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Inbox

Redacta y responde correos electrónicos en la bandeja de entrada de conversaciones

Última actualización: noviembre 6, 2019

Después de configurar tu bandeja de entrada de conversaciones y conectar una dirección de correo electrónico compartida a la bandeja de entrada, descubre cómo enviar correos electrónicos a tus contactos directamente desde la bandeja de entrada.

Ten en cuenta: si no puedes responder a una cadena, asegúrate de que se incluyan como un miembro del equipo en la configuración de la bandeja de entrada. Cuando una bandeja de entrada solo sea visible para usuarios y equipos específicos, solo los usuarios y equipos seleccionados pueden ver y responder a las conversaciones entrantes. Los usuarios con permisos de administrador o súper administrador pueden ver cualquier bandeja de entrada de conversaciones en el portal, pero no puede tomar acciones en la bandeja de entrada, como asignar una conversación o responder a una cadena, a menos que se agregue como un miembro del equipo.

Redactar un correo electrónico

Redacta un correo electrónico en la bandeja de entrada para comenzar una conversación con los contactos.

Responder a una conversación por correo electrónico

Responder a cualquier mensaje enviado a tu dirección de correo electrónico de equipo en la bandeja de entrada. Se creará un nuevo registro de contacto para cualquier mensaje entrante si ya existe un registro de contacto que use esa dirección de correo electrónico. También puedes dejar una nota interna para otro miembro del equipo si necesitas incorporarlos a la conversación.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Conversaciones > Bandeja de entrada.
  • En el panel izquierdo, haz clic en una conversación por correo electrónico para abrirla.
  • En el editor de respuesta, escribe tu respuesta.
  • Cuando termines el mensaje, haz clic en Enviar.
  • Si necesitas destinatarios de CC o CCO adicionales, agrega más destinatarios en el campo Para, edita la dirección de correo electrónico De o administra los registros asociados, haz clic en el icono Editar detalles del correo electrónico para enlarge expandir la ventana de redacción del correo electrónico.enlarge-email-reply-editor
  • Si deseas que otro miembro del equipo revise la conversación, haz clic en la pestaña Comentario.
  • Escribe @ y el nombre del miembro del equipo, luego haz clic en Agregar comentario. Se enviará una notificación al miembro del equipo con un enlace a la conversación.comment-on-an-email-thread
  • Cuando la conversación termine, haz clic en success Marcar como cerradoen la esquina superior derecha.
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