Kan Instagram Business-account niet verbinden met HubSpot

Als je Instagram-account niet wordt weergegeven wanneer je het probeert te verbinden met de sociale tool van HubSpot, komt dit waarschijnlijk door de manier waarop je Instagram-account is gekoppeld aan je Facebook-bedrijfspagina. Controleer of je Instagram-account is ingesteld als zakelijk account en volg dan de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

Controleer de instellingen van je Instagram-account

Om een Instagram-bedrijfsaccount aan HubSpot te koppelen, moet het gekoppeld zijn aan een Facebook-pagina. Controleer deze koppeling in de instellingen voor Delen met andere apps van je Instagram-account.

• Navigeer naar je bedrijfsprofiel en tik vervolgens op Profiel bewerken.
• Scroll naar beneden en bevestig dat je Facebook-pagina wordt vermeld.
  • Als je je pagina niet ziet, volg dan deze instructies op het Instagram Helpcentrum om je pagina te verbinden.
  • Bekijk de Instagram-instellingen van je Facebookpagina opnieuw en zorg ervoor dat het juiste Instagram Business-account is gekoppeld.

Let op: dit moet worden geverifieerd vanuit je Instagram-app en kan niet worden geverifieerd vanuit Facebook.

Controleer de toestemmingen van je HubSpot app

Je moet ook de app-machtigingen van HubSpot op de gekoppelde Facebook-pagina controleren. Als je je Facebook-pagina niet kunt koppelen, lees dan hoe je problemen oplost bij het koppelen van je Facebook-pagina aan HubSpot.

• Navigeer naar Facebook en meld je aan bij een account dat je hebt gekoppeld aan HubSpot.
• Navigeer naar de zakelijke integratie-instellingen voor je Facebook-gebruiker:
  
  • Klik rechtsboven op je profielfoto. Klik vervolgens op Instellingen & privacy > Instellingen.
  • Zoek en selecteer Zakelijke integraties in de linker zijbalk.

• Zoek HubSpot op het tabblad Actief en klik vervolgens op Bekijken en bewerken.
• Controleer of alle schakelaars voor app-toestemmingen zijn ingeschakeld. Als je specifieke pagina's hebt geautoriseerd toen je je account voor het eerst verbond met de HubSpot social tool, zorg er dan voor dat elke pagina wordt vermeld onder elke app-toestemming. Dit zorgt ervoor dat HubSpot alle benodigde toestemmingen krijgt om te publiceren op Instagram.
  
  

Reset de verbinding van je Instagram-account en Facebook-pagina

Als je nog steeds geen verbinding kunt maken met je Instagram-account, kun je de koppeling tussen je Instagram-account en Facebook-pagina verbreken en vervolgens opnieuw verbinden. Probeer vervolgens je Instagram-account opnieuw te verbinden met HubSpot.

• Log op je desktop in op je Facebook-account en verbreek de verbinding met het gekoppelde Instagram-account:
  • Klik in het rechterzijbalkmenu op de pagina die je wilt verbinden met de sociale tool van HubSpot.
  • Klik rechtsboven op je profielfoto. Klik vervolgens op Instellingen & privacy > Instellingen.
  • Klik in het gedeelte Machtigingen op Gekoppelde accounts.
  • Klik in het rechterpaneel op Instagram.
  • Klik op Account ontkoppelen.

• Volg de stappen om je Instagram-bedrijfsaccount te koppelen aan je Facebook-pagina.
• Zodra de accounts zijn gekoppeld, controleer je de verbinding in de instellingen voor Delen met andere apps van je Instagram-account en volg je de stappen om je Facebook- en Instagram-accounts te verbinden met HubSpot.
• Als je Instagram-bedrijfsaccount nog steeds niet wordt weergegeven wanneer je het probeert te koppelen, neem dan contact op met HubSpot Support.