Dernière mise à jour: janvier 19, 2023
Si votre compte Instagram ne s'affiche pas lorsque vous essayez de le connecter à l'outil social de HubSpot, cela est probablement dû à la façon dont votre compte Instagram est associé à votre page professionnelle Facebook. Vérifiez que votre compte Instagram a été configuré comme un compte professionnel, puis suivez les étapes de dépannage ci-dessous
Vérifiez les paramètres de votre compte Instagram
Pour connecter un compte professionnel Instagram à HubSpot, il doit être lié à une page Facebook. Vérifiez cette connexion dans les paramètres de partage vers d'autres apps de votre compte Instagram.
Sur votre appareil mobile, ouvrez l' application Instagram et vérifiez les paramètres de votre compte :- Accédez à votre profil, puis appuyez sur dans l'angle supérieur droit.
- Appuyez sur Paramètres, puis appuyez sur Compte.
- Appuyez sur Partage sur d'autres applications.
- Vérifiez que votre page Facebook est répertoriée à côté de Facebook en haut de l'écran.
- Si votre page ne s'affiche pas, suivez ces instructions dans le centre d'aide d'Instagram pour connecter votre page.
- Revoyez les paramètres Instagram de votre page Facebooket assurez-vous que le bon compte Instagram Business est connecté.
Remarque : vous devez effectuer cette vérification depuis votre application Instagram, et non depuis Facebook.
Vérifiez les permissions de votre application HubSpot
Vous devrez également vérifier les autorisations de l'application HubSpot sur la page Facebook liée. Si vous ne parvenez pas à connecter votre page Facebook, découvrez comment résoudre le problème de la connexion de votre page Facebook à HubSpot.
- Accédez à Facebook et connectez-vous à un compte que vous avez connecté à HubSpot.
- Accédez auxparamètres d'intégration commerciale de pour votre utilisateur Facebook :
- En haut à droite, cliquez sur votrephoto de profil . Ensuite, cliquez sur Paramètres & confidentialité > Paramètres.
- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Sécurité et connexion. Ensuite, cliquez sur Business Integrations.
- Sous Intégrations d'entreprise actives, recherchez HubSpot et cliquez sur Afficher et modifier.
- Confirmez que tous les commutateurs de permission des applications sont activés. Si vous avez autorisé des pages spécifiques lorsque vous avez connecté votre compte à l'outil Réseaux sociaux de HubSpot pour la première fois, assurez-vous que chaque page est répertoriée en dessous de chaque autorisation d'application. Cela permet de s'assurer que toutes les autorisations nécessaires sont données à HubSpot pour publier sur Instagram.
Réinitialisez la connexion de votre compte Instagram et de votre page Facebook
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre compte Instagram, vous pouvez déconnecter puis reconnecter le lien entre votre compte Instagram et votre page Facebook. Ensuite, essayez à nouveau de connecter votre compte Instagram à HubSpot.
- Sur votre ordinateur, connectez-vous à votre compte Facebook et déconnectez le compte Instagram associé :
- Dans le menu latéral droit, cliquez sur la page que vous souhaitez connecter à l'outil social HubSpot.
- En haut à droite, cliquez sur Gérer. Vous devrez peut-être accéder à votre profil de page pour afficher cette option.
- Dans le menu latéral de gauche, faites défiler la page et cliquez sur Comptes liés.
- Dans le menu latéral gauche des comptes liés, faites défiler la page et cliquez sur Instagram.
- Dans le panneau de droite, cliquez sur Déconnecter le compte.
- Suivez les étapes pour relier votre compte professionnel Instagram à votre page Facebook.
- Une fois les comptes liés, vérifiez la connexion dans les paramètres de partage vers d'autres applications de votre compte Instagram, puis suivez les étapes pour connecter vos comptes Facebook et Instagram à HubSpot.
- Si votre compte professionnel Instagram ne s'affiche toujours pas lorsque vous essayez de le connecter, contactez le support HubSpot.
