Criar e editar sequências dinâmicas

As sequências dinâmicas nutrem leads com e-mails personalizados e automatizados e exibem tarefas manuais apenas para os contatos que abriram ou clicaram em um e-mail. Com sequências dinâmicas, você pode se concentrar em leads quentes que estão engajados e têm uma maior probabilidade de conversão, e deixar sua sequência lidar com o resto.

Antes de começar

Ao usar sequências dinâmicas, observe também o seguinte:

• Para criar e executar sequências, a conta de usuário do HubSpot deve atender aos seguintes requisitos: 
  • A conta de usuário tem uma licença atribuída do Sales Hub Professional ou Enterprise ou do Service Hub Professional ou Enterprise.
  • A conta de usuário tem um endereço de e-mail pessoal conectado. O endereço de e-mail de equipe conectado à caixa de entrada de conversas não pode ser usado para enviar e-mails de sequência.
  • A conta de usuário tem permissões para Sequências.

• Há um limite para o número de sequências que podem ser criadas na sua conta por todos os usuários. Você pode visualizar o número total de sequências criadas na sua conta no canto superior direito do painel de sequências. Saiba mais sobre esses limites no Catálogo de produtos e serviços da HubSpot.
• Qualquer tarefa na sequência será atribuída ao usuário que inscreveu o contato na sequência.
• As sequências dinâmicas não estão disponíveis atualmente no aplicativo para dispositivos móveis.

Criar sequências dinâmicas

1. No seu portal da HubSpot, acesse Vendas > Sequências.
2. Na parte superior direita, clique em Criar sequência e selecione Criar uma sequência dinâmica.
3. No editor de sequências, na parte superior, clique no ícone de lápis e insira um nome para sua sequência.

Etapas de contato automatizadas

O alcance automático é o primeiro e-mail enviado aos contatos que estão inscritos nas sequências. A intenção é aquecer o lead. Para configurar seu alcance automático:

1. No editor de sequências, clique em E-mail automatizado. Saiba mais sobre como criar um e-mail automatizado.
2. Para adicionar outros e-mails automatizados, clique em E-mail automatizado. Em seguida, para adicionar mais e-mails automatizados, clique no + ícone de adição.
3. Se o e-mail automatizado não for a primeira etapa da sequência, clique em [número] dia útil ao lado de Atraso para definir o número de dias antes do envio do e-mail.

Adicionar etapas lideradas por representantes

Uma vez que um contato atinge um certo nível de engajamento com um dos e-mails de alcance automatizados (por exemplo, dois e-mails são abertos ou um clique de e-mail), eles iniciarão o caminho liderado pelo representante. Para configurar etapas conduzidas por representante dentro de sua sequência dinâmica:

1. No editor de sequências, na seção Criar etapas de acompanhamento dinâmico, clique no nome da etapa que deseja adicionar como a etapa inicial.
2. Para adicionar outra etapa, clique no + ícone de adição. Saiba mais sobre como adicionar etapas à sequência.
3. Para editar os sinais de engajamento, clique no settings ícone de configurações ao lado de Sinais: X aberturas ou X cliques. No painel direito, clique para ativar/desativar as opções Aberturas e Cliques de e-mail. Insira a contagem de sinal desejada nos campos. Clique em Salvar.

Editar configurações de sequências dinâmicas

Depois de adicionar etapas à sequência, você poderá editar as configurações dela, incluindo os horários de envio dos e-mails de acompanhamento e de criação das tarefas padrão. Essas configurações se aplicam somente aos e-mails e tarefas executados depois da primeira etapa da sequência. Para definir as configurações da sequência:

1. No canto superior do editor de sequência, clique na guia Configurações.
2. Continue editando as configurações da sequência.

Editar automação de inscrição dinâmica em sequências

Saiba como editar a automação de inscrição dinâmica em sequências.

Editar uma sequência dinâmica

Saiba como editar uma sequência dinâmica.

Inscrever contatos em uma sequências dinâmica

Depois de criar sua sequências dinâmica, saiba como inscrever contatos.

Analisar o desempenho de sequências dinâmicas

Para monitorar o desempenho de uma sequência: 

1. Na parte superior do editor de sequências, clique na guia Desempenho.
2. Use o menus suspensos para filtrar dados de sequência por empresas associadas específicas, status, usuários que inscreveram contatos ou datas de inscrição.

Observação: no menu suspenso Inscrito por, (Eu) será selecionado por padrão.

3. Os relatórios de Insights mostram uma visão geral da receita total das sequências, bem como: 
   • Inscritos: o número total de contatos inscritos na sequência.
   • Abriram: o número total de contatos que abriram qualquer e-mail da sequência pelo menos uma vez.
   • Clicaram: o número total de contatos que clicaram em um dos e-mails da sequência pelo menos uma vez.
   • Responderam: o número total de contatos que responderam pelo menos uma vez enquanto estavam inscritos na sequência. Isso inclui todos os e-mails recebidos de um contato que causam o cancelamento automático de inscrição. Isso pode incluir e-mails que não faziam parte da sequência.
   • Reuniões: o número total de contatos que agendaram uma reunião enquanto estavam inscritos na sequência e até sete 7 dias após concluírem a sequência. Isso inclui qualquer reunião agendada que levou a um cancelamento automático de inscrição. Isso pode incluir reuniões pontuais agendadas no HubSpot.
   • Negócios criados (Sales Hub Enterprise): o número total de contatos associados a um negócio que foi criado enquanto o contato estava inscrito na sequência. Se um contato for inscrito em várias sequências antes de um negócio ser criado, o negócio será associado à sequência mais recente.
   • Negócios fechados (Sales Hub Enterprise): o número total de contatos associados a um negócio que foi marcado como negócio fechado enquanto o contato estava inscrito na sequência.

4. O relatório de Qualidade do lead mostra:
   • Taxa de rejeição: a porcentagem de contatos cujos endereços de e-mail foram rejeitados enquanto estavam inscritos na sequência. 
   • Taxa de cancelamento de inscrição: a porcentagem de contatos que cancelaram a inscrição de qualquer e-mail nesta sequência. 
   • Leads alcançados: a porcentagem de contatos que não cancelaram a inscrição ou que tiveram e-mails rejeitados.

5. O relatório de Engajamento mostra:
   • Taxa de engajamento: a porcentagem de contatos que interagiram com uma etapa automatizada e começaram a receber o contato de representantes.
   • Sem engajamento: a porcentagem de contatos que nunca abriram ou clicaram em uma etapa automatizada.
   • Nenhuma resposta: a porcentagem de contatos cuja inscrição terminou sem resposta.

6. O relatório de Desempenho da etapa mostra como seus contatos estão progredindo na sequência. Saiba mais sobre o relatório de Desempenho da etapa.