Si votre compte professionnel Instagram ne s'affiche pas lorsque vous essayez de le connecter à HubSpot, il est probable que ce soit dû à la façon dont votre compte Instagram est associé à votre page professionnelle Facebook. Cela peut être résolu en convertissant votre compte Instagram en un profil professionnel à partir de l'application Instagram.
- Dans votre compte Facebook, accédez à votre page Facebook.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Paramètres.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Instagram.
- Dans le paramètre Se déconnecter du compte Instagram, cliquez sur Se déconnecter.
- Déconnectez-vous complètement de l'application Facebook sur votre appareil mobile.
- Ouvrez l'application Instagram sur votre appareil mobile. Accédez à votre profil, puis appuyez sur (iOS) ou sur ⋮ (Android) dans le coin supérieur droit.
- Dans Paramètres d'entreprise, appuyez sur Revenir au compte personnel.
- Quittez et fermez toutes les instances de l'application Instagram sur votre appareil mobile.
- Rouvrez l'application Instagram et accédez à votre profil, puis appuyez sur (iOS) ou sur ⋮ (Android) dans le coin supérieur droit.
- Appuyez sur Créer un profil professionnel.
- Appuyez sur Convertir un compte existant > Choisir une page, puis appuyez sur la page professionnelle Facebook que vous souhaitez connecter. Vérifiez que votre adresse e-mail professionnelle est correcte, puis appuyez sur Terminer.
- Retournez aux paramètres Instagram de votre page Facebook et assurez-vous que le bon compte professionnel Instagram est connecté.
- Connectez vos comptes Facebook et Instagram à HubSpot.
Si votre compte Instagram n'apparaît toujours pas lorsque vous essayez de le connecter, poursuivez avec les étapes suivantes :
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > Réseaux sociaux.
- Dans le tableau des comptes, passez le curseur de la souris sur la page Facebook qui est connectée au compte Instagram, puis cliquez sur Déconnecter.
- Accédez à votre compte Facebook.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur la flèche déroulante et sélectionnez Paramètres.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Intégrations d'entreprise.
- Dans la boîte d'intégration HubSpot, cochez la case et cliquez sur Supprimer.
- Dans la boîte de dialogue, assurez-vous que la case Supprimer également tous les articles, photos et vidéos sur Facebook que HubSpot est susceptible d'avoir publiés pour votre compte n'est pas cochée. Cliquez sur Supprimer.
- Connectez vos comptes Facebook et Instagram à HubSpot.
Si vous ne pouvez pas connecter votre page Facebook à HubSpot, veuillez consulter cet article : Impossible de connecter ma page Facebook à HubSpot.