Impossible de connecter un compte professionnel Instagram à HubSpot

Si votre compte Instagram ne s'affiche pas lorsque vous essayez de le connecter à l'outil de réseaux sociaux, cela est probablement dû à la façon dont votre compte Instagram est associé à votre page professionnelle Facebook. Vérifiez que votre compte Instagram a été configuré en tant que compte professionnel, puis suivez les étapes de dépannage ci-dessous.

Vérifiez les paramètres de votre compte Instagram 

Pour connecter un compte professionnel Instagram à HubSpot, il doit être lié à une page Facebook. Vérifiez cette connexion dans les paramètres de partage vers d'autres applications de votre compte Instagram. 

• Accédez à votre profil, puis tapez sur listView en haut à droite.
• Appuyez sur Paramètres, puis appuyez sur Compte.
• Appuyez sur Partage sur d'autres applications.
• Confirmez que votre page Facebook est répertoriée à côté de socialBlockFacebook Facebook en haut de l'écran.
  • Si votre page ne s'affiche pas, suivez ces instructions dans le centre d'aide d'Instagram pour connecter votre page.
  • Revoyez les paramètres Instagram de votre page Facebook et assurez-vous que le bon compte Instagram Business est connecté.

Remarque : vous devez effectuer cette vérification depuis votre application Instagram, et non depuis Facebook. 

Vérifiez les autorisations de votre application HubSpot 

Vous devrez également vérifier les autorisations de l'application HubSpot sur la page Facebook liée. Si vous ne parvenez pas à connecter votre page Facebook, découvrez comment résoudre le problème de la connexion de votre page Facebook à HubSpot.

• Accédez à Facebook et connectez-vous à un compte que vous avez connecté à HubSpot.
• Accédez aux paramètres d'intégration professionnelle de votre utilisateur Facebook :
  
  • En haut à droite, cliquez sur votre photo de profil. Cliquez ensuite sur Paramètres et confidentialité > Paramètres.
  • Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Sécurité et connexion. Cliquez ensuite sur Intégrations professionnelles.

• Sous Intégrations professionnelles actives, recherchez HubSpot et cliquez sur Afficher et modifier.
• Confirmez que tous les commutateurs de permission des applications sont activés. Si vous avez autorisé des pages spécifiques lorsque vous avez connecté votre compte à l'outil Réseaux sociaux de HubSpot pour la première fois, assurez-vous que chaque page est répertoriée en dessous de chaque autorisation d'application. Cela permet de s'assurer que toutes les autorisations nécessaires sont données à HubSpot pour publier sur Instagram.
  
  

Réinitialisez la connexion de votre compte Instagram et de votre page Facebook

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre compte Instagram, vous pouvez déconnecter puis reconnecter le lien entre votre compte Instagram et votre page Facebook. Ensuite, essayez à nouveau de connecter votre compte Instagram à HubSpot. 

• Sur votre ordinateur, connectez-vous à votre compte Facebook et déconnectez le compte Instagram associé :
  • Dans le menu latéral droit, cliquez sur la page que vous souhaitez connecter à l'outil social HubSpot.
  • En haut à droite, cliquez sur Gérer. Vous devrez peut-être accéder à votre profil de page pour afficher cette option. 
  • Dans le menu latéral de gauche, faites défiler la page et cliquez sur Comptes liés.
  • Dans le menu latéral gauche des comptes liés, faites défiler la page et cliquez sur Instagram.
  • Dans le panneau de droite, cliquez sur Déconnecter le compte.
    
    

• Suivez les étapes pour relier votre compte professionnel Instagram à votre page Facebook. 
• Une fois les comptes liés, vérifiez la connexion dans les paramètres de partage vers d'autres applications de votre compte Instagram, puis suivez les étapes pour connecter vos comptes Facebook et Instagram à HubSpot.
• Si votre compte professionnel Instagram ne s'affiche toujours pas lorsque vous essayez de le connecter, contactez l'assistance HubSpot.