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Social

Não é possível conectar a conta do Instagram ao HubSpot.

Ultima atualização: Agosto 13, 2021

Disponível para

Marketing Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Basic (versão anterior)

Se a sua conta Instagram não aparece quando tenta ligá-la à ferramenta social do HubSpot, provavelmente devido à forma como a sua conta Instagram está associada à sua página de negócios no Facebook. Verifique se a sua conta Instagram foi configurada como uma conta comercial e, em seguida, siga as etapas de solução de problemas abaixo

Verifique as configurações da sua conta Instagram Partilhar para outras aplicações  

Para conectar uma conta de negócios Instagram ao HubSpot, ela deve estar ligada a uma página do Facebook. Verifique essa conexão nas configurações de Compartilhamento da sua conta Instagram com outros aplicativos

  • No seu dispositivo móvel, abra o aplicativo Instagram e verifique as configurações da sua conta:
    • Navegue até ao seu perfil e, em seguida, toque em listVer no canto superior direito.
    • Toque em Definições e depois em Conta.
    • Toque em Partilhar para outras aplicações.
    • Confirme que sua página do Facebook está listada ao lado do socialBlockFacebook Facebook na parte superior da tela. Caso não veja a sua página, siga estas instruções na Central de Ajuda Instagram para conectar a sua página.

Atenção: isto deve ser verificado a partir do seu aplicativo Instagram e não pode ser verificado a partir do Facebook. 

resolução de problemas-IG-business-account-con-connect-page

Verifique as permissões das suas aplicações HubSpot

Você também precisará verificar as permissões dos aplicativos do HubSpot na página do Facebook vinculada.

  • Navegue até sua página do Facebook.
  • No canto superior direito, clique no link abaixoCarat seta descendente e selecione Configurações e Privacidade. Em seguida, clique em Configurações.
  • No menu da barra lateral esquerda, role para baixo e clique em Business Integrations.
  • Em Active Business Integrations, localize o HubSpot e clique em View and Edit.
  • Confirme que todas as chaves de permissão de aplicativo estão ativadas. Se você autorizou páginas específicas quando conectou sua conta à ferramenta social HubSpot pela primeira vez, certifique-se de que cada página esteja listada abaixo da permissão de cada aplicativo.

hubspot-social-app-permission-toggles-in-fb

Isso garante que todas as permissões necessárias sejam dadas à HubSpot para publicação na Instagram.  Se não conseguir ligar a sua página do Facebook ao HubSpot, consulte este artigo: Não é possível ligar a página do Facebook ao HubSpot.

Redefinir a sua conta Instagram e a ligação à página do Facebook

Se você ainda não conseguir se conectar à sua conta Instagram, você pode desconectar e então reconectar o link entre a sua conta Instagram e a página do Facebook. Então, tente conectar sua conta Instagram ao HubSpot novamente.   

  • Na sua área de trabalho, inicie sessão na sua conta do Facebook e desligue a conta Instagram associada:
    • No menu da barra lateral esquerda, clique em Páginas.
    •  Clique na página que você deseja conectar com a ferramenta social HubSpot.
    • No menu Gerenciar página lateral esquerda, role para baixo e clique em Configurações.
    • No menu Configurações da página da barra lateral esquerda, role para baixo e clique em Instagram.
    • Na parte inferior da página, em Disconnect Instagram setting, clique em Disconnect.

desconectar-instagrama-de-com-em-fb

Se a sua conta Instagram ainda não aparecer quando você tentar conectá-la, entre em contato com o Suporte HubSpot.