Social

Problemen met het verbinden van uw Facebook-pagina met de HubSpot Social-tool oplossen

Laatst bijgewerkt: oktober 19, 2020

Geldt voor:

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Legacy Marketing Hub Basic

Wanneer u probeert een Facebook-pagina te verbinden met HubSpot, kan het zijn dat u een verbindingsprobleem ondervindt waar uw pagina niet beschikbaar is voor selectie. Leer hoe u dit probleem kunt oplossen door de onderstaande stappen voor probleemoplossing te volgen.

Als u uw Instagram Business Account niet kunt verbinden met HubSpot, bekijk dan dit artikel: U kunt uw Instagram Business Account niet verbinden met HubSpot.

Kan Facebook-pagina niet verbinden met HubSpot

Als u een bepaalde pagina niet ziet verschijnen bij het verbinden van uw Facebook-account met HubSpot, betekent dit meestal dat u geen beheerder van de pagina bent, of dat u niet alle benodigde rechten voor de HubSpot Sociale integratie heeft geautoriseerd. To ervoor te zorgen dat u uw pagina kunt verbinden met HubSpot, bevestig alle onderstaande instellingen.

Facebook-pagina admin toegang

  • Log in op uw Facebook account.
  • Klik rechtsboven op de dropdown pijl naar benedenCarat. Zoek onder Mijnpagina's de pagina op die u wilt verbinden met HubSpot, of klik op Zie alles omeen lijst van al uw pagina'ste bekijken .
  • Klik rechtsboven opInstellingen.
  • Klik in het linker zijbalk menu op Paginarollen.
  • Zoek onder de sectie Bestaande pagerollen uw Facebook-gebruiker op en bevestig dat u in de lijst met beheerders bent opgenomen.

facebook-page-admin-access

HubSpot integratie rechten

  • Navigeer naar de bedrijfsintegratie-instellingen voor uw Facebook-gebruiker.
  • In de HubSpot integratievak, klik op Bekijken en bewerken.
  • Zorg ervoor dat in het dialoogvenster alle machtigingen zijn ingeschakeld, inclusief alle machtigingen in de sectie Deze bedrijfsintegratie kan .
  • Klik rechtsonder op Opslaan.

hubspot-social-integration-permissions

Als de Facebook-pagina nog steeds niet verschijnt voor selectie om verbinding te maken met HubSpot:

  • Navigeer in uw Facebook-account terug naar Bedrijfsintegraties.
  • In het HubSpot integratievakje, selecteer het selectievakje en klik op Verwijderen.

  • Zorg ervoor dat in het dialoogvenster het selectievakje Ook alle berichten, foto's en video's op Facebook die HubSpot mogelijk voor u heeft gepubliceerd niet is aangevinkt. Klik op Verwijderen.
  • Navigeer naar uw HubSpot-account en maak opnieuw verbinding met uw Facebook-account.

Ongeldige Facebook-account

Als u probeert in te loggen op Facebook met uw bedrijfspagina, of als u verbinding maakt met een Facebook-gebruikersaccount met referenties die u hebt gedeeld met uw collega's of teamgenoten, kan het zijn dat u de HubSpot Social-tool niet kunt gebruiken. Facebook heeft ook verwezen naar deze gedeelde aanmeldingen als grijze gebruikersaccounts.

Als u eerder een Facebook-account hebt gekoppeld aan een bedrijfspagina of een gedeeld Facebook-gebruikersaccount, moet u opnieuw verbinding maken met een andere Facebook-gebruiker:

  • Navigeer in Facebook naar de bedrijfspagina die u wilt verbinden.
  • Klik in de rechterbovenhoek opInstellingen en vervolgens op Paginarollenin het linkerpaneel.
  • Bevestig dat ten minste één Facebook-gebruiker is toegevoegd als pagina-rol, en zorg ervoor dat hij/zij een admin is. Als er geen beheerders aanwezig zijn, voeg dan uw Facebook-gebruikersaccount toe, of voeg het Facebook-gebruikersaccount van een van uw collega's toe.
  • De pagina admin die u aan uw pagina heeft toegevoegd moet dan inloggen op hun Facebook account. Dan, in dezelfde browser, moet de pagina admin navigeren naar uw HubSpot Sociale instellingen en de Facebook bedrijfspagina verbinden.