Compte Instagram non connecté à HubSpot

Pour connecter un compte Instagram à HubSpot, il doit s’agir d’un compte Instagram professionnel lié à une page Facebook que vous gérez. Si vous ne parvenez pas à connecter le compte Instagram à HubSpot, cela est généralement dû à une page Facebook déconnectée, à un type de compte Instagram ou à un accès utilisateur manquant.

Cet article explique pourquoi un compte Instagram ne se connecte pas et explique comment résoudre chaque problème.

Confirmer le type de compte Instagram

Seuls les comptes Instagram professionnels peuvent être connectés à HubSpot. Cela inclut les comptes Business et Creator.

1. Sur votre appareil mobile, ouvrez l’application Instagram.
2. Accédez à votre profil, puis appuyez sur l’icône de menu. 
3. Appuyez sur Type de compte et outils.
4. Dans la section Type de compte, confirmez que votre compte est défini sur Pro . 

Si vous disposez d’un compte personnel, découvrez comment créer un compte Instagram professionnel.

Vérifiez la connexion à la page Facebook

Un compte Instagram professionnel doit être lié à une page Facebook avant de pouvoir être connecté à HubSpot.

1. Sur votre appareil mobile, ouvrez l’application Instagram.
2. Accédez à votre profil, puis appuyez sur Modifier le profil.
3. Sous Informations sur le profil, confirmez que votre page Facebook est répertoriée.

Si votre page Facebook n’est pas connectée :

• Découvrez comment connecter votre compte Instagram professionnel à une page Facebook.

• Vérifiez les paramètres Instagram de votre page Facebook et assurez-vous que le bon compte Instagram est connecté.

Gérer l’accès utilisateur

1. Accédez à vos paramètres Meta Business. 
2. Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Paramètres. 
3. Dans le menu du panneau de gauche, cliquez sur Actifs commerciaux.
4. Dans votre liste de ressources, cliquez sur le nom de votre compte Instagram.
5. Dans le panneau de droite, cliquez sur Personnes.
6. Recherchez l’utilisateur pour lequel vous souhaitez modifier l’accès et cliquez sur Gérer.

7. Dans la boîte de dialogue, dans la section Contrôle total (outils professionnels et Facebook), activez l’option Tout . Ou, si l’utilisateur n’a pas le contrôle total, dans la section Accès partiel (outils professionnels uniquement), activez tous les boutons. 

Vérifier les autorisations d’intégration de HubSpot 

Vous devrez également vérifier les autorisations de l’application HubSpot sur la page Facebook liée. Si vous ne parvenez pas à connecter votre page Facebook, découvrez comment résoudre les problèmes de connexion de votre page Facebook à HubSpot.

1. Accédez aux paramètres de l’intégration professionnelle pour votre utilisateur Facebook.
2. Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur votre photo de profil. Cliquez ensuite sur Paramètres & Paramètres de confidentialité > .
3. Dans le menu latéral de gauche, sous Votre activité, cliquez sur Sécurité et connexion. Enfin, cliquez sur Intégrations professionnelles.
4. Dans l’onglet Actif, à côté de l’intégration HubSpot , cliquez sur Afficher et modifier.
5. Confirmez que tous les commutateurs de permission des applications sont activés. Si vous avez autorisé des pages spécifiques lorsque vous avez connecté votre compte à l'outil Réseaux sociaux de HubSpot pour la première fois, assurez-vous que chaque page est répertoriée en dessous de chaque autorisation d'application. Cela permet de s'assurer que toutes les autorisations nécessaires sont données à HubSpot pour publier sur Instagram.
   
   

Réinitialiser la connexion au compte Instagram et à la page Facebook

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre compte Instagram, vous pouvez déconnecter puis reconnecter le lien entre votre compte Instagram et votre page Facebook. Ensuite, essayez à nouveau de connecter votre compte Instagram à HubSpot. 

1. Pour déconnecter le lien entre votre compte Instagram et votre page Facebook :
   • Sur votre bureau, connectez-vous au compte Facebook connecté à HubSpot.

• • En haut à droite, cliquez sur votre photo de profil. Cliquez ensuite sur Paramètres & privacy > Settings.
  • Dans le menu du panneau de gauche, sous Autorisations, cliquez sur Comptes liés. 
  • Dans la liste des comptes liés, cliquez sur Instagram. 
  • Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Déconnecter le compte. 

2. Pour reconnecter le lien entre votre compte Instagram et votre page Facebook, suivez les étapes pour lier votre compte professionnel Instagram à votre page Facebook. 
3. Une fois les comptes liés, vérifiez la connexion dans les paramètres Partager avec d’autres applications de votre compte Instagram, puis suivez les étapes pour connecter vos comptes Facebook et Instagram à HubSpot.
4. Si votre compte professionnel Instagram ne s’affiche toujours pas lorsque vous essayez de le connecter, contactez le support HubSpot.