A conta do Instagram não está se conectando ao HubSpot

Para conectar uma conta do Instagram ao HubSpot, a conta deve ser uma conta profissional do Instagram vinculada a uma página do Facebook gerenciada por você. Se você não conseguir conectar a conta do Instagram ao HubSpot, geralmente é devido a uma página do Facebook desconectada, a um tipo de conta do Instagram ou à falta de acesso do usuário.

Este artigo aborda motivos comuns pelos quais uma conta do Instagram não se conecta e como resolver cada problema.

Confirme o tipo de conta do Instagram

Apenas contas profissionais do Instagram podem ser conectadas ao HubSpot. Isso inclui contas empresariais e de criadores.

1. No seu dispositivo móvel, abra o aplicativo Instagram.
2. Navegue até o seu perfil e toque no ícone de menu. 
3. Toque em Tipo de conta e ferramentas.
4. Na seção Tipo de conta , confirme se sua conta está definida como Professional. 

Se você tem uma conta pessoal, saiba como configurar uma conta profissional do Instagram.

Verifique a conexão da página do Facebook

Uma conta profissional do Instagram deve estar vinculada a uma Página do Facebook antes de poder ser conectada ao HubSpot.

1. No seu dispositivo móvel, abra o aplicativo Instagram.
2. Navegue até seu perfil e toque em Editar perfil.
3. Em Informações do perfil, confirme se sua página do Facebook está listada.

Se sua página do Facebook não estiver conectada:

• Saiba como conectar sua conta profissional do Instagram a uma página do Facebook.

• Acesse novamente as configurações do Instagram da sua página do Facebook e verifique se a conta correta do Instagram está conectada.

Gerenciar acesso do usuário

1. Acesse as Configurações da Meta para Empresas. 
2. No menu da barra lateral esquerda, clique em Settings (Configurações). 
3. No menu do painel esquerdo, clique em Ativos comerciais.
4. Na sua lista de ativos, clique no nome da sua conta do Instagram.
5. No painel direito, clique em Pessoas.
6. Localize ou procure o usuário para o qual você deseja editar o acesso e clique em Gerenciar.

7. Na caixa de diálogo, na seção Controle total (ferramentas de negócios e Facebook) , ative a alternância Tudo. Ou, se o usuário não tiver controle total, na seção Acesso parcial (apenas ferramentas de negócios) , ative todos os alternadores. 

Verificar permissões de integração do HubSpot 

Você também precisará verificar as permissões do aplicativo HubSpot na página vinculada do Facebook. Se você não conseguir conectar sua página do Facebook, saiba como solucionar problemas de conexão de sua página do Facebook ao HubSpot.

1. Navegue até as configurações de integração de negócios para seu usuário do Facebook.
2. No canto superior direito, clique na imagem do perfil. Em seguida, clique em  & Privacidade de configurações > Configurações.
3. Na barra lateral esquerda, em Sua atividade, clique em Segurança e login. Em seguida, clique em Integrações de negócios.
4. Na guia Ativo, ao lado da integração de HubSpot, clique em Exibir e editar.
5. Confirme se todas as opções de permissão de aplicativo estão ativadas. Se você autorizou páginas específicas quando conectou sua conta à ferramenta HubSpot social pela primeira vez, verifique se cada página está listada abaixo de cada permissão de aplicativo. Isso garante que todas as permissões necessárias sejam dadas ao HubSpot para publicar no Instagram. 
   
   

Redefinir a conta do Instagram e a conexão de página do Facebook

Se você ainda não consegue se conectar à sua conta do Instagram, você pode desconectar e reconectar o link entre sua conta do Instagram e a página do Facebook. Em seguida, tente conectar sua conta do Instagram ao HubSpot novamente. 

1. Para desconectar o link entre sua conta do Instagram e a página do Facebook:
   • Em sua área de trabalho, faça login na conta do Facebook que está conectada ao HubSpot.

• • No canto superior direito, clique na imagem do perfil. Em seguida, clique em  & Privacidade de configurações > Configurações.
  • No menu do painel esquerdo, em Permissões, clique em Contas vinculadas. 
  • Em sua lista de contas vinculadas, clique Instagram. 
  • Na parte superior direita, clique em Desconectar conta. 

2. Para reconectar o link entre sua conta do Instagram e a página do Facebook, siga as etapas para vincular sua conta profissional do Instagram à sua página do Facebook. 
3. Depois que as contas forem vinculadas, verifique a conexão nas configurações de Compartilhamento com outros aplicativos da sua conta do Instagram e siga as etapas para conectar suas contas do Facebook e Instagram ao HubSpot.
4. Se sua conta profissional do Instagram ainda não estiver aparecendo quando você tentar conectá-la, entre em contato com o Suporte da HubSpot.