Crear y editar secuencias dinámicas

Las secuencias dinámicas nutren a los leads con correos electrónicos personalizados y automatizados y superan las tareas manuales sólo para los contactos que muestran abrir o hacer clic en un correo electrónico. Con las secuencias dinámicas, puede concentrarse en los leads calientes que están interactuando y tienen una mayor probabilidad de conversión, y su secuencia se encarga del resto.

Antes de empezar

Cuando utilice secuencias dinámicas, tenga también en cuenta lo siguiente:

• Para crear y ejecutar secuencias dinámicas, la cuenta de usuario de HubSpot debe cumplir los siguientes requisitos: 
  • La cuenta de usuario tiene asignado un Sales Hub Professional o Enterprise o Service Hub Professional o Enterprise asiento.
  • La cuenta de usuario tiene una dirección de correo personal conectada. Una dirección de correo electrónico del Equipo  conectada a la bandeja de entrada de las conversaciones no puede utilizarse para enviar correos electrónicos de secuencia.
  • La cuenta de usuario tiene Secuencias permisos.

• Hay un límite en el número de secuencias que pueden crear en tu cuenta todos los usuarios. Puedes ver el número total de secuencias creadas en tu cuenta en la esquina superior derecha del panel de secuencias. Más información sobre estos límites en el Catálogo de productos y servicios de HubSpot.
• Cualquier tarea en la secuencia se asignará al usuario que inscribió al contacto en la secuencia.
• Las secuencias dinámicas no están disponibles actualmente en la aplicación móvil.

Crear secuencias dinámicas

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a Ventas > Secuencias.
2. En la parte superior derecha, haga clic en Crear secuencia y seleccione Crear una secuencia dinámica.
3. En el editor de secuencias, en la parte superior, haga clic en el icono del lápiz e introduzca un nombre para su secuencia.

Añadir pasos automatizados de divulgación

El alcance automatizado son los primeros correos electrónicos que se envían a los contactos inscritos en la secuencia. Es para calentar el lead. Para configurar su alcance automatizado:

1. En el editor de secuencias, haga clic en Correo electrónico automatizado. Más información sobre cómo crear un correo electrónico automatizado.
2. Para añadir otro correo electrónico automatizado, haga clic en Correo electrónico automatizado. A continuación, para añadir más correos electrónicos automatizados, haga clic en el icono + más.
3. Si el correo electrónico automatizado no es el primer paso de la secuencia, haga clic en [número] día laborable junto a Retraso para ajustar el número de días antes de que se envíe el correo electrónico.

Añadir pasos dirigidos por el representante

Una vez que un contacto alcanza un determinado nivel de interacción con cualquiera de los correos electrónicos de captación automatizados (por ejemplo, dos correos abiertos o un clic), iniciará la ruta de captación dirigida por el representante. Para configurar los pasos dirigidos por el representante dentro de su secuencia dinámica:

1. En el editor de secuencias, en la sección Crear pasos de seguimiento dinámicos , haga clic en el nombre del paso que desea añadir como paso inicial.
2. Para añadir otro paso, haga clic en el icono + más. Obtenga más información sobre cómo añadir pasos a su secuencia.
3. Para editar las señales de interacción, haga clic en el botón settings icono de ajuste situado junto a Señales: X abre o X pulsa. En el panel derecho, haga clic para activar o desactivar los conmutadores Correo electrónico abierto y Clics . Introducir el número de señales deseado en los campos. Haz clic en Guardar.

Ajuste de la secuencia dinámica

Después de añadir pasos a su secuencia, puede editar los ajustes de la secuencia, incluyendo las horas de envío de correos electrónicos de seguimiento y las horas de creación de tareas predeterminadas. Estos ajustes sólo se aplican a los correos electrónicos y tareas que se ejecutan después del primer paso de su secuencia. Para configurar los ajustes de la secuencia:

1. En la parte superior del editor de secuencias, haz clic en la pestaña Configuración.
2. Continúa editando los ajustes de la secuencia.

Editar la secuencia dinámica de inscripción automatizada

Aprenda a editar la automatización de la inscripción en secuencias dinámicas.

Editar una secuencia dinámica

Aprenda a editar una secuencia dinámica.

Inscribir contactos en una secuencia dinámica

Después de crear su secuencia dinámica, aprenda a inscribir contactos.

Analice el rendimiento de su secuencia dinámica

Para controlar el rendimiento de una secuencia individual: 

1. En la parte superior del editor de secuencias, haga clic en la pestaña Rendimiento .
2. Utilice los menús desplegables de para filtrar los datos de la secuencia por empresas asociadas específicas, estado, usuarios que inscribieron contactos o fechas de inscripción.

Nota: en el menú desplegable Inscrito por , se seleccionará por defecto (Yo) .

3. Los informes de Insights muestran una visión general de los ingresos totales de las secuencias, así como: 
   • Inscritos: el número total de contactos inscritos en la secuencia.
   • Abierto: el número total de contactos que abrieron al menos una vez cualquiera de los correos electrónicos de la secuencia.
   • Clicados: el número total de contactos que han hecho clic en alguno de los correos electrónicos de la secuencia al menos una vez.
   • Respondieron: el número total de contactos que respondieron al menos una vez mientras estaban inscritos en la secuencia. Esto incluye cualquier correo electrónico recibido de un contacto que provoque la baja automática. Esto puede incluir correos electrónicos que no formaban parte de la secuencia.
   • Reuniones: el número total de contactos que reservaron una reunión mientras estaban inscritos en la secuencia y hasta siete 7 días después de completar la secuencia. Esto incluye cualquier reunión programada que provoque la anulación automática de la inscripción. Esto puede incluir reuniones puntuales programadas en HubSpot.
   • Negocios creados (Sales hub Enterprise): número total de contactos asociados a un negocio que se ha creado mientras el contacto estaba inscrito en la secuencia. Si un contacto estaba inscrito en varias secuencias antes de crear un negocio, éste se asociará a la secuencia más reciente.
   • Tratos cerrados (Sales Hub Enterprise): el número total de contactos asociados a un trato que se marcó como cerrado ganado mientras el contacto estaba inscrito en la secuencia.

4. El informe Lead quality muestra:
   • Tasa de rebote: porcentaje de contactos cuyas direcciones de correo electrónico rebotaron mientras estaban inscritos en la secuencia. 
   • Tasa de cancelación de suscripción: el porcentaje de contactos que cancelaron su suscripción a cualquier correo electrónico de esta secuencia. 
   • Leads reached: el porcentaje de contactos que no se han dado de baja o cuyos correos electrónicos han rebotado.

5. El informe Engagement muestra:
   • Tasa de compromiso: el porcentaje de contactos que se comprometieron con un paso automatizado y empezaron a recibir información dirigida por un representante.
   • No engagement: el porcentaje de contactos que nunca abrieron o hicieron clic en un paso automatizado.
   • Sin respuesta: porcentaje de contactos cuya inscripción finalizó sin respuesta.

6. El informe de rendimiento Step muestra cómo progresan tus contactos en la secuencia. Más información sobre el Informe deresultados de Step.