No puedes conectar la cuenta de Instagram comercial a HubSpot

Si tu cuenta de Instagram no aparece cuando intentas conectarla a la herramienta de redes sociales de HubSpot, es probable que se deba a cómo está asociada tu cuenta de Instagram a tu página de empresa de Facebook. Comprueba que tu cuenta de Instagram se ha configurado como cuenta de empresa y, a continuación, sigue los pasos de solución de problemas que se indican a continuación.

Comprueba la configuración de tu cuenta de Instagram 

Para conectar una cuenta de empresa de Instagram a HubSpot, debe estar vinculada a una página de Facebook. Verifica esta conexión en la configuración de Compartir con otras aplicaciones de tu cuenta de Instagram. 

1. Vaya a su perfil de empresa y pulse Editar perfil.
2. En Información del perfil, confirma que tu página de Facebook aparece en la lista.
   • Si no ves la página, sigue estas instrucciones en el Centro de ayuda de Instagram para conectar tu página.
   • Revisa la configuración de Instagram de tu página de Facebook y asegúrate de que está conectada la cuenta de Instagram Business correcta.

Nota: esto se debe verificar desde la aplicación Instagram y no se puede verificar desde Facebook. 

Gestionar el acceso de los usuarios

1. Vaya a los Ajustes desu Meta Business.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, haga clic en Ajustes. 
3. En el menú del panel izquierdo, haga clic en Recursos empresariales.
4. En tu lista de recursos, haz clic en el nombre de tu cuenta de Instagram.
5. En el panel derecho, haga clic en Personas.
6. Localice o busque el usuario cuyo acceso desea editar y haga clic en Gestionar.

7. En el cuadro de diálogo, en la sección Control total (herramientas empresariales y Facebook) , activa el conmutador Todo . O, si el usuario no tiene el control total, en la sección Acceso parcial (sólo herramientas empresariales) , active todos los interruptores. 

Comprueba tus permisos de integración con HubSpot 

También tendrás que verificar los permisos de la aplicación de HubSpot en la página de Facebook vinculada. Si no puedes conectar tu página de Facebook, aprende a solucionar los problemas de conexión de tu página de Facebook con HubSpot.

1. Accede a los ajustes de integración empresarial de tu usuario de Facebook.
2. En la parte superior derecha, haz clic en tu foto de perfil. A continuación, haga clic en Ajustes & privacidad > Ajustes.
3. En la barra lateral izquierda, en Tu actividad, haz clic en Seguridad e inicio de sesión. A continuación, haga clic en Integraciones empresariales.
4. En la pestaña Activo , junto a la integración de HubSpot , haz clic en Ver y editar.
5. Confirma que todos los interruptores de permisos de la aplicación están activados. Si autorizaste páginas específicas cuando conectaste por primera vez tu cuenta a la herramienta de redes sociales de HubSpot, asegúrate de que cada página aparezca debajo de cada permiso de la aplicación. Esto asegura que se dan todos los permisos necesarios a HubSpot para publicar en Instagram.