Kan Instagram Business Account niet verbinden met HubSpot

Als je Instagram-account niet wordt weergegeven wanneer je het probeert te verbinden met de sociale tool van HubSpot, dan ligt dat waarschijnlijk aan de manier waarop je Instagram-account is gekoppeld aan je Facebook-bedrijfspagina. Controleer of je Instagram-account is ingesteld als zakelijk account en volg dan de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

Controleer de instellingen van je Instagram-account

Om een Instagram-bedrijfsaccount aan HubSpot te koppelen, moet het gekoppeld zijn aan een Facebook-pagina. Controleer deze verbinding in de instellingen voor Delen met andere apps

• Navigeer naar uw profiel en tik op Lijstweergave in de rechterbovenhoek.
• Tik op Instellingen en vervolgens op Account.
• Tik op Delen naar andere apps.
• Bevestig dat je Facebook-pagina wordt vermeld naast socialBlockFacebook Facebook bovenaan het scherm.
  • Als u uw pagina niet ziet, volg dan deze instructies op het Instagram Helpcentrum om uw pagina te verbinden.
  • Bekijk de Instagram-instellingen van je Facebook-pagina opnieuw en zorg ervoor dat het juiste Instagram Business-account is gekoppeld.

Let op: dit moet worden geverifieerd vanuit je Instagram-app en kan niet worden geverifieerd vanuit Facebook.

Controleer de machtigingen van je HubSpot app

Je moet ook de app-machtigingen van HubSpot op de gekoppelde Facebook-pagina verifiëren. Als u uw Facebook-pagina niet kunt koppelen, lees dan hoe u problemen oplost bij het koppelen van uw Facebook-pagina aan HubSpot.

• Navigeer naar Facebook en meld je aan bij een account dat je hebt gekoppeld aan HubSpot.
• Navigeer naar de zakelijke integratie-instellingen voor uw Facebook-gebruiker:
  
  • Klik rechtsboven op je profielfoto. Klik vervolgens op Instellingen & privacy >Instellingen.
  • Klik in de linker zijbalk op Beveiliging en aanmelding. Klik vervolgens op Zakelijke integraties.

• Zoek HubSpot onder Actieve bedrijfsintegraties en klik vervolgens op Bekijken en bewerken.
• Bevestig dat alle app-toestemmingsschakelaars zijn ingeschakeld. Als je specifieke pagina's hebt geautoriseerd toen je je account voor het eerst met de HubSpot social tool verbond, zorg er dan voor dat elke pagina onder elke app-toestemming staat vermeld. Dit zorgt ervoor dat alle noodzakelijke toestemmingen worden gegeven aan HubSpot om te publiceren op Instagram.
  
  

Reset de verbinding van je Instagram-account en Facebook-pagina

Als je nog steeds geen verbinding kunt maken met je Instagram-account, kun je de verbinding tussen je Instagram-account en Facebook-pagina verbreken en vervolgens opnieuw verbinden. Probeer vervolgens je Instagram-account opnieuw te verbinden met HubSpot.

• Log op je desktop in op je Facebook-account en ontkoppel het bijbehorende Instagram-account:
  • Klik in het rechter zijbalkmenu op de pagina die je wilt verbinden met de HubSpot social tool.
  • Klik rechtsboven op Beheer. Mogelijk moet je overschakelen naar je paginaprofiel om deze optie te bekijken.
  • Scroll in het linker zijbalkmenu naar beneden en klik op Gekoppelde accounts.
  • Scroll in het menu Gekoppelde accounts links in de zijbalk naar beneden en klik op Instagram.
  • Klik in het rechterpaneel op Account ontkoppelen.
    
    

• Volg de stappen om je Instagram-bedrijfsaccount aan je Facebook-pagina te koppelen.
• Zodra de accounts zijn gekoppeld, controleert u de verbinding in de instellingen voor Delen met andere apps van uw Instagram-account en volgt u de stappen om je Facebook- en Instagram-accounts te verbinden met HubSpot.
• Als uw Instagram-bedrijfsaccount nog steeds niet wordt weergegeven wanneer u het probeert te verbinden, neem dan contact op met HubSpot Support.