Fejlfinding af problemer med at forbinde din Facebook-side til HubSpot Social-værktøjet

Når du forbinder en Facebook-side med HubSpot, kan du opleve et forbindelsesproblem, hvor din side ikke er tilgængelig for valg. Det betyder normalt, at du ikke er administrator for siden, eller at du ikke har givet alle de nødvendige tilladelser til HubSpot Social-integrationen.

For at sikre, at du kan forbinde din side til HubSpot, skal du bekræfte alle indstillingerne nedenfor . Hvis du forsøger at forbinde din Instagram Business Account til HubSpot, kan du i stedet lære, hvordan du fejlsøger din Instagram Business Account.

Administratoradgang til Facebook-side

• Gå til dine Facebook-virksomhedsindstillinger. Hvis du har adgang til flere Facebook Business Managers, skal du vælge den Business Manager, som din side er ejet af.
• Klik på Sider i menuen i venstre side under afsnittet Konti.
• Vælg den side, du vil synkronisere leads fra.
• I højre rude skal du klikke pånavnet på din Facebook-bruger for at se alle dine sidetilladelser.
• Bekræft, at tilladelsesknappen Fuld kontrol er slået til.
  
  

Tilladelser til HubSpot-integration

• Naviger til indstillingerne for virksomhedsintegration for din Facebook-bruger:
  • Klik på dit profilbillede øverst til højre. Klik derefter på Indstillinger og privatliv > Indstillinger.
  • Klik på Sikkerhed og login i venstre sidepanel. Klik derefter på Forretningsintegrationer.
• Ved siden af HubSpot-integrationen klikker du på Vis og rediger.
• I dialogboksen skal du sikre dig, at alle tilladelser er slået til. Hvis du har flere Facebook-sider, skal du i afsnittene Create and manage content on your page og Read content posted on the page bekræfte, at afkrydsningsfeltet ud for hver side er valgt.
• Klik på Gem nederst til højre.
• Log ind på din HubSpot-konto, og forbind din Facebook-konto igen.
  
  

Hvis Facebook-siden stadig ikke vises som valgmulighed for at oprette forbindelse til HubSpot:

• På din Facebook-konto skal du navigere tilbage til Business Integrations.
• Klik på Fjern ved siden af HubSpot-integrationen.
• I dialogboksen skal du sikre dig, at afkrydsningsfeltet Slet opslag, videoer eller begivenheder, som HubSpot har slået op på din tidslinje , ikke er markeret. Klik på Fjern.
• Naviger til din HubSpot-konto, og forbind din Facebook-konto igen.
  
  

Ugyldig Facebook-konto

Hvis du forsøger at logge ind på Facebook med din virksomhedsside, eller hvis du opretter forbindelse med en Facebook-brugerkonto, der har legitimationsoplysninger, som du har delt med dine kolleger eller holdkammerater, kan du muligvis ikke bruge HubSpot Social-værktøjet.
Facebook har også refereret til disse delte logins som grå brugerkonti.

Hvis du tidligere har forbundet en Facebook-konto, der er tilknyttet en virksomhedsside eller en delt Facebook-brugerkonto, bedes du genforbinde med en anden Facebook-bruger:

• Gå til dine Facebook-virksomhedsindstillinger. Hvis du har adgang til flere Facebook Business Managers, skal du vælge den Business Manager, som din side er ejet af.
• Klik på Sider i menuen i venstre side under afsnittet Konti.
• Vælg den side, du vil synkronisere leads fra.
• Bekræft, at mindst én Facebook-bruger er blevet tilføjet som en siderolle, og sørg for, at vedkommende er administrator. Hvis der ikke er nogen administratorer, kan du tilføje din egen Facebook-brugerkonto eller tilføje en af dine kollegers Facebook-brugerkonto .
• Den sideadministrator, du har tilføjet til din side, skal derefter logge ind på sin Facebook-konto. Derefter skal sideadministratoren i den samme browser navigere til dine HubSpot Social-indstillinger og forbinde Facebook-forretningssiden.