La pagina Facebook non si collega a HubSpot

Quando si collega una pagina Facebook a HubSpot, è possibile che si verifichi un problema di connessione per cui la pagina non risulta disponibile per la selezione. Questo di solito significa che non sei un amministratore della pagina oppure che non hai concesso tutte le autorizzazioni necessarie per HubSpot.

Per assicurarti di poter collegare la tua pagina a HubSpot, verifica tutte le impostazioni riportate di seguito. Se stai cercando di collegare il tuo account Instagram professionale a HubSpot, scopri come risolvere i problemi relativi al collegamento del tuo account Instagram.

Accesso come amministratore della pagina Facebook

1. Accedi alle impostazioni di Meta Business Manager. Se hai accesso a più Meta Business Manager, seleziona quello di cui la tua pagina è di proprietà.
2. Nel menu laterale a sinistra, nella sezione "Account ", fai clic su "Pagine".
3. Seleziona la pagina che desideri collegare a HubSpot.
4. Nel riquadro a destra, clicca su " Persone".
5. Individua o cerca l’utente di cui desideri modificare i permessi di accesso, quindi clicca su Gestisci.

6. Nella finestra di dialogo, nella sezione " Controllo completo (strumenti aziendali e Facebook) ", verifica che l'opzione " Tutto " sia attivata.

Autorizzazioni per l’integrazione con HubSpot

1. Accedi alle impostazioni di integrazione aziendale del tuo account Facebook.
2. In alto a destra, clicca sulla tua immagine del profilo. Quindi, clicca su Impostazioni e privacy > Impostazioni.
3. Nella barra laterale sinistra, sotto La tua attività, clicca su Integrazioni aziendali.
4. Nella scheda Attive, accanto all’integrazione con HubSpot, clicca su Visualizza e modifica.
5. Nella finestra di dialogo, assicurati che tutte le autorizzazioni siano attivate. Se disponi di più pagine Facebook, nelle sezioni " Crea e gestisci contenuti sulla tua pagina " e " Leggi i contenuti pubblicati sulla pagina ", verifica che la casella di controllo accanto a ciascuna pagina sia selezionata.
6. In basso a destra, clicca su Salva.
7. Accedi al tuo account HubSpot e ricollega il tuo account Facebook.
   
   

Se la pagina Facebook continua a non comparire tra le opzioni disponibili per il collegamento a HubSpot:

1. Nel tuo account Facebook, torna alla sezione Integrazioni aziendali.
2. Accanto all’integrazione HubSpot, clicca su “Rimuovi”.
3. Accedi al tuo account HubSpot e ricollega il tuo account Facebook.

Account Facebook non valido

Se provi ad accedere a Facebook con la pagina della tua azienda, oppure se ti connetti con un account utente Facebook le cui credenziali hai condiviso con i tuoi colleghi o compagni di squadra, potresti non essere in grado di utilizzare lo strumento HubSpot Social.
Facebook definisce questi accessi condivisi anche come " account utente grigi".

Se in precedenza hai collegato un account Facebook associato a una pagina aziendale o a un account utente Facebook condiviso, ti preghiamo di ricollegarti utilizzando un altro utente Facebook:

1. Accedi alle impostazioni di Meta Business. Se hai accesso a più Meta Business Manager, seleziona quello di cui la tua pagina è di proprietà.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, nella sezione "Account ", fai clic su "Pagine".
3. Seleziona la pagina che desideri collegare a HubSpot
4. Nel riquadro a destra, clicca su " Persone".
5. Verifica che almeno un utente Facebook sia stato aggiunto come ruolo della pagina e assicurati che sia un amministratore. Se non sono presenti amministratori, aggiungi il tuo account utente Facebook oppure quello di uno dei tuoi colleghi.
6. L’amministratore della pagina che hai aggiunto alla tua pagina dovrà quindi accedere al proprio account Facebook. Successivamente, nello stesso browser, l’amministratore della pagina dovrà accedere alle impostazioni Social di HubSpot e collegare la pagina aziendale di Facebook.