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Connected Email

Conecta tu bandeja de entrada personal

Última actualización: junio 11, 2020

Conecta una bandeja de entrada personal a HubSpot para enviar correos electrónicos individuales desde CRM, registrar respuestas de correo electrónico al CRM, enviar correos electrónicos de secuencias e instalar HubSpot Sales para acceder a las herramientas de ventas en tu bandeja de entrada. Algunas herramientas de HubSpot requieren una conexión personal de la bandeja de entrada. Puedes conectar varias bandejas de entrada personales a HubSpot que tu usuario puede usar para enviar correos electrónicos.

Una dirección de correo electrónico de equipo es una dirección de correo electrónico a la que varios usuarios tienen acceso y usan para comunicarse con los clientes. Puedes conectar una dirección de correo electrónico de equipo a la bandeja de entrada de conversaciones para que tu equipo pueda ver, administrar y responder correos electrónicos en un solo lugar. Descubre cómo conectar una dirección de correo electrónico de equipo a HubSpot.

Antes de comenzar

Para conectar una bandeja de entrada personal a HubSpot:

  • Debes tener permisos de acceso de cuenta o ser usuario con permisos de acceso de ventas.
  • Una bandeja de entrada personal debe ser única para tu usuario y no la puede otro miembro de tu equipo. Debería ser la dirección de correo electrónico que normalmente utilizas para enviar correos electrónicos a tus contactos, como la dirección de correo electrónico de tu empresa. No puedes usar una cuenta de correo electrónico individual como tu bandeja de entrada personal y como la dirección de correo electrónico de equipo en HubSpot.
  • Confirma qué proveedor de correo electrónico está alojado en tu dirección de correo electrónico y luego sigue las instrucciones para conectarse a HubSpot con ese proveedor. Puedes solicitar a tu departamento de TI o puedes usar MxToolbox para buscar el proveedor de servicios de correo electrónico de tu dominio de correo electrónico. 

Nota: HubSpot no admite una conexión con ActiveSync, pero si usas ActiveSync en tu cliente de correo electrónico, conecta tu cuenta usando la conexión de HubSpot-Exchange.

mxtoolbox-screenshot

Nota: según la configuración de seguridad, puedes ver tu sistema de seguridad en los resultados de MxToolBox en lugar de tu proveedor de correo electrónico. Por ejemplo, si usas Mimiecast, verás Mimiecast listado como tu proveedor. Revisa con tu equipo de TI para confirmar quién aloja tu correo electrónico.

Conectar tu cuenta de Gmail

Nota: si conectaste una bandeja de entrada de Gmail que tiene un alias configurado, este se mostrará en el menú desplegable del campo De en el creador de correos electrónicos. El alias debe establecerse en tu cuenta de Gmail antes de conectar tu bandeja de entrada.

Si tienes el Programa de protección avanzada de Google activado en tu cuenta de Gmail, no puedes conectar tu bandeja de entrada a HubSpot.

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Integraciones Integraciones de correo electrónico.
  • Haz clic en Conectar una bandeja de entrada.
  • Selecciona Google/Gmail.

  • Lee qué esperar cuando conectas tu bandeja de entrada de Gmail a HubSpot y luego haz clic en Continuar.
  • A continuación, se te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de Gmail. Introduce la dirección de correo electrónico de la cuenta de Google que te gustaría usar. Si ya iniciaste sesión en una o más de tus cuentas de Gmail, elige la cuenta que te gustaría conectar.
  • Revisa los permisos necesarios y luego haz clic en Permitir.

  • Se redireccionará a tu configuración y aparecerá un cuadro de diálogo para informarte de que tu bandeja de entrada de Gmail está conectada a HubSpot.

Conectar tu cuenta de Office 365

Nota: no puedes conectar un buzón de Office 365 compartido a HubSpot.

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Integraciones Integraciones de correo electrónico.
  • Haz clic en Conectar una bandeja de entrada.
  • Luego haz clic en Office 365.

  • Lee qué esperar cuando conectas tu bandeja de entrada de Office 365 a HubSpot y haz clic en Continuar.
  • Se te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de Office 365. Introduce la dirección de correo electrónico de la cuenta de Office 365 que te gustaría usar. Si ya iniciaste sesión en una o más de tus cuentas de correo electrónico, elige la cuenta que te gustaría conectar.
  • Se te redireccionará nuevamente a tu configuración donde se verificará y completará la conexión. Aparecerá un cuadro de diálogo para informarte que tu bandeja de entrada de Office 365 está conectada a HubSpot.

Conecta tu bandeja de entrada a través de IMAP

Antes de conectar tu bandeja de entrada mediante IMAP, revisa los requisitos técnicos con tu equipo de TI. Debes cumplir con todos los requisitos técnicos antes de poder conectar. También puedes revisar el Resumen de privacidad de HubSpot Sales antes de conectar.

