Si tu cuenta de Instagram no aparece cuando intentas conectarla a HubSpot, probablemente se deba a cómo está asociada tu cuenta de Instagram con tu página comercial de Facebook. Esto se puede resolver convirtiendo tu cuenta de Instagram en un Perfil de empresa desde la aplicación Instagram.
- En tu cuenta de Facebook, navega a tu página de Facebook.
- En la parte superior derecha, haz clic en Configuración.
- En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Instagram.
- En la configuración Desconectar cuenta de Instagram, haz clic en Desconectar.
- Cierra sesión completamente en la aplicación de Facebook en tu dispositivo móvil.
- Abre la aplicación Instagram en tu dispositivo móvil. Navega hasta tu perfil y luego toca (iOS) o ⋮ (Android) en la parte superior derecha.
- En Configuración empresarial, toca el botón Volver a la cuenta personal.
- Sal y cierra todas las instancias de la aplicación Instagram en tu dispositivo móvil.
- Vuelve a abrir la aplicación Instagram y navega a tu perfil, luego toca (iOS) o ⋮ (Android) en la parte superior derecha.
- Toca Regístrate para un perfil de empresa.
- Toca Convertir cuenta existente > Elegir página, y luego toca la página de empresa en Facebook correcta que deseas conectar. Verifica que la dirección de correo electrónico de tu empresa es correcta y luego toca Listo.
- Revisita la configuración de Instagram de tu página de Facebook y asegúrate de que la cuenta de empresa de Instagram correcta esté conectada.
- Conecta tus cuentas de Facebook e Instagram a HubSpot.
Si tu cuenta de Instagram aún no aparece cuando intentas conectarla, realiza los siguientes pasos:
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración , situado en la barra de navegación principal.
- En el menú de la barra lateral, navega a Marketing > Redes sociales.
- En la tabla de cuentas, coloca el cursor sobre la página de Facebook que está conectada a la cuenta de Instagram y luego haz clic en Desconectar.
- Navega hasta tu cuenta de Facebook.
- En la esquina superior derecha, haz clic en la flecha desplegable y selecciona Configuración.
- En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Integraciones de empresas.
- En la casilla de integración de HubSpot, selecciona la casilla de comprobación y haz clic en Eliminar.
- En el cuadro de diálogo, asegúrate de que la casilla de comprobación Eliminar también todas las publicaciones, las fotos y los videos en Facebook que HubSpot puede haber publicado en tu casilla de comprobación no está seleccionada. Haz clic en Eliminar.
- Conecta tus cuentas de Facebook e Instagram a HubSpot.
Si no puedes conectar tu página de Facebook a HubSpot, consulta este artículo: No puedes conectar la página de Facebook a HubSpot.