Crear y editar secuencias dinámicas

Las secuencias dinámicas nutren a los leads con correos electrónicos personalizados y automatizados y emergen a las tareas manuales solo para los contactos que muestren la apertura o hagan clic en un correo electrónico. Con las secuencias dinámicas, puedes concentrarse en los leads interesados que están interactuando y tienen una mayor probabilidad de conversión, y tu secuencia se encarga del resto.

Antes de empezar

Cuando utilices secuencias dinámicas, ten también en cuenta lo siguiente:

• Para crear y ejecutar secuencias dinámicas, la cuenta de usuario de HubSpot debe cumplir los siguientes requisitos: 
  • La cuenta de usuario tiene asignada una licencia de Sales Hub Pro o Enterprise o Service Hub Pro o Enterprise.
  • La cuenta de usuario tiene una dirección de correo electrónico personal conectada. Una dirección de correo electrónico de equipo conectada a la bandeja de entrada de conversaciones no puede utilizarse para enviar correos electrónicos de secuencia.
  • La cuenta de usuario tiene permisos de Secuencias.

• Hay un límite en el número de secuencias que pueden crear en tu cuenta todos los usuarios. Puedes ver el número total de secuencias creadas en tu cuenta en la esquina superior derecha del panel de secuencias. Más información sobre estos límites en el Catálogo de productos y servicios de HubSpot.
• Cualquier tarea en la secuencia se asignará al usuario que inscribió al contacto en la secuencia.
• Las secuencias dinámicas no están disponibles actualmente en la aplicación móvil.

Crear secuencias dinámicas

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a Ventas > Secuencias.
2. En la parte superior derecha, haz clic en Crear secuencia y selecciona Crear una secuencia dinámica.
3. En el editor de secuencias, en la parte superior, haz clic en el icono del lápiz e introduce un nombre para tu secuencia.

Agregar pasos de la comunicación automatizada

La comunicación automatizada son los primeros correos electrónicos que se envían a los contactos inscritos en la secuencia. Es para generar interés en el lead. Para configurar tu comunicación automatizada:

1. En el editor de secuencias, haz clic en Correo electrónico automatizado. Más información sobre cómo crear un correo electrónico automatizado.
2. Para agregar otro correo electrónico automatizado, haz clic en Correo electrónico automatizado. A continuación, para agregar más correos electrónicos automatizados, haz clic en el icono + más.
3. Si el correo electrónico automatizado no es el primer paso de la secuencia, haz clic en [número] día laborable junto a Retraso para establecer el número de días antes de que se envíe el correo electrónico.

Agregar pasos dirigidos por el representante

Una vez que un contacto alcanza un determinado nivel de interacción con cualquiera de los correos electrónicos de captación automatizados (por ejemplo, dos correos abiertos o un clic), iniciará la ruta de captación dirigida por el representante. Para configurar los pasos dirigidos por el representante dentro de tu secuencia dinámica:

1. En el editor de secuencias, en la sección Crear pasos de seguimiento dinámicos, haz clic en el nombre del paso que quieres agregar como paso inicial.
2. Para agregar otro paso, haz clic en el icono + más. Más información sobre cómo agregar pasos a la secuencia.
3. Para editar las señales de interacción, haz clic en el settings icono de configuración situado junto a Señales: X abre o X hace clic. En el panel derecho, haz clic para activar o desactivar los conmutadores Correo electrónico abierto y Clics. Introduce el número de señales deseado en los campos. Haz clic en Guardar.

Editar la configuración de la secuencia dinámica

Después de agregar pasos a tu secuencia, puedes editar la configuración de la secuencia, incluidos los horarios de envío de correo electrónico de seguimiento y los tiempos de creación de tareas predeterminadas. Esta configuración solo se aplica a los correos electrónicos y las tareas que se ejecutan después del primer paso en tu secuencia. Para configurar los ajustes de la secuencia:

1. En la parte superior del editor de secuencias, haz clic en la pestaña Configuración.
2. Continúa editando la configuración de la secuencia.

Editar la automatización de la inscripción en secuencias dinámicas

Aprende a editar la automatización de la inscripción en secuencias dinámicas.

Editar una secuencia dinámica

Aprende a editar una secuencia dinámica.

Inscribir contactos en una secuencia dinámica

Después de crear tu secuencia dinámica, aprende a inscribir contactos.

Analizar el rendimiento de la secuencia dinámica

Para controlar el rendimiento de una secuencia individual: 

1. En la parte superior del editor de secuencias, haz clic en la pestaña Rendimiento.
2. Utiliza los menús desplegables para filtrar los datos de la secuencia por empresas asociadas específicas, estado, usuarios que inscribieron contactos o fechas de inscripción.

Nota: en el menú desplegable Inscrito por, se seleccionará por defecto (Yo) .

3. Los informes de Información muestran una visión general de los ingresos totales de las secuencias, así como: 
   • Inscritos: el número total de contactos inscritos en la secuencia.
   • Abiertos: el número total de contactos que abrieron al menos una vez cualquiera de los correos electrónicos de la secuencia.
   • Clicados: el número total de contactos que han hecho clic en alguno de los correos electrónicos de la secuencia al menos una vez.
   • Respondieron: el número total de contactos que respondieron al menos una vez mientras estaban inscritos en la secuencia. Esto incluye cualquier correo electrónico recibido de un contacto que provoque la cancelación automática de la inscripción. Esto puede incluir correos electrónicos que no formaban parte de la secuencia.
   • Reuniones: el número total de contactos que reservaron una reunión mientras estaban inscritos en la secuencia y hasta siete 7 días después de completar la secuencia. Esto incluye cualquier reunión programada que provoque la anulación automática de la inscripción. Esto puede incluir reuniones puntuales programadas en HubSpot.
   • Negocios creados (Sales Hub Enterprise): número total de contactos asociados a un negocio que se ha creado mientras el contacto estaba inscrito en la secuencia. Si un contacto estaba inscrito en varias secuencias antes de crear un negocio, éste se asociará a la secuencia más reciente.
   • Negocios cerrados (Sales Hub Enterprise): el número total de contactos asociados a un negocio que se marcó como cerrado ganado mientras el contacto estaba inscrito en la secuencia.

4. El informe de Calidad de los leads muestra:
   • Tasa de rebote: porcentaje de contactos cuyas direcciones de correo electrónico rebotaron mientras estaban inscritos en la secuencia. 
   • Tasa de cancelación de suscripción: el porcentaje de contactos que cancelaron su suscripción a cualquier correo electrónico de esta secuencia. 
   • Leads contactados: el porcentaje de contactos que no se han dado de baja o cuyos correos electrónicos han rebotado.

5. El informe de Interacciones muestra:
   • Tasa de interacciones: el porcentaje de contactos con interacciones con un paso automatizado y empezaron a recibir información dirigida por un representante.
   • Sin interacciones: el porcentaje de contactos que nunca abrieron o hicieron clic en un paso automatizado.
   • Sin respuesta: porcentaje de contactos cuya inscripción finalizó sin respuesta.

6. El informe de Rendimiento de los pasos muestra cómo progresan tus contactos en la secuencia. Más información sobre el informe de Rendimiento de los pasos.