Nota: si estás tratando de conectar una cuenta de correo electrónico a la bandeja de entrada de conversaciones, debes conectar una bandeja de entrada que esté alojada con Gmail u Office 365. Las conversaciones no admiten una conexión IMAP.

Para conectar tu cuenta usando IMAP:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Integraciones > Integraciones de correo electrónico.
  • Haz clic en Conectar una bandeja de entrada.
  • Selecciona Otra Cuenta de correo electrónico.
  • Lee qué esperar cuando conectas tu bandeja de entrada a HubSpot y luego haz clic en Continuar.
  • A continuación, introduce la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizas para iniciar sesión en tu cuenta de correo electrónico. En la mayoría de los casos, HubSpot podrá detectar la configuración de IMAP y SMTP de tu servidor después de que introduzcas la dirección de correo electrónico y la contraseña. O, si un administrador en tu cuenta ya ha configurado la configuración IMAP de tu dominio, tu información de servidor IMAP y SMTP se completará automáticamente.

Nota: si tu bandeja de entrada de correo electrónico usa autentificación de dos factores, deberás introducir una contraseña de la aplicación de terceros. Revisa la documentación de tu proveedor de correo electrónico (por ejemplo, Yahoo Mail o iCloud) para obtener instrucciones sobre cómo generar una contraseña de la aplicación de terceros. Más información sobre cómo conectar tu bandeja de entrada con autentificación de dos factores en la Comunidad.

  • De lo contrario, haz clic en Opciones Avanzadas e introduce la información de tu servidor: Nombre de usuario, Correo entrante (IMAP)Correo saliente (SMTP). También puedes seleccionar la casilla de comprobación junto a Permitir Certificado no seguro de ser necesario. Descubre cómo encontrar esta información del servidor en tu cliente de correo electrónico.
  • Haz clic en Conectar bandeja de entrada.
  • Tu conexión se verificará y se completará, y aparecerá un cuadro de diálogo para informarte de que tu bandeja de entrada ahora está conectada a HubSpot.

Conectar tu cuenta de Exchange

Antes de conectar tu bandeja de entrada de Exchange, confirma con tu equipo de TI que está ejecutando tu servidor de Exchange 2010 y más arriba. Tu dirección de correo electrónico y contraseña de Exchange se requieren para conectar tu bandeja de entrada, pero dependiendo de la configuración de tu servidor de Exchange, HubSpot puede requerir información adicional para conectar. Consulta la tabla a continuación antes de conectar tu bandeja de entrada para asegurarte de tener toda la información necesaria.

Información (*obligatorio) Valores de ejemplo
Dirección de correo electrónico* jdoe@hubspot.com
Contraseña* HubSpot123
Nombre de usuario jdoe
URL de Exchange https://email.hubspot.com/ews/exchange.asmx
Versión de Exchange Exchange 2010 SP2 y superior

Para conectar tu cuenta de Exchange:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Integraciones Integraciones de correo electrónico.
  • Haz clic en Conectar una bandeja de entrada.
  • En el cuadro de diálogo, selecciona Exchange. connect-exchange-inbox-choose-email-provider
  • Lee qué esperar cuando conectas tu bandeja de entrada a HubSpot y luego haz clic en Continuar. También puedes revisar el Resumen de privacidad de HubSpot Sales antes de conectar.
  • En el cuadro de diálogo, escribe la información siguiente:
    • Dirección de correo electrónico: tu dirección de correo electrónico de exchange.
    • Nombre del usuario: ingresa tu nombre de usuario. Típicamente, esto es lo que aparece antes del símbolo @ en la dirección de correo electrónico o el ID de usuario.
    • Contraseña: tu contraseña de Exchange.
    • URL de Exchange: ingresa la URL utilizada para acceder a tu servidor de Exchange.connect-exchange-email-account

Nota: la URL de Exchange de tu servidor de Exchange probablemente será formateada como https://mail.domain.com/ews/exchange.asmx. Si no estás seguro de qué introducir, inicia sesión en tu buzón de Exchange desde un navegador web y luego copia la URL y pégala en el campo URL de Exchange. HubSpot podrá detectar y recomendar la URL de Exchange correcta.

  • Haz clic en Conectar bandeja de entrada.
  • Tu conexión se verificará y se completará, y aparecerá un cuadro de diálogo para informarte de que tu bandeja de entrada de Exchange ahora está conectada a HubSpot.

Ten en cuenta: cuando HubSpot se conecta a tu cuenta de Exchange, cualquier carpeta que se asocie con las reglas de tu bandeja de entrada se sincroniza con HubSpot. Si agregas una nueva regla de bandeja de entrada o eliminas una carpeta existente, debes volver a conectar tu bandeja de entrada para evitar problemas de sincronización.

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