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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Social

Risolvere i problemi di connessione della tua pagina Facebook allo strumento HubSpot Social

Ultimo aggiornamento: marzo 10, 2022

Si applica a:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Legacy Marketing Hub Basic

Quando provi a collegare una pagina Facebook a HubSpot, potresti riscontrare un problema di connessione in cui la tua pagina non è disponibile per la selezione. Scopri come risolvere questo problema seguendo i passaggi di risoluzione dei problemi qui sotto.

Se non riesci a collegare il tuo account Instagram Business a HubSpot, controlla questo articolo: Impossibile collegare l'account Instagram Business a HubSpot.

Impossibile collegare la pagina Facebook a HubSpot

Se non vedi apparire una certa pagina quando colleghi il tuo account Facebook a HubSpot, di solito significa che non sei un amministratore della pagina, o che non hai autorizzato tutti i permessi necessari per l'integrazione sociale di HubSpot. Ter assicurarti di poter collegare la tua pagina a HubSpot, conferma tutte le seguenti impostazioni qui sotto.

Accesso admin della pagina Facebook

  • Accedi al tuo account Facebook.
  • In alto a destra, clicca sulla freccia a cascata giùCarat. Sotto Lemie pagine, individua la pagina che vuoi collegare a HubSpot, oppure clicca suVedi tutto per visualizzare un elenco di tutte le tue pagine.
  • In alto a destra, clicca suImpostazioni.
  • Nel menu laterale sinistro, clicca suRuoli delle pagine.
  • Sotto la sezione Ruoli esistenti della pagina, individua il tuo utente Facebook e conferma che sei elencato come Admin.

facebook-page-admin-access

Permessi di integrazione HubSpot

  • Vai alle impostazioni di integrazione aziendale per il tuo utente Facebook.
  • Nella sezione HubSpot integrazione, clicca su Visualizza e modifica.
  • Nella finestra di dialogo, assicurati che tutte le autorizzazioni siano attivate. Se hai più pagine Facebook, nelle sezioni Crea e gestisci i contenuti sulla tua pagina e Leggi i contenuti pubblicati sulla pagina, conferma che la casella di controllo accanto a ciascuna pagina sia selezionata.
  • In basso a destra, clicca su Salva.

Se la pagina di Facebook non appare ancora per la selezione per la connessione a HubSpot:

  • Nel tuo account Facebook, torna indietro a Business Integrations.
  • Nella casella dell'integrazione HubSpot, seleziona la casella di controllo e clicca su Remove.

  • Nella finestra di dialogo, assicurati che la casella di controllo Elimina anche tutti i post, foto e video su Facebook che HubSpot potrebbe aver pubblicato per tuo conto non sia selezionata. Clicca su Rimuovi.
  • Accedi al tuo account HubSpot e ricollega il tuo account Facebook.

Account Facebook non valido

Se tenti di accedere a Facebook con la tua pagina aziendale, o se ti connetti con un account utente di Facebook che ha credenziali che hai condiviso con i tuoi colleghi o compagni di squadra, potresti non essere in grado di utilizzare lo strumento HubSpot Social. Facebook ha anche fatto riferimento a questi login condivisi come account utente grigio.

Se hai precedentemente collegato un account Facebook affiliato con una pagina aziendale o un account utente Facebook condiviso, è necessario riconnettersi con un utente Facebook diverso:

  • In Facebook, vai alla pagina aziendale che vuoi collegare.
  • In alto a destra, clicca suImpostazioni, poi suRuoli della pagina nel pannello di sinistra.
  • Conferma che almeno un utente di Facebook sia stato aggiunto come ruolo della pagina e assicurati che sia un amministratore. Se non ci sono amministratori, aggiungi il tuo account utente di Facebook, o aggiungi l'account utente di Facebook di uno dei tuoi colleghi.
  • L'amministratore della pagina che hai aggiunto alla tua pagina dovrebbe poi accedere al suo account Facebook. Poi, nello stesso browser, l'amministratore della pagina dovrebbe navigare nelle impostazioni di HubSpot Social e collegare la pagina aziendale di Facebook.
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