos dentro de un intervalo de tiempo: selecciona esta opción para establecer un intervalo de tiempo para enviar correos electrónicos de seguimiento. Haz clic en los menús desplegables para editar el intervalo de tiempo.
        • Enviar los seguimientos en los horarios de envío recomendados: selecciona esta opción para enviar correos electrónicos de seguimiento en el momento con la tasa de apertura más alta para ese día. Esta hora la determina HubSpot.
      • Selecciona cuándo se deberían crear:
        • Crear tareas de seguimiento a horas establecidas manualmente: selecciona esta opción si deseas establecer manualmente el tiempo de creación de la tarea para cada tarea en la secuencia. Haz clic en los menús desplegables en cada tarea para establecer el tiempo de creación de la tarea.
        • Crear tareas de seguimiento a una hora predeterminada: selecciona esta opción para establecer una hora predeterminada para crear tareas de seguimiento en la secuencia. Haz clic el selector de tiempo y selecciona una hora.
      • Haz clic en Aplicar.

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  • En cada correo electrónico de secuencia, puedes personalizar el número de días o semanas que pasará antes de que se realicen los próximos envíos de correo electrónico. También puedes introducir un valor para cualquier ficha de sustitución faltante o adaptar el contenido del correo electrónico al destinatario.
    •  De manera predeterminada, el primer correo electrónico en la secuencia se enviará lo antes posible, pero para especificar la hora de envío, haz clic en el menú desplegable y selecciona una fecha y una hora.
    • Para cada siguiente correo electrónico, haz clic en el menú desplegable Enviar correo electrónico y selecciona cuántos días o semanas deberían pasar después del paso anterior antes de que se envíe el correo electrónico.
    • Si usas fichas de sustitución en un correo electrónico y valores faltantes para el contacto seleccionado, las fichas aparecerán en rojo en la parte superior. Haz clic en una ficha y luego escribe un valor y haz clic en Actualizar todo. Repetir para cada ficha en la plantilla. single-enroll-placeholder
    • En la parte inferior de una plantilla de correo electrónico, usa la barra de herramientas de texto enriquecido para formatear el texto o insertar un enlace, fragmento, documento o agregar un video.
  • En cada tarea de secuencia, puedes personalizar el número de días o semanas que transcurrirán antes de que se cree la siguiente tarea.
    • Para crear una tarea inmediatamente después de ejecutar el paso anterior, en el paso de la tarea, haz clic en el menú desplegable y selecciona Crear tarea inmediatamente. O, haz clic en los menús desplegables y selecciona el número de días o semanas que debería transcurrir después del paso anterior antes de crear la tarea siguiente.
    • También puedes editar el título de la tarea. En una tarea de secuencia, ingresa un nuevo título en el campo Título tarea
    • De manera predeterminada, una secuencia entrará en pausa hasta que se complete la tarea anterior. Para continuar la secuencia incluso si esa tarea está incompleta, selecciona la casilla de comprobación Continuar sin completar la tarea.

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  • Si tienes múltiples bandejas de entrada conectadas a HubSpot, haz clic en el menú desplegable De y selecciona la dirección de correo electrónico desde la que deseas enviar tus correos electrónicos. 
  • Cuando estés listo para inscribir a tu contacto, haz clic en Iniciar secuencia en la parte inferior izquierda.

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También puedes iniciar una secuencia desde tu bandeja de entrada usando la extensión de HubSpot Sales. Descubre cómo inscribir contactos en secuencias desde tu bandeja de entrada usando la extensión de HubSpot Sales para Chrome, el complemento de HubSpot Sales para Outlook para equipos de escritorio o el complemento de HubSpot Sales para Office 365.

Inscribir varios contactos en una secuencia

También puedes inscribir hasta 50 contactos en una secuencia a la vez. Inscribe múltiples contactos cuando necesitas seguimiento de contactos después de una feria comercial o conferencia, vuelve a conectar con contactos de cuentas activas o envía mensajes dirigidos a una lista segmentada de prospectos.

Nota: HubSpot envía correos electrónicos de secuencias uno a la vez desde una sola cola. Si se programan varios correos electrónicos de secuencias para enviar al mismo tiempo, los envíos se escalonarán por 30 segundos.

Selecciona varios contactos para inscribir desde la página de inicio:

  • En tu cuenta de HubSpot, navega a Contactos > Contactos.
  • Selecciona las casillas de comprobación junto a los contactos que deseas inscribir.
  • En la parte superior de la tabla, haz clic en Inscribir en secuencia.

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Cuando inscribes varios contactos, primero personalizarás las opciones de seguimiento y los retrasos para todos los contactos en la secuencia.

  • Para seleccionar todos los contactos, en el panel izquierdo, haz clic en Todos los contactos.

