Das Instagram-Unternehmenskonto kann nicht mit HubSpot verknüpft werden

Wenn Ihre Instagram-Account nicht angezeigt wird, wenn Sie versuchen, sie im Social Media-Tool von HubSpot zu kontaktieren, liegt das wahrscheinlich daran, dass Ihr Instagram-Account Ihrer Facebook-Unternehmensseite zugeordnet ist. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Instagram-Account als Business-Account eingerichtet wurde, und befolgen Sie dann die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung.

Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Instagram-Kontos 

Um ein Instagram-Geschäftskonto mit HubSpot zu verbinden, muss es mit einer Facebook-Seite verknüpft sein. Überprüfen Sie diese Verbindung in den Einstellungen für die Freigabe für andere Apps in Ihrem Instagram-Konto. 

1. Gehen Sie zu Ihrem Unternehmensprofil und tippen Sie dann auf Profil bearbeiten.
2. Bestätigen Sie unter "Profilinformationen", dass Ihre Facebook-Seite gelistet ist.
   • Wenn Ihre Seite nicht angezeigt wird, befolgen Sie diese Anweisungen im Instagram-Hilfcenter Center, um Ihre Seite zu verknüpfen.
   • Rufen Sie die Instagram-Einstellungen Ihrer Facebook-Seite erneut auf und stellen Sie sicher, dass die richtige Instagram-Business-Account verknüpft ist.

Bitte beachten: Dies muss von Ihrer Instagram-App aus überprüft werden und kann nicht von Facebook aus überprüft werden. 

Benutzerzugriff verwalten

1. Gehen Sie zu Ihren Meta-Unternehmenseinstellungen.
2. Klicken Sie im Menü der Seitenleiste links auf "Einstellungen". 
3. Klicken Sie im Menü des linken Bereichs auf Geschäftselemente.
4. Klicken Sie in Ihrer Liste der Elemente auf den Namen Ihres Instagram-Kontos.
5. Klicken Sie im rechten Bereich auf Personen.
6. Suchen Sie den Benutzer, dessen Zugriff Sie bearbeiten möchten, oder suchen Sie ihn und klicken Sie auf Verwalten.

7. Aktivieren Sie im Dialogfeld im Abschnitt Vollzugriff (Business-Tools und Facebook) den Schalter Alles . Wenn der Benutzer nicht die volle Kontrolle hat, können Sie im Abschnitt Teilzugriff (nur Business-Tools) alle Schalter aktivieren. 

Überprüfen Sie Ihre HubSpot-Integrationsberechtigungen 

Sie müssen außerdem die App-Berechtigungen von HubSpot auf der verlinkten Facebook-Seite überprüfen. Wenn Sie Ihre Facebook-Seite nicht kontaktieren können, erfahren Sie hier, wie Sie Probleme beim Verknüpfen Ihrer Facebook-Seite mit HubSpot beheben.

1. Navigieren Sie zu den Einstellungen der Unternehmensintegration für Ihren Facebook-Benutzer.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild. Klicken Sie dann auf Einstellungen &,Datenschutzeinstellungen > .
3. Klicken Sie in der linken Seitenleiste unter Ihre Aktivität auf Sicherheit und Anmeldung. Klicken Sie dann auf Unternehmensintegrationen.
4. Klicken Sie auf dem Tab Aktiv neben der HubSpot-Integration auf Anzeigen und bearbeiten.
5. Vergewissern Sie sich, dass alle App-Berechtigungsschalter aktiviert sind. Wenn Sie beim ersten Verknüpfen Ihres Kontos mit dem Social-Media-Tool von HubSpot bestimmte Seiten autorisiert haben, stellen Sie sicher, dass die einzelnen Seiten unter den einzelnen App-Berechtigungen aufgeführt sind. Dadurch wird sichergestellt, dass HubSpot alle erforderlichen Berechtigungen für die Veröffentlichung auf Instagram erhalten.
   
   

Setzen Sie die Verbindung zu Ihrem Instagram-Konto und Ihrer Facebook-Seite zurück

Wenn Sie immer noch keine Verbindung zu Ihrem Instagram-Konto herstellen können, können Sie die Verbindung zwischen Ihrem Instagram-Konto und Ihrer Facebook-Seite trennen und erneut herstellen. Versuchen Sie dann erneut, Ihr Instagram-Konto mit HubSpot zu verbinden. 

1. So heben Sie die Verknüpfung zwischen Ihrem Instagram-Konto und Ihrer Facebook-Seite auf:
   • Melden Sie sich auf Ihrem Desktop bei dem Facebook-Konto an, das mit HubSpot verknüpft ist.

• • Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild. Klicken Sie dann auf Einstellungen & Datenschutzeinstellungen>.  
  • Klicken Sie im Menü des linken Bereichs unter Berechtigungen auf Verknüpfte Konten. 
  • Klicken Sie in der Liste der verknüpften Konten auf Instagram. 
  • Klicken Sie oben rechts auf Konto trennen. 

2. Um die Verknüpfung zwischen Ihrem Instagram-Konto und Ihrer Facebook-Seite wieder herzustellen, befolgen Sie die Schritte, um Ihr Instagram-Business-Konto mit Ihrer Facebook-Seite zu verknüpfen. 
3. Sobald die Konten verknüpft wurden, überprüfen Sie die Verknüpfung in den Einstellungen für das Teilen mit anderen Apps Ihres Instagram-Account und befolgen Sie dann die Schritte, um Ihre Facebook- und Instagram-Konten zu kontaktieren HubSpot.
4. Wenn Ihre Instagram-Unternehmens Account immer noch nicht angezeigt wird, wenn Sie versuchen, sie zu kontaktieren, Kontakt HubSpot Support.