FacebookページとHubSpot Socialツールの接続に関する問題のトラブルシューティング

Facebookページを HubSpot に接続しようとすると、接続上の問題が発生してページを選択できない場合があります。これは通常、あなたがページの管理者ではないこと、またはHubSpotソーシャル統合に必要なすべての権限を承認していないことを意味します。

ページをHubSpotに接続できることを確認するには、以下のすべての設定を確認してください。InstagramビジネスアカウントをHubSpotに接続しようとする場合は、Instagramビジネスアカウントのトラブルシューティング方法をご覧ください。

Facebook ページ管理者アクセス

• Facebookビジネスマネージャーに移動します。複数のFacebookビジネスマネージャーにアクセスできる場合は、ページを所有しているビジネスマネージャーを選択します。
• 左側のサイドバーメニューの[アカウント]セクションで[ページ]をクリックします。
• リードの同期元ページを選択します。
• 右側のペインで、Facebookユーザーの名前をクリックして、ページ権限をすべて確認します。
• フルコントロール権限スイッチがオンになっていることを確認します。
  
  

HubSpot統合権限

• Facebookユーザーのビジネス統合設定に移動します。
  • 右上のプロフィール写真をクリックします。次に、[設定とプライバシー] > [設定]をクリックします。
  • 左側のサイドバーで、[セキュリティ]と[ログイン]をクリックします。次に、[ビジネスインテグレーション]をクリックします。
•  HubSpot 統合の横にある[ 表示と編集]をクリックします。
• ダイアログボックスで、すべてのアクセス許可がオンになっていることを確認します。複数のFacebookページがある場合は、[ページのコンテンツの作成と管理]と[ページセクションに投稿されたコンテンツを読む]で、各ページの横にあるチェックボックスが選択されていることを確認します。 
• 右下の［保存］をクリックします。
• HubSpotアカウントにログインし、Facebookアカウントを再接続します。
  
  

HubSpotに接続するかどうかを選択するためのFacebookページがまだ表示されない場合は、次の手順を実行します。

• Facebookアカウントで、［ビジネス統合］に戻ります。
• HubSpot統合の横にある[削除]をクリックします。
• ダイアログボックスで、[タイムラインに投稿されたHubSpotの投稿、動画、またはイベントの削除]チェックボックスが選択されていないことを確認します。［削除］をクリックします。
• HubSpot アカウントに移動し、Facebook アカウントを再接続します。
  
  

 

無効なFacebookアカウント

会社のページでFacebookにログインしようとした場合、または同僚やチームメイトと共有した資格情報を持つFacebookユーザーアカウントに接続した場合、HubSpotソーシャルツールを使用できない可能性があります。
Facebookはまた、これらの共有ログインをグレーのユーザーアカウントと呼んでいます。

以前に会社ページまたは共有Facebookユーザーアカウントに関連付けられているFacebookアカウントに接続したことがある場合は、別のFacebookユーザーと再接続してください。

• Facebookビジネスマネージャーに移動します。複数のFacebookビジネスマネージャーにアクセスできる場合は、ページを所有しているビジネスマネージャーを選択します。
• 左側のサイドバーメニューの[アカウント]セクションで[ページ]をクリックします。
• リードの同期元ページを選択します。
• 少なくとも1人のFacebookユーザーがページロールとして追加されていることを確認し、管理者であることを確認します。管理者がいない場合は、Facebookユーザーアカウントを追加するか、同僚のFacebookユーザーアカウントを追加してください。
• 次に、ページに追加したページ管理者で、Facebookアカウントにサインインする必要があります。次に、同じブラウザで、ページ管理者がHubSpotソーシャル設定に移動し、Facebookビジネスページに接続する必要があります。