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Connected Email

Conecta tu bandeja de entrada a HubSpot

Última actualización: noviembre 6, 2019

Para enviar correos electrónicos a los contactos a través de CRM o usar las herramientas de ventas de tu bandeja de entrada de correo electrónico, HubSpot necesita permiso para conectarsecon tu bandeja de entrada. Más información sobre la lista completa de características que requieren una bandeja de entrada conectada.

Ten en cuenta: las instrucciones en este artículo son específicas para conectar una bandeja de entrada personal a HubSpot para enviar correos electrónicos individuales a contactos o usar las herramientas de ventas en tu bandeja de entrada de correo electrónico. Si quieres que corresponda con contactos a través de un correo electrónico de equipo compartido en la herramienta de conversaciones, descubre cómo conectar una bandeja de entrada de equipo compartida.

Elige tu tipo de conexión de correo electrónico

Al elegir una conexión de correo electrónico, debes saber quién aloja tu correo electrónico. Tu host de correo electrónico opera los servidores de correo. Si no estás seguro de quién aloja tu correo electrónico, consulta a tu departamento de TI o utiliza una herramienta en línea, como MxToolbox. Para encontrar tu host de correo electrónico con MxToolbox:

  • Navega a MxToolbox.  
  • En el campo Nombre de dominio, escribe el dominio de tu correo electrónico. Esta es la parte siguiente al símbolo @ en tu dirección de correo electrónico. Por ejemplo, si tu dirección de correo electrónico es ejemplo@hubspot.com, tu dominio de correo es hubspot.com.
  • Después de escribir tu dominio de correo electrónico, haz clic en MX Lookup.
  • En la página siguiente, verás el proveedor de servicio de correo electrónico (host de correo electrónico):
    • Si tu proveedor de servicio de correo electrónico es Google Apps, conectarás una cuenta de Gmail.
    • Si tu proveedor de servicio de correo electrónico es Office 365, conectarás una cuenta de Office 365.
    • Si tu proveedor de servicio de correo electrónico es diferente a Google Apps u Office 365, puedes conectar tu cuenta mediante IMAP.

Según tu host de correo electrónico, sigue las instrucciones sobre cómo conectar tu bandeja de entrada personal a HubSpot.

Nota: HubSpot no admite una conexión con ActiveSync, pero si usas ActiveSync en tu cliente de correo electrónico, conecta tu cuenta usando la conexión de HubSpot-Exchange.

Conectar tu cuenta de Gmail

Nota: si conectaste una bandeja de entrada de Gmail que tiene un alias configurado, este se mostrará en el menú desplegable del campo De en el creador de correos electrónicos. El alias debe estar configurado en tu cuenta de Gmail antes de conectar tu bandeja de entrada.

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Integraciones Integraciones de correo electrónico.
  • Haz clic en Conectar una bandeja de entrada.
  • Selecciona Google/Gmail.

.

  • Lee qué esperar cuando conectas tu bandeja de entrada de Gmail a HubSpot y luego haz clic en Continuar.
  • A continuación, se te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de Gmail. Introduce la dirección de correo electrónico de la cuenta de Google que te gustaría usar. Si ya iniciaste sesión en una o más de tus cuentas de Gmail, elige la cuenta que te gustaría conectar.
  • Revisa los permisos obligatorios y luego haz clic en Permitir.

.

  • Se redireccionará a tu configuración y aparecerá un cuadro de diálogo para informarte de que tu bandeja de entrada de Gmail está conectada a HubSpot.

Conectar tu cuenta de Office 365

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Integraciones Integraciones de correo electrónico.
  • Haz clic en Conectar una bandeja de entrada.
  • Luego haz clic en Office 365.

.

  • Lee qué esperar cuando conectas tu bandeja de entrada de Office 365 a HubSpot y haz clic en Continuar.
  • Se te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de Office 365. Introduce la dirección de correo electrónico de la cuenta de Office 365 que te gustaría usar. Si ya iniciaste sesión en una o más de tus cuentas de correo electrónico, elige la cuenta que te gustaría conectar.
  • Se te redireccionará nuevamente a tu configuración donde se verificará y completará la conexión. Aparecerá un cuadro de diálogo para informarte que tu bandeja de entrada de Office 365 está conectada a HubSpot.

Conecta tu bandeja de entrada a través de IMAP

Antes de conectar tu bandeja de entrada mediante IMAP, revisa los requisitos técnicos aquí con tu equipo de TI para asegurarte de poder realizar la conexión. También puedes revisar el Resumen de privacidad de HubSpot Sales antes de conectar.

Nota: si estás tratando de conectar una cuenta de correo electrónico a la bandeja de entrada de conversaciones, debes conectar una bandeja de entrada que esté alojada con Gmail u Office 365. Las conversaciones no admiten una conexión IMAP.

