Ultima atualização: Janeiro 19, 2023
Se a sua conta Instagram não aparece quando tenta ligá-la à ferramenta social do HubSpot, é provável que isso se deva à forma como a sua conta Instagram está associada à sua página de negócios no Facebook. Verifique se a sua conta Instagram foi criada como uma conta comercial, depois siga os passos de resolução de problemas abaixo
Verifique as configurações da sua conta Instagram
Para ligar uma conta comercial Instagram ao HubSpot, esta deve estar ligada a uma página do Facebook. Verifique esta ligação na sua conta Instagram na Partilha da sua conta para outras aplicações.
No seu dispositivo móvel, abra a aplicação Instagram e verifique as definições da sua conta:- Navegue até ao seu perfil, depois toque em na parte superior direita.
- Toque em Definições e depois em Conta.
- Partilha detorneira para outras aplicações.
- Confirme que a sua página do Facebook está listada ao lado do Facebook no topo do ecrã.
- Se não vir a sua página, siga estas instruções no Centro de Ajuda Instagram para ligar a sua página.
- Revise as definições Instagram da sua página do Facebooke assegure-se de que a conta Instagram Business correcta está ligada.
Atenção: isto deve ser verificado a partir da sua aplicação Instagram e não pode ser verificado a partir do Facebook.
Verifique as permissões das suas aplicações HubSpot
Terá também de verificar as permissões das aplicações do HubSpot na página do Facebook ligada. Se não conseguir ligar a sua página do Facebook, aprenda a resolver problemas na ligação da sua página do Facebook ao HubSpot.
- Acesse o Facebook e faça login em uma conta que você conectou ao HubSpot.
- Navegue para asdefinições de integração empresarial para o seu utilizador do Facebook:
- No canto superior direito, clique na suafoto do perfil . Depois, clicar em Configurações & privacidade > Configurações.
- Na barra lateral esquerda, clicar em Segurança e Login. Depois, clicar em Integrações empresariais.
- Em Active Business Integrations, localizar HubSpot e depois clicar em View and Edit.
- Confirmar que todos os interruptores de permissão de aplicação estão ligados. Se autorizou páginas específicas quando ligou a sua conta à ferramenta social HubSpot pela primeira vez, certifique-se de que cada página é listada por baixo de cada autorização da aplicação. Isto assegura que todas as permissões necessárias são dadas à HubSpot para publicar na Instagram.
Redefinir a sua conta Instagram e ligação à página do Facebook
Se ainda não conseguir ligar-se à sua conta Instagram, poderá então voltar a ligar a ligação entre a sua conta Instagram e a página do Facebook. Depois, tente ligar novamente a sua conta Instagram ao HubSpot.
- No seu computador, inicie sessão na sua conta do Facebook e desligue a conta Instagram associada:
- No menu da barra lateral direita, clique na página que pretende ligar à ferramenta social HubSpot.
- No canto superior direito, clicar em Gerir. Poderá ter de mudar para o seu perfil de página para ver esta opção.
- No menu da barra lateral esquerda, desça e clique em Linked accounts.
- No menu da barra lateral esquerda das contas ligadas, desça e clique em Instagram.
- No painel direito, clicar em Desconectar conta.
- Siga os passos para ligar a sua conta comercial Instagram à sua página do Facebook.
- Uma vez as contas ligadas, verifique a ligação na sua conta Instagram Partilha com outras aplicações e siga os passos para ligue as suas contas no Facebook e Instagram ao HubSpot.
- Se a sua conta comercial Instagram ainda não aparecer quando tentar ligá-la, contacte o Suporte HubSpot.
