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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Social

Impossible de connecter un compte professionnel Instagram à HubSpot

Dernière mise à jour: janvier 19, 2023

Disponible avec :

Marketing Hub Pro, Entreprise
Ancienne version Marketing Hub Basique

Si votre compte Instagram ne s'affiche pas lorsque vous essayez de le connecter à l'outil social de HubSpot, cela est probablement dû à la façon dont votre compte Instagram est associé à votre page professionnelle Facebook. Vérifiez que votre compte Instagram a été configuré comme un compte professionnel, puis suivez les étapes de dépannage ci-dessous

Vérifiez les paramètres de votre compte Instagram 

Pour connecter un compte professionnel Instagram à HubSpot, il doit être lié à une page Facebook. Vérifiez cette connexion dans les paramètres de partage vers d'autres apps de votre compte Instagram. 

Sur votre appareil mobile, ouvrez l' application Instagram et vérifiez les paramètres de votre compte :

Remarque : vous devez effectuer cette vérification depuis votre application Instagram, et non depuis Facebook. 



Vérifiez les permissions de votre application HubSpot

Vous devrez également vérifier les autorisations de l'application HubSpot sur la page Facebook liée. Si vous ne parvenez pas à connecter votre page Facebook, découvrez comment résoudre le problème de la connexion de votre page Facebook à HubSpot.

  • Sous Intégrations d'entreprise actives, recherchez HubSpot et cliquez sur Afficher et modifier.
  • Confirmez que tous les commutateurs de permission des applications sont activés. Si vous avez autorisé des pages spécifiques lorsque vous avez connecté votre compte à l'outil Réseaux sociaux de HubSpot pour la première fois, assurez-vous que chaque page est répertoriée en dessous de chaque autorisation d'application. Cela permet de s'assurer que toutes les autorisations nécessaires sont données à HubSpot pour publier sur Instagram. 

hubspot-social-app-permission-toggles-in-fb

 

Réinitialisez la connexion de votre compte Instagram et de votre page Facebook

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre compte Instagram, vous pouvez déconnecter puis reconnecter le lien entre votre compte Instagram et votre page Facebook. Ensuite, essayez à nouveau de connecter votre compte Instagram à HubSpot.   

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