Impossibile entrare in contatto con l'account aziendale di Instagram con HubSpot

Se il vostro account Instagram non viene visualizzato quando cercate di collegarlo allo strumento social di HubSpot, è probabile che ciò sia dovuto al modo in cui il vostro account Instagram è associato alla vostra pagina aziendale di Facebook. Verificate che il vostro account Instagram sia stato impostato come account aziendale, quindi seguite i passaggi di risoluzione dei problemi riportati di seguito.

Controllare le impostazioni dell'account Instagram

Per entrare in contatto con HubSpot, un account aziendale Instagram deve essere collegato a una pagina Facebook. Verificate questo collegamento nelle impostazioni di Condivisione con altre applicazioni dell'account Instagram.

1. Andate sul vostro profilo aziendale, quindi toccate Modifica profilo.
2. Alla voce Informazioni sul profilo, confermate che la vostra pagina Facebook sia elencata.
   • Se non vedete la vostra pagina, seguite le istruzioni riportate nel Centro assistenza di Instagram per entrare in contatto con la vostra pagina.
   • Rivedete le impostazioni Instagram della vostra pagina Facebook e assicuratevi che l'account Instagram Business corretto sia entrato in contatto.

Nota bene: questa operazione deve essere verificata dall'app di Instagram e non può essere verificata da Facebook.

Gestire l'accesso degli utenti

1. Accedere alle Impostazioni di Meta Business.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Impostazioni.
3. Nel menu del pannello di sinistra, fare clic su Attività aziendali.
4. Nell'elenco delle attività, fate clic sul nome del vostro account Instagram.
5. Nel pannello di destra, fare clic su Persone.
6. Individuare o cercare l'utente di cui si desidera modificare l'accesso e fare clic su Gestisci.

7. Nella finestra di dialogo, nella sezione Controllo completo (strumenti aziendali e Facebook), attivare la levetta Tutto. Oppure, se l'utente non ha il controllo completo, nella sezione Accesso parziale (solo strumenti aziendali), attivare tutte le levette.

Controllare le autorizzazioni per l'integrazione di HubSpot

È inoltre necessario verificare i permessi dell'app di HubSpot sulla pagina Facebook collegata. Se non riuscite a entrare in contatto con la vostra pagina Facebook, scoprite come risolvere i problemi di connessione della vostra pagina Facebook a HubSpot.

1. Andate alle impostazioni di integrazione aziendale del vostro utente Facebook.
2. In alto a destra, fate clic sulla vostra immagine del profilo. Quindi, fare clic su Impostazioni e privacy > Impostazioni.
3. Nella barra laterale sinistra, alla voce La tua attività, fate clic su Sicurezza e accesso. Quindi, fare clic su Integrazioni aziendali.
4. Nella scheda Attività , accanto all'integrazione HubSpot, fare clic su Visualizza e modifica.
5. Confermare che tutti gli interruttori di autorizzazione dell'app siano attivati. Se avete autorizzato pagine specifiche quando avete collegato il vostro account allo strumento social di HubSpot, assicuratevi che ogni pagina sia elencata sotto ogni permesso dell'app. In questo modo si garantisce che HubSpot abbia tutte le autorizzazioni necessarie per pubblicare su Instagram.
   
   

Entrare in contatto con l'account di Instagram e la pagina di Facebook

Se non si riesce ancora a entrare in contatto con l'account Instagram, è possibile scollegare e ricollegare il collegamento tra l'account Instagram e la pagina Facebook. Quindi, provate di nuovo a entrare in contatto con HubSpot con il vostro account Instagram.

1. Per scollegare il collegamento tra l'account Instagram e la pagina Facebook:
   • Sul desktop, accedere all'account Facebook collegato a HubSpot.

• • In alto a destra, fare clic sull'immagine del profilo. Quindi, fare clic su Impostazioni e privacy > Impostazioni.
  • Nel menu del pannello di sinistra, alla voce Autorizzazioni, fare clic su Account collegati.
  • Nell'elenco degli account collegati, fare clic su Instagram.
  • In alto a destra, fare clic su Disconnetti account.

2. Per ricollegare il collegamento tra l'account Instagram e la pagina Facebook, seguite i passaggi per collegare l'account aziendale Instagram alla pagina Facebook.
3. Una volta che gli account sono stati collegati, verificate la connessione nelle impostazioni di Condivisione con altre applicazioni del vostro account Instagram, quindi seguite i passaggi per collegare gli account Facebook e Instagram a HubSpot.
4. Se il vostro account aziendale Instagram non viene ancora visualizzato quando cercate di entrare in contatto, contattate l'assistenza HubSpot.