Risoluzione dei problemi di connessione della pagina Facebook allo strumento HubSpot Social

Quando si collega una pagina Facebook a HubSpot, è possibile che si verifichi un problema di connessione per cui la pagina non è disponibile per la selezione. Questo di solito significa che non siete amministratori della pagina o che non avete autorizzato tutti i permessi necessari per l'integrazione di HubSpot Social.

Ter assicurarsi di poter collegare la propria pagina a HubSpot, confermare tutte le impostazioni riportate di seguito. Se state cercando di connettere il vostro account Instagram Business a HubSpot, imparate come risolvere i problemi del vostro account Instagram Business.

Accesso all'amministrazione della pagina Facebook

• Accedere alle Impostazioni di Facebook Business. Se avete accesso a più gestori aziendali di Facebook, selezionate il gestore aziendale a cui appartiene la vostra pagina.
• Nel menu della barra laterale sinistra, sotto la sezione Account, fate clic su Pagine.
• Selezionate la pagina da cui volete sincronizzare i contatti.
• Nel riquadro di destra, fare clic sulnome dell'utente Facebook per visualizzare tutte le autorizzazioni della pagina.
• Verificare che l'interruttore dell'autorizzazione al controllo completo sia attivato.
  
  

Autorizzazioni per l'integrazione con HubSpot

• Accedere alle impostazioni di integrazione aziendale dell'utente Facebook:
  • In alto a destra, fare clic sull'immagine del profilo. Quindi, fare clic su Impostazioni e privacy > Impostazioni.
  • Nella barra laterale sinistra, fate clic su Sicurezza e accesso. Quindi, fare clic su Integrazioni aziendali.
• Accanto alla voce HubSpotfare clic suVisualizza e modifica.
• Nella finestra di dialogo, assicuratevi che tutte le autorizzazioni siano attivate. Se avete più pagine Facebook, nelle sezioni Crea e gestisci i contenuti della tua pagina e Leggi i contenuti pubblicati sulla pagina, verificate che la casella di controllo accanto a ciascuna pagina sia selezionata.
• In basso a destra, fate clic su Salva.
• Accedere all'account HubSpot e ricollegare l'account Facebook.
  
  

Se la pagina di Facebook non appare ancora per la selezione della connessione a HubSpot:

• Nel vostro account Facebook, tornate alla sezione Integrazioni aziendali.
• Accanto all'integrazione HubSpot, fare clic su Rimuovi.
• Nella finestra di dialogo, assicurarsi che la casella di controllo Elimina post, video o eventi pubblicati da HubSpot sulla timeline non sia selezionata. Fare clic su Rimuovi.
• Accedere all'account HubSpot e ricollegare l'account Facebook.
  
  

Account Facebook non valido

Se tentate di accedere a Facebook con la vostra pagina aziendale o se vi connettete con un account utente Facebook con credenziali condivise con i vostri colleghi o compagni di squadra, potreste non essere in grado di utilizzare lo strumento HubSpot Social.
Facebook ha definito questi login condivisi come account utente grigi.

Se avete precedentemente collegato un account Facebook affiliato a una pagina aziendale o a un account utente Facebook condiviso, riconnettetevi con un altro utente Facebook:

• Andate alle impostazioni di Facebook Business. Se avete accesso a più gestori aziendali di Facebook, selezionate il gestore aziendale a cui appartiene la vostra pagina.
• Nel menu della barra laterale sinistra, sotto la sezione Account, fate clic su Pagine.
• Selezionate la pagina da cui volete sincronizzare i contatti.
• Verificare che almeno un utente di Facebook sia stato aggiunto come ruolo della pagina e che sia un amministratore. Se non sono presenti amministratori, aggiungete il vostro account utente di Facebook o l 'account utente di Facebook di uno dei vostri colleghi.
• L'amministratore della pagina aggiunto dovrebbe quindi accedere al proprio account Facebook. Quindi, nello stesso browser, l'amministratore della pagina dovrà navigare nelle impostazioni di HubSpot Social e collegare la pagina aziendale di Facebook.