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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Social

Impossibile collegare l'account Instagram Business a HubSpot

Ultimo aggiornamento: gennaio 19, 2023

Si applica a:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Legacy Marketing Hub Basic

Se il vostro account Instagram non viene visualizzato quando cercate di collegarlo allo strumento social di HubSpot, è probabile che ciò sia dovuto al modo in cui l'account Instagram è associato alla vostra pagina aziendale di Facebook. Verificate che il vostro account Instagram sia stato impostato come account aziendale, quindi seguite i passaggi di risoluzione dei problemi riportati di seguito.

Controllare le impostazioni dell'account Instagram

Per collegare un account aziendale Instagram a HubSpot, è necessario che sia collegato a una pagina Facebook. Verificate questa connessione nelle impostazioni di condivisione con altre app

del vostro account Instagram. Sul vostro dispositivo mobile, aprite l'app di Instagram e controllate le impostazioni del vostro account:
  • Accedere al proprio profilo, quindi toccare Elenco in alto a destra.
  • Toccare Impostazioni, quindi toccare Account.
  • Toccare Condivisione con altre applicazioni.
  • Verificate che la vostra pagina Facebook sia elencata accanto a socialBlockFacebook Facebook nella parte superiore dello schermo.

Attenzione: questo deve essere verificato dall'app di Instagram e non può essere verificato da Facebook.



Controllate i permessi dell'app HubSpot

È inoltre necessario verificare i permessi dell'app HubSpot sulla pagina Facebook collegata. Se non riuscite a collegare la vostra pagina Facebook, scoprite come risolvere i problemi di connessione della vostra pagina Facebook a HubSpot.

  • Andate su Facebook e accedete a un account collegato a HubSpot.
  • Passare alleimpostazioni di integrazione aziendale dell'utente Facebook:
    • In alto a destra, fate clic sull'immagine del vostro profilo. Quindi, fare clic su Impostazioni e privacy >Impostazioni.
    • Nella barra laterale sinistra, fare clic su Sicurezza e accesso. Quindi, fare clic su Integrazioni aziendali.
  • In Integrazioni aziendali attive, individuare HubSpot e fare clic su Visualizza e modifica.
  • Verificare che tutti i permessi delle app siano attivati. Se avete autorizzato pagine specifiche quando avete collegato il vostro account allo strumento social di HubSpot, assicuratevi che ogni pagina sia elencata sotto ogni autorizzazione dell'app. In questo modo si garantisce che HubSpot abbia tutte le autorizzazioni necessarie per pubblicare su Instagram.

hubspot-social-app-permission-toggles-in-fb

Ripristinare la connessione dell'account Instagram e della pagina Facebook

Se non riuscite ancora a collegarvi al vostro account Instagram, potete scollegare e ricollegare il collegamento tra l'account Instagram e la pagina Facebook. Quindi, provate a collegare nuovamente il vostro account Instagram a HubSpot.

  • Sul desktop, accedere all'account Facebook e scollegare l'account Instagram associato:
    • Nel menu della barra laterale destra, fate clic sulla pagina che desiderate collegare al social tool di HubSpot.
    • In alto a destra, fate clic su Gestisci. Potrebbe essere necessario passare al profilo della pagina per visualizzare questa opzione.
    • Nel menu della barra laterale sinistra, scorrere verso il basso e fare clic su Account collegati.
    • Nel menu della barra laterale sinistra, scorrere verso il basso e fare clic su Instagram.
    • Nel pannello di destra, fare clic su Disconnetti account.

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