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  • En la parte superior, haz clic en el menú desplegable Comenzar en y selecciona el paso en el que deseas que todos los contactos comiencen a la secuencia. Haz clic en el menú desplegable Zona horaria y selecciona una zona horaria. Todos los correos electrónicos y tareas de la secuencias se enviarán o se crearán en la zona horaria seleccionada.
  • Para personalizar las opciones de seguimiento predeterminadas para la secuencia, incluidos los correos electrónicos de secuencias subsiguientes y cuándo se deben crear tareas, haz clic en Opciones de seguimiento en la parte superior derecha. Esta configuración anulará la configuración predeterminada de la secuencia.
    • Para enviar solo correos electrónicos en días de semana, selecciona la casilla de comprobación Enviar correos de seguimiento solo en días de semana.
    • Selecciona la casilla de comprobación Inserta los correos de seguimiento como respuesta al primero correo
    • De manera predeterminada, los correos electrónicos de seguimiento se enviarán dentro de un intervalo de tiempo especificado. Junto a la opción Enviar correos de seguimiento dentro de un intervalo de tiempo, haz clic en los menús desplegables para editar el intervalo de tiempo.
    • De manera predeterminada, todas las tareas de seguimiento se crearán en el momento en que selecciones aquí. Junto a la opción Crear tareas de seguimiento a una hora predeterminada, haz clic en el selector de tiempo para seleccionar una nueva hora.

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  • Haz clic en Aplicar.
  • En cada correo electrónico de secuencia, puedes personalizar el número de días o semanas que pasará antes de que se realicen los próximos envíos de correo electrónico.
    • De manera predeterminada, el primer correo electrónico en la secuencia se enviará lo antes posible, pero para especificar la hora de envío, haz clic en el menú desplegable y selecciona una fecha y una hora.
    • Para cada siguiente correo electrónico, haz clic en el menú desplegable Enviar correo electrónico y selecciona cuántos días o semanas deberían pasar después del paso anterior antes de que se envíe el correo electrónico.
  • En cada tarea de secuencia, puedes personalizar el número de días o semanas que transcurrirán antes de que se cree la siguiente tarea.
    • Para crear una tarea inmediatamente después de ejecutar el paso anterior, en un paso de tarea, haz clic en el menú desplegable y selecciona Crear tarea inmediatamente. O, haz clic en los menús desplegables y selecciona el número de días o semanas que debería transcurrir después del paso anterior antes de crear la tarea siguiente.
    • De manera predeterminada, una secuencia entrará en pausa hasta que se complete la tarea anterior. Para continuar la secuencia incluso si esa tarea está incompleta, selecciona la casilla de comprobación Continuar sin completar la tarea.

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  • Si tienes múltiples bandejas de entrada conectadas a HubSpot, haz clic en el menú desplegable De y selecciona una dirección de correo electrónico desde la que deseas enviar tus correos electrónicos. 

A continuación, personaliza el contenido del correo electrónico para cada contacto. Cuando inscribes varios contactos, debes seleccionar cada contacto del panel izquierdo, uno a la vez y personalizar el contenido del correo electrónico según sea necesario.

  • En el panel izquierdo, haz clic en contacto. Usa la barra de búsqueda según sea necesario para buscar contactos específicos. Habrá una alerta correspondiente a cualquier valor de contacto faltante para las fichas de marcador incluidas en el correo electrónico.

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  • Si usas fichas de sustitución en un correo electrónico y valores faltantes para el contacto seleccionado, las fichas aparecerán en rojo en la parte superior. Haz clic en una ficha y luego escribe un valor y haz clic en Actualizar todo. Repetir para cada ficha en la plantilla.

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  • Puedes hacer cambios en las plantillas de correo electrónico utilizadas en la secuencia: En la parte inferior de una plantilla de correo electrónico, usa la barra de herramientas de texto enriquecido para formatear el texto o insertar un enlace, fragmento, documento o agregar un video.
  • También puedes editar el título de la tarea. En una tarea de secuencia, ingresa un nuevo título en el campo Título tarea.

Cuando estés listo para inscribir a tus contactos, puedes inscribir cada contacto a uno a uno o a todos al mismo tiempo:

  • Para inscribir contactos uni a uno, haz clic en Inscribir [nombre de contacto], luego en el cuadro de diálogo, haz clic en Inscribir.
  • Para inscribir a contactos al mismo tiempo, en la parte inferior derecha, haz clic en Inscribir [todos] de [total #] contactos. Luego en el cuadro de diálogo, haz clic en Inscribir [total #] contactos.

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  • Si no estás listo para inscribir a un contacto en la secuencia, haz clic en Eliminar contacto en la esquina superior derecha.

Después de inscribir a tus contactos, puedes monitorizar cómo interactúan con tu secuencia desde la página resumen de la secuencia. También puedes analizar el rendimiento de tu secuencia durante el tiempo para asegurarte de que estás viendo un buen número de respuestas y reuniones programadas.

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