La cuenta de Instagram no se conecta a HubSpot

Para vincular una cuenta de Instagram a HubSpot, la cuenta debe ser una cuenta profesional de Instagram vinculada a una página de Facebook que administres. Si no puedes vincular la cuenta de Instagram a HubSpot, suele deberse a que la página de Facebook está desconectada, al tipo de cuenta de Instagram o a que falta el acceso de usuario.

En este artículo se explican los motivos más habituales por los que una cuenta de Instagram no se conecta y cómo solucionar cada uno de ellos.

Confirma el tipo de cuenta de Instagram

Solo se pueden vincular cuentas profesionales de Instagram a HubSpot. Esto incluye tanto las cuentas de empresa como las de creador.

1. En tu dispositivo móvil, abre la aplicación de Instagram.
2. Ve a tu perfil y, a continuación, pulsa el icono del menú. 
3. Pulsa en «Tipo de cuenta y herramientas».
4. En la sección «Tipo de cuenta », comprueba que tu cuenta esté configurada como «Profesional». 

Si tienes una cuenta personal, descubre cómo crear una cuenta profesional de Instagram.

Comprueba la conexión con la página de Facebook

Una cuenta profesional de Instagram debe estar vinculada a una página de Facebook antes de poder conectarse a HubSpot.

1. En tu dispositivo móvil, abre la aplicación de Instagram.
2. Ve a tu perfil y, a continuación, pulsa en «Editar perfil».
3. En la sección «Información del perfil», comprueba que tu página de Facebook aparezca en la lista.

Si tu página de Facebook no está conectada:

• Descubre cómo vincular tu cuenta profesional de Instagram a una página de Facebook.

• Vuelve a comprobar la configuración de Instagram de tu página de Facebook y asegúrate de que está vinculada la cuenta correcta de Instagram.

Gestionar el acceso de los usuarios

1. Accede a la configuración de Meta Business. 
2. En el menú de la barra lateral izquierda, haga clic en Ajustes. 
3. En el menú del panel izquierdo, haga clic en Recursos empresariales.
4. En tu lista de recursos, haz clic en el nombre de tu cuenta de Instagram.
5. En el panel derecho, haga clic en Personas.
6. Localice o busque el usuario cuyo acceso desea editar y haga clic en Gestionar.

7. En el cuadro de diálogo, en la sección Control total (herramientas empresariales y Facebook) , activa el conmutador Todo . O, si el usuario no tiene el control total, en la sección Acceso parcial (sólo herramientas empresariales) , active todos los interruptores. 

Comprobar los permisos de integración de HubSpot 

También tendrás que verificar los permisos de la aplicación de HubSpot en la página de Facebook vinculada. Si no puedes conectar tu página de Facebook, aprende a solucionar los problemas de conexión de tu página de Facebook con HubSpot.

1. Accede a los ajustes de integración empresarial de tu usuario de Facebook.
2. En la parte superior derecha, haz clic en tu foto de perfil. A continuación, haga clic en Ajustes & privacidad > Ajustes.
3. En la barra lateral izquierda, en Tu actividad, haz clic en Seguridad e inicio de sesión. A continuación, haga clic en Integraciones empresariales.
4. En la pestaña Activo , junto a la integración de HubSpot , haz clic en Ver y editar.
5. Confirma que todos los interruptores de permisos de la aplicación están activados. Si autorizaste páginas específicas cuando conectaste por primera vez tu cuenta a la herramienta de redes sociales de HubSpot, asegúrate de que cada página aparezca debajo de cada permiso de la aplicación. Esto asegura que se dan todos los permisos necesarios a HubSpot para publicar en Instagram.
   
   

Restablecer la conexión entre la cuenta de Instagram y la página de Facebook

Si sigues sin poder conectarte a tu cuenta de Instagram, puedes desconectar y volver a conectar el enlace entre tu cuenta de Instagram y tu página de Facebook. Luego, intenta conectar tu cuenta de Instagram con HubSpot de nuevo. 

1. Para desconectar el enlace entre tu cuenta de Instagram y tu página de Facebook:
   • En tu escritorio, inicia sesión en la cuenta de Facebook que está conectada a HubSpot.

• • En la parte superior derecha, haz clic en tu foto de perfil. A continuación, haz clic en Configuración & privacidad > Configuración.
  • En el menú del panel izquierdo, en Permisos, haga clic en Cuentas vinculadas. 
  • En tu lista de cuentas vinculadas, haz clic en Instagram. 
  • En la parte superior derecha, haga clic en Desconectar cuenta. 

2. Para restablecer la vinculación entre tu cuenta de Instagram y tu página de Facebook, sigue los pasos que se indican a continuación para vincular tu cuenta profesional de Instagram a tu página de Facebook. 
3. Una vez vinculadas las cuentas, comprueba la conexión en la configuración de «Compartir con otras aplicaciones » de tu cuenta de Instagram y, a continuación, sigue los pasos para vincular tus cuentas de Facebook e Instagram a HubSpot.
4. Si tu cuenta profesional de Instagram sigue sin aparecer cuando intentas conectarla, ponte en contacto con el servicio de asistencia de HubSpot.