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Social

No puedes conectar la cuenta de Instagram comercial a HubSpot

Última actualización: enero 19, 2023

Requisitos

Marketing Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Básico (versión anterior)

Si tu cuenta de Instagram no aparece cuando intentas conectarla a la herramienta social de HubSpot, es probable que se deba a la forma en que tu cuenta de Instagram está asociada a tu página de empresa de Facebook. Comprueba que tu cuenta de Instagram se ha configurado como cuenta de empresa y, a continuación, sigue los pasos de solución de problemas que se indican a continuación

Comprueba la configuración de tu cuenta de Instagram 

Para conectar una cuenta de empresa de Instagram a HubSpot, debe estar vinculada a una página de Facebook. Verifica esta conexión en la configuración de Compartir con otras aplicaciones de tu cuenta de Instagram. 

En tu dispositivo móvil, abre la aplicación de Instagram y comprueba la configuración de tu cuenta:

Nota: esto se debe verificar desde la aplicación Instagram y no se puede verificar desde Facebook. 



Comprueba los permisos de tu aplicación de HubSpot

También tendrás que verificar los permisos de la aplicación de HubSpot en la página de Facebook vinculada. Si no puedes conectar tu página de Facebook, aprende a solucionar el problema de conectar tu página de Facebook con HubSpot.

  • En Integraciones activas de negocios, busca HubSpot, y luego haz clic en Ver y editar.
  • Confirma que todos los interruptores de permisos de la aplicación están activados. Si autorizaste páginas específicas cuando conectaste por primera vez tu cuenta a la herramienta de redes sociales de HubSpot, asegúrate de que cada página aparezca debajo de cada permiso de la aplicación. Esto asegura que todos los permisos necesarios se dan a HubSpot para publicar en Instagram. 

hubspot-social-app-permission-toggles-in-fb

 

Restablece la conexión de tu cuenta de Instagram y de tu página de Facebook

Si sigues sin poder conectarte a tu cuenta de Instagram, puedes desconectar y volver a conectar el enlace entre tu cuenta de Instagram y tu página de Facebook. Luego, intenta conectar tu cuenta de Instagram con HubSpot de nuevo.   

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