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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Social

Impossible de connecter un compte professionnel Instagram à HubSpot

Dernière mise à jour: août 30, 2021

Disponible avec :

Marketing Hub Pro, Entreprise
Ancienne version Marketing Hub Basique

Si votre compte professionnel Instagram ne s'affiche pas lorsque vous essayez de le connecter à l'outil Réseaux sociaux de HubSpot, il est probable que ce soit dû à la façon dont votre compte Instagram est associé à votre page commerciale Facebook. Cela peut être résolu en convertissant votre compte Instagram en un profil professionnel à partir de l'application Instagram.

Connexion à la page Facebook entreprise

  • Sur votre ordinateur, connectez-vous à votre compte Facebook et déconnectez le compte Instagram associé :
    • Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Pages.
    •  Cliquez sur la page que vous souhaitez connecter à l'outil Réseaux sociaux de HubSpot.
    • Dans le menu latéral de gauche Gérer la page, faites défiler et cliquez sur Paramètres.
    • Dans le menu latéral de gauche Paramètres de la page, faites défiler et cliquez sur Instagram.
    • En bas de la page, dans le paramètre Déconnecter Instagram, cliquez sur Déconnecter.

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  • Sur votre appareil mobile, ouvrez l'application Instagram et vérifiez les paramètres de votre compte :
    • Accédez à votre profil, puis appuyez sur listView dans l'angle supérieur droit.
    • Appuyez sur Paramètres, puis appuyez sur Compte.
    • Appuyez sur Partage sur d'autres applications.
    • Vérifiez que votre page Facebook est répertoriée à côté de socialBlockFacebook Facebook en haut de l'écran. Si votre page ne s'affiche pas, suivez ces instructions dans le centre d'aide d'Instagram pour connecter votre page.

Remarque : vous devez effectuer cette vérification depuis votre application Instagram, et non depuis Facebook. 

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Autorisations de l'application HubSpot 

Si votre compte Instagram n'apparaît toujours pas lorsque vous essayez de le connecter, poursuivez avec les étapes suivantes :

  • Accédez à votre compte Facebook.
  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur la flèche déroulante downCarat et sélectionnez Paramètres et confidentialité. Cliquez ensuite sur Paramètres.
  • Dans le menu latéral de gauche, faites défiler la page et cliquez sur Intégrations d'entreprise.
  • Sous Intégrations d'entreprise actives, recherchez HubSpot et cliquez sur Afficher et modifier.
  • Vérifiez que tous les boutons d'autorisation d'application sont activés. Si vous avez autorisé des pages spécifiques lorsque vous avez connecté votre compte à l'outil Réseaux sociaux de HubSpot pour la première fois, assurez-vous que chaque page est répertoriée en dessous de chaque autorisation d'application.

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Cela garantit que toutes les autorisations nécessaires sont accordées à HubSpot pour publier sur Instagram. Si votre compte Instagram n'apparaît toujours pas lorsque vous essayez de le connecter, contactez le support HubSpot.

Si vous ne pouvez pas connecter votre page Facebook à HubSpot, veuillez consulter cet article : Impossible de connecter ma page Facebook à HubSpot.