Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Social

Probleme beim Verknüpfen Ihrer Facebook-Seite mit dem Social-Media-Tool von HubSpot beheben

Zuletzt aktualisiert am: Oktober 19, 2020

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Wenn Sie versuchen, eine Facebook-Seite mit HubSpot zu verknüpfen, kann ein Problem auftreten, sofern Ihre Seite nicht zur Auswahl zur Verfügung steht. Erfahren Sie, wie Sie dieses Problem beheben, indem Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung befolgen.

Wenn Sie Ihr Instagram-Unternehmenskonto nicht mit HubSpot verknüpfen können, lesen Sie diesen Artikel: Instagram-Unternehmenskonto kann nicht mit HubSpot verknüpft werden.

Facebook-Seite kann nicht mit HubSpot verknüpft werden

Wenn eine bestimmte Seite beim Verknüpfen Ihres Facebook-Kontos mit HubSpot nicht angezeigt wird, bedeutet dies in der Regel, dass Sie kein Administrator der Seite sind oder Sie nicht über alle erforderlichen Berechtigungen für die Social-Media-Integration von HubSpot verfügen. Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Seite mit HubSpot verbinden können, bestätigen Sie alle der folgenden Einstellungen.

Administratorzugriff auf eine Facebook-Seite

  • Melden Sie sich bei Ihrem Facebook-Konto an.
  • Klicken Sie oben rechts auf den Dropdown-Pfeil downCarat. Suchen Sie unter „Meine Seiten“ die Seite, die Sie mit HubSpot verbinden möchten, oder klicken Sie auf „Alle anzeigen“, um eine Liste all Ihrer Seiten anzuzeigen.
  • Klicken Sie oben rechts auf „Einstellungen“.
  • Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf „Seitenrollen“.
  • Suchen Sie unter „Vorhandene Seitenrolle“ Ihren Facebook-Benutzer und bestätigen Sie, dass Sie als Admin aufgeführt sind.

facebook-page-admin-access

Berechtigungen für HubSpot-Integration

  • Navigieren Sie zu den Unternehmensintegrationseinstellungen für Ihren Facebook-Benutzer.
  • Klicken Sie im Feld HubSpot-Integration auf „Anzeigen und bearbeiten“.
  • Stellen Sie sicher, dass im Dialogfeld alle Berechtigungen gewährt wurden, darunter alle Berechtigungen im Abschnitt „Diese Unternehmensintegration kann“.
  • Klicken Sie unten rechts auf „Speichern“.

hubspot-social-integration-permissions

Wenn die Facebook-Seite noch immer nicht für die Verknüpfung mit HubSpot ausgewählt werden kann:

  • Gehen Sie In Ihrem Facebook-Konto zurück zu „Unternehmensintegrationen“.
  • Aktivieren Sie im Feld HubSpot-Integration das Kontrollkästchen und klicken Sie auf „Entfernen“.

  • Stellen Sie im Dialogfeld sicher, dass das Kontrollkästchen „Auch alle Beiträge, Fotos und Videos auf Facebook löschen, die HubSpot in Ihrem Namen veröffentlicht haben könnte“, nicht ausgewählt ist. Klicken Sie auf „Entfernen“.
  • Stellen Sie in Ihrem HubSpot-Account erneut eine Verknüpfung zu Ihrem Facebook-Konto her.

Ungültiger Facebook-Account

Wenn Sie versuchen, sich mit Ihrer Unternehmensseite bei Facebook anzumelden oder sich mit einem Facebook-Benutzerkonto zu verbinden, dessen Anmeldeinformationen Sie mit Kollegen oder Teammitgliedern geteilt haben, können Sie das Social-Media-Tool von HubSpot möglicherweise nicht verwenden. Facebook bezeichnet diese geteilten Anmeldungen als graue Benutzerkonten.

Wenn Sie bereits ein Facebook-Konto verknüpft haben, das einer Unternehmensseite oder einem geteilten Facebook-Benutzerkonto zugeordnet ist, müssen Sie mit einen anderen Facebook-Benutzer verknüpfen:

  • Navigieren Sie in Facebook zur Unternehmensseite, die Sie verbinden möchten.
  • Klicken Sie oben rechts auf „Einstellungen“ und dann im linken Bereich auf „Seitenrollen“.
  • Bestätigen Sie, dass mindestens ein Facebook-Benutzer als Seitenrolle hinzugefügt wurde, und stellen Sie sicher, dass er ein Administrator ist. Wenn keine Administratoren zugewiesen sind, fügen Sie Ihr Facebook-Benutzerkonto hinzu oder fügen Sie das Facebook-Benutzerkonto eines Ihrer Kollegen hinzu.
  • Der Seitenadministrator, den Sie Ihrer Seite hinzugefügt haben, sollte sich dann beim Facebook-Konto anmelden können. Dann muss der Seitenadministrator im selben Browser in Ihren Social-Media-Einstellungen von HubSpot die Facebook-Unternehmensseite verknüpfen.