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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Social

No puedes conectar la cuenta de Instagram comercial a HubSpot

Última actualización: agosto 30, 2021

Requisitos

Marketing Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Básico (versión anterior)

Si tu cuenta empresarial de Instagram no aparece cuando intentas conectarla a la herramienta de redes sociales de HubSpot, probablemente se deba a cómo está asociada tu cuenta de Instagram con tu página comercial de Facebook. Esto se puede resolver convirtiendo tu cuenta de Instagram en un Perfil de empresa desde la aplicación Instagram.

Conexión de página comercial de Facebook

  • En el escritorio, inicia sesión en tu cuenta de Facebook y desconecta la cuenta de Instagram asociada:
    • En el menú de la barra lateral izquierda, haz clic en Páginas.
    •  Haz clic en la página que deseas conectar a la herramienta de redes sociales de HubSpot.
    • En el menú de la barra lateral izquierda Administrar páginas, desplázate hacia abajo y haz clic en Configuración.
    • En el menú de la barra lateral izquierda Configuración de la página, desplázate hacia abajo y haz clic en Instagram.
    • En la parte inferior de la página, en el valor de configuración Desconectar Instagram, haz clic en Desconectar.

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  • En tu dispositivo móvil, abre la aplicación Instagram y comprueba la configuración de tu cuenta:
    • Navega hasta tu perfil, y luego toca listView en la parte superior derecha.
    • Toca Configuración, y luego toca Cuenta.
    • Toca Compartir con otras aplicaciones.
    • Confirma que tu página de Facebook aparece junto a socialBlockFacebook Facebook en la parte superior de la pantalla. Si no ves la página, sigue estas instrucciones en el Centro de ayuda de Instagram para conectar tu página.

Nota: esto se debe verificar desde la aplicación Instagram y no se puede verificar desde Facebook. 

troubleshoot-IG-business-account-connected-page

Permisos de la aplicación de HubSpot

Si tu cuenta de Instagram aún no aparece cuando intentas conectarla, realiza los siguientes pasos:

  • Navega hasta tu cuenta de Facebook.
  • Arriba a la derecha, haz clic en la flecha desplegable downCarat y selecciona Configuración y privacidad. Haz clic en Configuración.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, desplázate hacia abajo y haz clic en Integraciones de negocios.
  • En Integraciones activas de negocios, busca HubSpot, y luego haz clic en Ver y editar.
  • Confirma que estén activados todos los interruptores de permisos de la aplicación. Si autorizaste páginas específicas cuando conectaste por primera vez tu cuenta a la herramienta de redes sociales de HubSpot, asegúrate de que cada página aparezca debajo de cada permiso de la aplicación.

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Esto garantiza que se otorgue a HubSpot todos los permisos necesarios para publicar en Instagram. Si tu cuenta de Instagram aún no aparece cuando intentas conectarla, ponte en contacto con asistencia técnica de HubSpot.

Si no puedes conectar tu página de Facebook a HubSpot, consulta este artículo: No puedes conectar la página de Facebook a HubSpot.