Solución de problemas para conectar tu página de Facebook a la herramienta Redes sociales de HubSpot

Al conectar una página de Facebook a HubSpot, es posible que experimentes un problema de conexión en el que tu página no esté disponible para su selección. Esto suele significar que no eres administrador de la página o que no has autorizado todos los permisos necesarios para la integración con HubSpot Social.

Tara asegurarte de que puedes conectar tu página a HubSpot, confirma todos los ajustes que aparecen a continuación. Si estás intentando conectar tu cuenta de Instagram Business a HubSpot, aprende a solucionar los problemas de tu cuenta de Instagram Business en su lugar.

Acceso de administrador de página de Facebook

1. Vaya a los ajustes de su Meta Business. Si tiene acceso a varios Meta Business Mánagers, seleccione el mánager al que pertenece su página.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, en la sección Cuentas, haz clic en Páginas.
3. Seleccione la página que desea conectar a HubSpot.
4. En el panel derecho, haga clic en Personas.
5. Localice o busque el usuario cuyo acceso desea editar y haga clic en Gestionar.

6. En el cuadro de diálogo, en la sección Control total (herramientas empresariales y Facebook) , confirma que el conmutador Todo está activado.

Permisos de integración de HubSpot

1. Accede a los ajustes de integración empresarial de tu usuario de Facebook.
2. En la parte superior derecha, haz clic en tu foto de perfil. A continuación, haz clic en Configuración y privacidad > Configuración.
3. En la barra lateral izquierda, en Tu actividad, haz clic en Integraciones empresariales.
4. En la pestaña Activo, junto a la integración de HubSpot, haz clic en Ver y editar.
5. En el cuadro de diálogo, asegúrese de que todos los permisos están activados. Si tienes varias páginas de Facebook, en las secciones Crear y administrar contenido en tu página y Leer contenido publicado en la página , confirma que la casilla de verificación situada junto a cada página está seleccionada. 
6. En la esquina inferior derecha, haz clic en Guardar.
7. Inicia sesión en tu cuenta de HubSpot y vuelve a conectar tu cuenta de Facebook.
   
   

Si la página de Facebook aún no aparece para conectarse a HubSpot:

1. En tu cuenta de Facebook, navega a Integraciones de negocios.
2. Junto a la integración de HubSpot, haga clic en Eliminar.
3. Accede a tu cuenta de HubSpot y vuelve a conectar tu cuenta de Facebook.

Cuenta de Facebook no válida

Si intentas iniciar sesión en Facebook con tu página de empresa, o si te conectas con una cuenta de usuario de Facebook que tenga credenciales que hayas compartido con tus compañeros de trabajo o de equipo, es posible que no puedas utilizar la herramienta HubSpot Social.
Facebook también se ha referido a estos inicios de sesión compartidos como cuentas de usuario grises.

Si has conectado previamente una cuenta de Facebook asociada a una página de empresa o una cuenta de usuario de Facebook compartida, vuelve a conectarte con un usuario de Facebook diferente:

1. Vaya a los ajustes de su Meta Business. Si tiene acceso a varios Meta Business Mánagers, seleccione el mánager al que pertenece su página.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, en la sección Cuentas, haz clic en Páginas.
3. Seleccione la página que desea conectar a HubSpot
4. En el panel derecho, haga clic en Personas.
5. Confirma que se ha añadido al menos un usuario de Facebook como rol de página y asegúrate de que es un administrador. Si no hay ningún administrador, añade tu cuenta de usuario de Facebook o la de uno de tus compañeros.
6. El administrador de página que hayas añadido a tu página deberá iniciar sesión en su cuenta de Facebook. A continuación, en el mismo navegador, el administrador de la página debe ir a la configuración de HubSpot Social y conectar la página de empresa de Facebook.