L'account Instagram non si collega a HubSpot

Per collegare un account Instagram a HubSpot, l'account deve essere un account Instagram professionale collegato a una pagina Facebook da te gestita. Se non riesci a collegare l'account Instagram a HubSpot, solitamente ciò è dovuto a una pagina Facebook scollegata, al tipo di account Instagram o alla mancanza dei permessi di accesso dell'utente.

Questo articolo illustra i motivi più comuni per cui un account Instagram non si collega e come risolvere ciascun problema.

Verifica il tipo di account Instagram

Solo gli account Instagram professionali possono essere collegati a HubSpot. Ciò include sia gli account Business che quelli Creator.

1. Sul tuo dispositivo mobile, apri l'app di Instagram.
2. Accedi al tuo profilo, quindi tocca l'icona del menu.
3. Tocca " Tipo di account e strumenti".
4. Nella sezione "Tipo di account ", verifica che il tuo account sia impostato su " Professionale".

Se hai un account personale, scopri come configurare un account Instagram professionale.

Verifica il collegamento alla pagina Facebook

Un account Instagram professionale deve essere collegato a una pagina Facebook prima di poter essere collegato a HubSpot.

1. Sul tuo dispositivo mobile, apri l'app di Instagram.
2. Accedi al tuo profilo, quindi tocca Modifica profilo.
3. Nella sezione " Informazioni sul profilo", verifica che la tua pagina Facebook sia presente nell'elenco.

Se la tua pagina Facebook non è collegata:

• Scopri come collegare il tuo account Instagram professionale a una pagina Facebook.

• Controlla nuovamente le impostazioni Instagram della tua pagina Facebook e assicurati che sia collegato l'account Instagram corretto.

Gestisci l'accesso degli utenti

1. Accedi alle impostazioni di Meta Business.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, clicca su Impostazioni.
3. Nel menu del pannello di sinistra, clicca su Risorse aziendali.
4. Nell'elenco delle risorse, clicca sul nome del tuo account Instagram.
5. Nel riquadro a destra, clicca su " Persone".
6. Individua o cerca l'utente di cui desideri modificare i permessi di accesso, quindi clicca su Gestisci.

7. Nella finestra di dialogo, nella sezione " Controllo completo (strumenti aziendali e Facebook) ", attiva l'opzione "Tutto". Oppure, se l'utente non dispone del controllo completo, nella sezione " Accesso parziale (solo strumenti aziendali) ", attiva tutte le opzioni.

Verifica le autorizzazioni di integrazione con HubSpot

Dovrai inoltre verificare le autorizzazioni dell’app HubSpot sulla pagina Facebook collegata. Se non riesci a collegare la tua pagina Facebook, scopri come risolvere i problemi relativi al collegamento della tua pagina Facebook a HubSpot.

1. Accedi alle impostazioni di integrazione aziendale del tuo account Facebook.
2. In alto a destra, clicca sulla tua immagine del profilo. Quindi, clicca su Impostazioni e privacy > Impostazioni.
3. Nella barra laterale sinistra, sotto La tua attività, clicca su Sicurezza e accesso. Quindi, clicca su Integrazioni aziendali.
4. Nella scheda Attive , accanto all’integrazione HubSpot, clicca su Visualizza e modifica.
5. Verifica che tutti gli interruttori relativi alle autorizzazioni dell’app siano attivati. Se hai autorizzato pagine specifiche quando hai collegato per la prima volta il tuo account allo strumento social di HubSpot, assicurati che ciascuna pagina sia elencata sotto ogni autorizzazione dell’app. In questo modo, HubSpot disporrà di tutte le autorizzazioni necessarie per pubblicare su Instagram.
   
   

Reimposta il collegamento tra l’account Instagram e la pagina Facebook

Se non riesci ancora a collegarti al tuo account Instagram, puoi disconnettere e poi ricollegare il collegamento tra il tuo account Instagram e la pagina Facebook. Successivamente, prova a collegare nuovamente il tuo account Instagram a HubSpot.

1. Per disconnettere il collegamento tra il tuo account Instagram e la pagina Facebook:
   • Sul tuo computer, accedi all’account Facebook collegato a HubSpot.

• • In alto a destra, clicca sulla tua foto del profilo. Quindi, clicca su Impostazioni e privacy > Impostazioni.
  • Nel menu a sinistra, sotto Autorizzazioni, clicca su Account collegati.
  • Nell'elenco degli account collegati, clicca su Instagram.
  • In alto a destra, clicca su «Disconnetti account».

2. Per ristabilire il collegamento tra il tuo account Instagram e la tua pagina Facebook, segui la procedura per collegare il tuo account Instagram professionale alla tua pagina Facebook.
3. Una volta collegati gli account, verifica la connessione nelle impostazioni " Condivisione con altre app " del tuo account Instagram, quindi segui i passaggi per collegare i tuoi account Facebook e Instagram a HubSpot.
4. Se il tuo account Instagram professionale continua a non comparire quando provi a collegarlo, contatta l’assistenza HubSpot.