Problemen oplossen met het verbinden van uw Facebook pagina met de HubSpot Social tool.

Wanneer je een Facebook pagina verbindt met HubSpot, kun je een verbindingsprobleem ervaren waarbij je pagina niet beschikbaar is voor selectie. Dit betekent meestal dat je geen beheerder van de pagina bent, of dat je niet alle rechten hebt geautoriseerd die nodig zijn voor de HubSpot Social integratie.

TOm ervoor te zorgen dat u uw pagina kunt verbinden met HubSpot, bevestigt u alle onderstaande instellingen. Als u uw Instagram Business Account probeert te verbinden met HubSpot, lees dan hoe u problemen oplossen met uw Instagram Business-account.

Facebook-pagina beheerderstoegang

• Ga naar uw Facebook Bedrijfsinstellingen. Als u toegang hebt tot meerdere Facebook Business Managers, selecteert u de business manager waarvan uw pagina eigendom is.
• Klik in het menu aan de linkerkant, onder de sectie Accounts, op Pagina's.
• Selecteer de pagina waarvan je leads wilt synchroniseren.
• Klik in het rechterdeelvenster op denaam van uw Facebook-gebruiker om al uw paginarechten te zien.
• Bevestig dat de schakelaar Volledige controlemachtiging is ingeschakeld.
  
  

HubSpot integratiemachtigingen

• Navigeer naar de zakelijke integratie-instellingen voor uw Facebook-gebruiker:
  • Klik rechtsboven op je profielfoto. Klik vervolgens op Instellingen & privacy > Instellingen.
  • Klik in de linker zijbalk op Beveiliging en aanmelding. Klik vervolgens op Zakelijke integraties.
• Naast de HubSpotintegratie, klik je opBekijken en bewerken.
• Controleer in het dialoogvenster of alle machtigingen zijn ingeschakeld. Als je meerdere Facebook-pagina's hebt, bevestig dan in de secties Inhoud op je pagina maken en beheren en Inhoud op de pagina lezen dat het selectievakje naast elke pagina is ingeschakeld.
• Klik rechtsonder op Opslaan.
• Log in op je HubSpot-account en maak opnieuw verbinding met je Facebook-account.
  
  

Als de Facebook-pagina nog steeds niet verschijnt voor selectie om verbinding te maken met HubSpot:

• Navigeer in je Facebook-account terug naar Zakelijke integraties.
• Klik naast de HubSpot integratie op Verwijderen.
• Zorg er in het dialoogvenster voor dat het selectievakje Verwijder berichten, video's of evenementen die HubSpot op je tijdlijn heeft geplaatst niet is ingeschakeld. Klik op Verwijderen.
• Navigeer naar je HubSpot-account en maak opnieuw verbinding met je Facebook-account.
  
  

Ongeldig Facebook-account

Als u probeert in te loggen op Facebook met uw bedrijfspagina, of als u verbinding maakt met een Facebook-gebruikersaccount met referenties die u hebt gedeeld met uw collega's of teamgenoten, kunt u de HubSpot Social-tool mogelijk niet gebruiken.
Facebook heeft deze gedeelde aanmeldingen ook grijze gebruikersaccounts genoemd.

Als je eerder een Facebook-account hebt gekoppeld aan een bedrijfspagina of een gedeeld Facebook-gebruikersaccount, maak dan opnieuw verbinding met een andere Facebook-gebruiker:

• Ga naar uw Facebook Business-instellingen. Als u toegang hebt tot meerdere Facebook Business Managers, selecteer dan de business manager waarvan uw pagina eigendom is.
• Klik in het menu aan de linkerkant, onder de sectie Accounts, op Pagina's.
• Selecteer de pagina waarvan je leads wilt synchroniseren.
• Bevestig dat ten minste één Facebook-gebruiker is toegevoegd als paginarol en zorg ervoor dat deze een beheerder is. Als er geen beheerders aanwezig zijn, voeg dan uw Facebook-gebruikersaccount toe, of voeg het Facebook-gebruikersaccount van een van uw collega's toe.
• De paginabeheerder die u aan uw pagina hebt toegevoegd, moet zich vervolgens aanmelden bij zijn of haar Facebook-account. Vervolgens moet de paginabeheerder in dezelfde browser naar je HubSpot Social-instellingen navigeren en de Facebook-bedrijfspagina koppelen.