Facebook-pagina maakt geen verbinding met HubSpot

Wanneer je een Facebook-pagina koppelt aan HubSpot, kan het voorkomen dat er een verbindingsprobleem optreedt waardoor je de pagina niet kunt selecteren. Dit betekent meestal dat je geen beheerder van de pagina bent, of dat je niet alle benodigde machtigingen voor HubSpot hebt verleend.

Controleer alle onderstaande instellingen om ervoor te zorgen dat je je pagina aan HubSpot kunt koppelen. Als je je professionele Instagram-account aan HubSpot wilt koppelen, lees dan hoe je problemen met de koppeling van je Instagram-account kunt oplossen.

Toegang als beheerder van de Facebook-pagina

1. Ga naar je Meta Business-instellingen. Als je toegang hebt tot meerdere Meta Business Managers, selecteer dan de Business Manager waarvan je pagina eigendom is.
2. Klik in het menu aan de linkerkant, onder het gedeelte 'Accounts', op 'Pagina's'.
3. Selecteer de pagina die je aan HubSpot wilt koppelen.
4. Klik in het rechtervenster op 'Mensen'.
5. Zoek de gebruiker voor wie je de toegang wilt bewerken, of zoek deze op, en klik op 'Beheren'.

6. Controleer in het dialoogvenster, onder het gedeelte Volledige controle (bedrijfstools en Facebook), of de schakelaar Alles is ingeschakeld.

Toestemmingen voor HubSpot-integratie

1. Ga naar de instellingen voor bedrijfsintegraties van je Facebook-gebruiker.
2. Klik rechtsboven op je profielfoto. Klik vervolgens op Instellingen en privacy > Instellingen.
3. Klik in de linkerzijbalk, onder 'Uw activiteit', op 'Zakelijke integraties'.
4. Klik op het tabblad 'Actief', naast de HubSpot -integratie, op 'Bekijken en bewerken'.
5. Zorg ervoor dat in het dialoogvenster alle machtigingen zijn ingeschakeld. Als je meerdere Facebook-pagina's hebt, controleer dan in de secties 'Inhoud op je pagina maken en beheren' en 'Inhoud lezen die op de pagina is geplaatst ' of het selectievakje naast elke pagina is aangevinkt.
6. Klik rechtsonder op 'Opslaan'.
7. Log in op je HubSpot-account en koppel je Facebook-account opnieuw.
   
   

Als de Facebook-pagina nog steeds niet wordt weergegeven om te koppelen aan HubSpot:

1. Ga in je Facebook-account terug naar Bedrijfsintegraties.
2. Klik naast de HubSpot-integratie op 'Verwijderen'.
3. Ga naar je HubSpot-account en koppel je Facebook-account opnieuw.

Ongeldig Facebook-account

Als je probeert in te loggen op Facebook met je bedrijfspagina, of als je verbinding maakt met een Facebook-gebruikersaccount waarvan je de inloggegevens hebt gedeeld met je collega's of teamgenoten, kun je de HubSpot Social-tool mogelijk niet gebruiken.
Facebook noemt deze gedeelde inloggegevens ook wel 'grijze gebruikersaccounts'.

Als je eerder een Facebook-account hebt gekoppeld dat is gekoppeld aan een bedrijfspagina of een gedeeld Facebook-gebruikersaccount, maak dan opnieuw verbinding met een andere Facebook-gebruiker:

1. Ga naar je Meta Business-instellingen. Als je toegang hebt tot meerdere Meta Business Managers, selecteer dan de Business Manager waarvan jouw pagina eigendom is.
2. Klik in het menu aan de linkerkant, onder het gedeelte 'Accounts', op 'Pagina's'.
3. Selecteer de pagina die je aan HubSpot wilt koppelen
4. Klik in het rechtervenster op 'Mensen'.
5. Controleer of er ten minste één Facebook-gebruiker is toegevoegd met een paginarol en zorg ervoor dat deze persoon beheerder is. Als er geen beheerders zijn, voeg dan je eigen Facebook-account toe of dat van een van je collega's.
6. De paginabeheerder die je aan je pagina hebt toegevoegd, moet vervolgens inloggen op zijn of haar Facebook-account. Vervolgens moet de paginabeheerder in dezelfde browser naar je HubSpot Social-instellingen gaan en de Facebook-bedrijfspagina koppelen.