Risolvere i problemi di ingresso in contatto della pagina Facebook con lo strumento HubSpot Social

Quando si entra in contatto con una pagina di Facebook con HubSpot, è possibile che si verifichi un problema di connessione per cui la pagina non è disponibile per la selezione. Questo di solito significa che non siete amministratori della pagina o che non avete autorizzato tutte le autorità necessarie per l'integrazione con HubSpot Social.

Per assicurarsi di poter entrare in contatto con HubSpot, confermare tutte le impostazioni riportate di seguito. Se state cercando di entrare in contatto con il vostro account Instagram Business con HubSpot, scoprite come risolvere i problemi del vostro account Instagram Business.

Accesso all'amministrazione della pagina Facebook

1. Andare alle Impostazioni di Meta Business. Se si ha accesso a più Meta Business Manager, selezionare il business manager di cui la pagina è proprietaria.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, sotto la sezione Menu account, fare clic su Pagine.
3. Selezionare la pagina da far entrare in contatto con HubSpot.
4. Nel riquadro di destra, fare clic su Persone.
5. Individuare o cercare l'utente di cui si desidera modificare l'accesso e fare clic su Gestisci.

6. Nella finestra di dialogo, nella sezione Controllo completo (strumenti aziendali e Facebook), confermate che la levetta Tutto sia attivata.

Autorizzazioni per l'integrazione con HubSpot

1. Andate alle impostazioni di integrazione aziendale del vostro utente Facebook.
2. In alto a destra, fate clic sulla vostra immagine del profilo. Quindi, fate clic su Impostazioni e privacy > Impostazioni.
3. Nella barra laterale sinistra, alla voce La tua attività, fare clic su Integrazioni aziendali.
4. Nella scheda Attività, accanto all'integrazione HubSpot, fare clic su Visualizza e modifica.
5. Nella finestra di dialogo, assicurarsi che tutte le autorizzazioni siano attivate. Se avete più pagine Facebook, nelle sezioni Crea e gestisci i contenuti della tua pagina e Leggi i contenuti pubblicati sulla pagina, verificate che la casella di controllo accanto a ciascuna pagina sia selezionata.
6. In basso a destra, fate clic su Salva.
7. Accedere all'account HubSpot e ricollegare l'account Facebook.
   
   

Se la pagina Facebook non appare ancora per la selezione per entrare in contatto con HubSpot:

1. Nel vostro account Facebook, tornate alla voce Integrazioni aziendali.
2. Accanto all'integrazione di HubSpot, fate clic su Rimuovi.
3. Accedere all'account HubSpot e ricollegare l'account Facebook.

Account Facebook non valido

Se si tenta di accedere a Facebook con la propria pagina aziendale o se si entra in contatto con un account utente di Facebook con credenziali condivise con i propri colleghi o compagni di squadra, è possibile che non si riesca a utilizzare lo strumento HubSpot Social.
Facebook ha anche definito questi login condivisi come account utente grigi.

Se in precedenza è stato collegato un account Facebook affiliato a una pagina aziendale o a un account utente Facebook condiviso, si prega di riconnettersi con un altro utente Facebook:

1. Andare alle Impostazioni di Meta Business. Se si ha accesso a più Meta Business Manager, selezionare il Business Manager di cui la pagina è proprietaria.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, sotto la sezione Menu account, fate clic su Pagine.
3. Entrare in contatto con la pagina che si desidera far entrare in contatto con HubSpot
4. Nel riquadro di destra, fare clic su Persone.
5. Verificare che almeno un utente di Facebook sia stato aggiunto come ruolo della pagina e che sia un amministratore. Se non ci sono amministratori, aggiungete il vostro account Facebook o l'account Facebook di uno dei vostri colleghi.
6. L'amministratore della pagina che avete aggiunto alla vostra pagina dovrebbe poi accedere al suo account di Facebook. Quindi, nello stesso browser, l'amministratore della pagina dovrà navigare nelle impostazioni di HubSpot Social ed entrare in contatto con la pagina aziendale di Facebook.