Para conectar tu cuenta usando IMAP:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a IntegracionesIntegraciones de correo electrónico.
  • Haz clic en Conectar una bandeja de entrada.
  • Selecciona Otra Cuenta de correo electrónico.
.
  • Lee qué esperar cuando conectas tu bandeja de entrada a HubSpot y luego haz clic en Continuar.
  • A continuación, introduce la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizas para iniciar sesión en tu cuenta de correo electrónico. En la mayoría de los casos, HubSpot podrá detectar la configuración de IMAP y SMTP de tu servidor después de que introduzcas la dirección de correo electrónico y la contraseña. O, si un administrador en tu cuenta ya ha configurado la configuración IMAP de tu dominio, tu información de servidor IMAP y SMTP se completará automáticamente. 

Nota: si tu bandeja de entrada de correo electrónico usa autentificación de dos factores, deberás introducir una contraseña de la aplicación de terceros. Revisa la documentación de tu proveedor de correo electrónico (por ejemplo, Yahoo Mail o iCloud) para obtener instrucciones sobre cómo generar una contraseña de la aplicación de terceros. Más información sobre cómo conectar tu bandeja de entrada con autentificación de dos factores en la Comunidad.

  • De lo contrario, haz clic en Opciones Avanzadas e introduce la información de tu servidor: Nombre de Usuario, Correo Entrante (IMAP)Correo Saliente (SMTP). También puedes seleccionar la casilla de comprobación junto a Permitir Certificado no seguro de ser necesario. Descubre cómo encontrar esta información del servidor en tu cliente de correo electrónico.
  • Haz clic en Conectar bandeja de entrada.
.
  • Tu conexión se verificará y se completará, y aparecerá un cuadro de diálogo para informarte de que tu bandeja de entrada ahora está conectada a HubSpot.

Conectar tu cuenta de Exchange

Antes de conectar tu bandeja de entrada de Exchange, confirma con tu equipo de TI que está ejecutando tu servidor de Exchange 2010 y más arriba. Tu dirección de correo electrónico y contraseña de Exchange se requieren para conectar tu bandeja de entrada, pero dependiendo de la configuración de tu servidor de Exchange, HubSpot puede requerir información adicional para conectar. Consulta la tabla a continuación antes de conectar tu bandeja de entrada para asegurarte de tener toda la información necesaria.

Información (*obligatorio) Valores de ejemplo
Dirección de correo electrónico* jdoe@hubspot.com
Contraseña* HubSpot123
Nombre de usuario jdoe
Dominio hubspot
URL de Exchange https://email.hubspot.com/ews/exchange.asmx
Versión de Exchange Exchange 2010 SP2 y superior

Para conectar tu cuenta de Exchange:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Integraciones Integraciones de correo electrónico.
  • Haz clic en Conectar una bandeja de entrada.
  • En el cuadro de diálogo, selecciona Exchange. connect-exchange-inbox-choose-email-provider
  • Lee qué esperar cuando conectas tu bandeja de entrada a HubSpot y luego haz clic en Continuar. También puedes revisar el Resumen de privacidad de HubSpot Sales antes de conectar.
  • Introduce tu dirección de correo electrónico de Exchange y Contraseña y luego haz clic en Conectar bandeja de entrada.
  • Si se requiere información adicional para conectar tu cuenta de Exchange, en el cuadro de diálogo, haz clic en Opciones avanzadas:
    1. Nombre del usuario: ingresa tu nombre de usuario. Típicamente, esto es lo que aparece antes del símbolo @ en la dirección de correo electrónico o el ID de usuario.

Nota: al iniciar sesión en un servidor de Exchange, probablemente ingresa un nombre de usuario completo. El nombre de usuario completo será la dirección de correo electrónico o se formateará como usuario\dominio: En HubSpot, ingresa el valor de usuario en el campo Nombre del usuario y el valor del dominio en el campo Dominio. Ambos se combinarán como el nombre de usuario completo cuando inicien sesión en tu servidor de Exchange para conectar.

    1. Dominio: ingresa el dominio Windows utilizado para iniciar sesión en la red de tus empresas.
    2. URL de Exchange: ingresa la URL utilizada para acceder a tu servidor de Exchange.exchange-inbox-advanced-options

Nota: la URL de Exchange de tu servidor de exchange Exchange probablemente será formateada como https://mail.domain.com/ews/exchange.asmx. Si no estás seguro de qué introducir, inicia sesión en tu buzón de Exchange desde un navegador web y luego copia la URL y pégala en el campo URL de Exchange. HubSpot podrá detectar y recomendar la URL de Exchange correcta.

  • Haz clic en Conectar bandeja de entrada.
  • Tu conexión se verificará y se completará, y aparecerá un cuadro de diálogo para informarte de que tu bandeja de entrada de Exchange ahora está conectada a HubSpot.

Ten en cuenta: cuando HubSpot se conecta a tu cuenta de Exchange, cualquier carpeta que se asocie con las reglas de tu bandeja de entrada se sincroniza con HubSpot. Si agregas una nueva regla de bandeja de entrada para mover correos electrónicos a una nueva carpeta, deberás volver a conectar tu bandeja de entrada para que HubSpot detecte la nueva regla de bandeja de entrada.