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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Social

Risoluzione dei problemi di connessione della pagina Facebook allo strumento HubSpot Social

Ultimo aggiornamento: settembre 27, 2022

Si applica a:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Legacy Marketing Hub Basic

Quando si cerca di collegare una pagina Facebook a HubSpot, potrebbe verificarsi un problema di connessione per cui la pagina non è disponibile per la selezione. Questo di solito significa che non siete amministratori della pagina o che non avete autorizzato tutti i permessi necessari per l'integrazione di HubSpot Social.

Ter assicurarsi di poter collegare la propria pagina a HubSpot, confermare tutte le impostazioni riportate di seguito. Se state cercando di connettere il vostro account Instagram Business a HubSpot, scoprite come risolvere i problemi del vostro account Instagram Business.

Accesso all'amministrazione della pagina Facebook

Per confermare l'accesso come amministratore della pagina Facebook:
  • Accedere alle impostazioni di Facebook Business. Se avete accesso a più Facebook Business Manager, selezionate il business manager di cui la vostra pagina è proprietaria.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, sotto la sezione Account, fate clic su Pagine
  • .
  • Selezionate la pagina da cui volete sincronizzare i contatti.
  • Nel riquadro di destra, fare clic sulnome
  • dell'utente Facebook per visualizzare tutte le autorizzazioni della pagina.
  • Confermare che l'interruttore dell'autorizzazione al controllo completo

sia attivato.


Autorizzazioni per l'integrazione con HubSpot

Per verificare le autorizzazioni di integrazione con HubSpot:
  • Accedere alle impostazioni di integrazione aziendale dell'utente Facebook:
    • In alto a destra, fare clic sull'immagine del profilo. Quindi, fare clic su Impostazioni e privacy > Impostazioni
    • .
    • Nella barra laterale sinistra, fate clic su Sicurezza e accesso. Quindi, fare clic su Integrazioni aziendali
  • .
  • Accanto all 'integrazioneHubSpot, fare clic su Visualizza e modifica
  • .
  • Nella finestra di dialogo, assicuratevi che tutte le autorizzazioni siano attivate. Se avete più pagine Facebook, nelle sezioni Crea e gestisci i contenuti della tua pagina e Leggi i contenuti pubblicati sulla pagina
  • , verificate che la casella di controllo accanto a ciascuna pagina sia selezionata.
  • In basso a destra, fate clic su Salva
  • .
  • Accedere all'account HubSpot e ricollegare l'account Facebook.


Se la pagina di Facebook non appare ancora per la selezione della connessione a HubSpot:

  • Nel vostro account Facebook, tornate alla sezione Integrazioni aziendali
  • .
  • Accanto all'integrazione HubSpot, fare clic su Rimuovi
  • .
  • Nella finestra di dialogo, assicurarsi che la casella di controllo Elimina post, video o eventi pubblicati da HubSpot sulla timeline non sia selezionata. Fare clic su Rimuovi
  • .
  • Accedere all'account HubSpot e ricollegare l'account Facebook.

Account Facebook non valido

Se tentate di accedere a Facebook con la vostra pagina aziendale o se vi connettete con un account utente di Facebook con credenziali condivise con i vostri colleghi o compagni di squadra, potreste non essere in grado di utilizzare lo strumento HubSpot Social.
Facebook ha anche definito questi login condivisi come account utente grigi

.

Se avete precedentemente collegato un account Facebook affiliato a una pagina aziendale o a un account utente Facebook condiviso, riconnettetevi con un altro utente Facebook:

  • Andate alle impostazioni di Facebook Business. Se avete accesso a più gestori aziendali di Facebook, selezionate il gestore aziendale a cui appartiene la vostra pagina.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, sotto la sezione Account, fate clic su Pagine
  • .
  • Selezionate la pagina da cui volete sincronizzare i contatti.
  • Verificare che almeno un utente di Facebook sia stato aggiunto come ruolo della pagina e che sia un amministratore. Se non sono presenti amministratori, aggiungete il vostro account utente di Facebook o l'account utente di Facebook
  • di uno dei vostri colleghi.
  • L'amministratore della pagina aggiunto dovrebbe quindi accedere al proprio account Facebook. Quindi, nello stesso browser, l'amministratore della pagina dovrà navigare nelle impostazioni di HubSpot Social



e collegare la pagina aziendale di Facebook.







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